Техническое обслуживание и ремонт системных блоков персонального компьютера. Техническое обслуживание компьютера

Добрый день! Сегодня мы с вами поговорим об уходе и обслуживании персонального компьютера и ноутбука . А также рассмотрим какие меры необходимо применять, чтобы ПК и работали исправно.
Итак. Помните ещё детскую пословицу Корнея Чуковского?
«Надо, надо умываться
По утрам и вечерам,
А нечистым Трубочистам —
Стыд и срам!
Стыд и срам!»

Вы не поверите, но это относится и к ПК. А первое устройство ПК, которое необходимо чистить очень часто – это .

1. Монитор необходимо протирать специальными салфетками для мониторов, которые продаются в каждом по крайней мере более менее среднем компьютерном магазине.

Внимание! Никогда не протирайте монитор, особенно если он включен, мокрыми тряпками и чистящими жидкостями для окон, особой пользы монитору они не принесут, но очень точно будут ему только во вред. Экран можно протирать примерно один раз в неделю. Этого более чем достаточно.

2. Самая грязная часть компьютера по статистике является не и не пыль на видеокарте. Да, да! Самая грязная часть компьютера является клавиатура! Она используется наиболее часто. Ведь если ваш ПК используется помимо вас и другими членами вашей семьи или если это ваш рабочий офисный ПК.

Необходимо чистить каждый день. Её можно протирать слегка влажной тряпочкой, но потом сразу же сухой. Некоторые модели клавиатур можно даже мыть в посудомоечной машине при температуре не выше 40 градусов.

Другие части ПК можно чистить по мере необходимости. Например корпус системного блока можно протереть не слишком влажной тряпочкой, стенки и верхнюю крышку.

Это все о доступных частях вашего ПК. Давайте теперь усложним немного нашу задачу. Нам надо разобрать наш системный блок и почистить его изнутри.

Отключаем наш ПК от сети и аккуратно отключаем от него все кабели, клавиатуру, мышку, монитор, колонки, и так далее. Теперь нам понадобятся отвертка и кисточка не очень большого размера.

Берем отвертку, желательно крестовую и открываем стенки системного блока. Если у вас есть пылесос с маленькой и не очень крупной насадкой, то для начала воспользуйтесь им и пропылесосьте аккуратно везде, где увидите крупные комки пыли.

Работайте крайне осторожно, чтобы не повредить платы и тонкие кабели. Опаньки, возникла проблемка. Нам необходимо почистить вентилятор процессора. Придерживайте вентилятор пальцами, чтобы он не вращался во время пылесосения процессора.

Точно также аккуратно пропылесосьте , если у них имеются вентиляторы, а не пассивная система охлаждения. Всё, основную пыль мы собрали. Вот такую ген-уборку необходимо делать каждые два-три месяца, если вы хотите чтобы ваш ПК не перегревался от пыли и работал как молния.

Давайте теперь немного поговорим об обслуживании системного блока. Не выключайте и не включайте каждые «20 минут». От этого ему лучше не станет, а срок службы компонентов сократится. Лучше всего его включить и оставить включенным. Повторно включать ПК рекомендуется не менее чем через 30-40 секунд после выключения.

Чтобы компьютер не перегревался и у него была нормальная циркуляция воздуха, не прижимайте системный блок очень близко к стене, особенно той стороной, где расположены вентиляционные отверстия.

Чтобы компьютер всегда работал четко и стабильно, важно всегда стабильное и качественное напряжение электросети. Желательно приобрести источник бесперебойного питания для ПК.

В случае внезапного отключения сети, это небольшое устройство сбережет вашу технику и в зависимости от мощности вашего компьютера позволит в течении 5 или 10 минут сохранить все ваши файлы и корректно выключить компьютер.

Таким образом, вы не потеряете вашу информацию и компоненты компьютера, особенно жесткий диск, прослужат вам очень долго.

И еще пару слов о размещении ПК. Никогда не размещайте компьютер вблизи источников тепла и яркого солнечного света. От батарей отопления идет тепло и поступая в компьютер затрудняет охлаждение. Солнечные лучи также способствуют нагреву корпуса и повышению внутренней температуры. Что негативно скажется на работе вашего электронного друга.

Посмотрите видео о том, как надо чистить компьютер от пыли.

Ещё предлагаю Вам к просмотру видео, отвечающее Вам на вопрос:»Как можно почистить компьютер от пыли в домашних условиях».

Теперь давайте представим что у нас не громоздкий ящик компьютера. А изящный и роскошный ноутбук. Самое первое и главное правило при уходе и эксплуатации ноутбука – это соблюдать температурный режим.

Что это значит? Это означает, что когда вы работаете за ноутбуком, важно не перекрывать вентиляционные отверстия на днище и боках компьютера. Ноутбук – это по сути уменьшенный в разы системный блок, плюс приделанный экран.

Эти самые отверстия частенько забиваются пылью и их необходимо будет прочищать примерно один раз в полгода.

Второе правило. Называется правило «жрачки». Оно гласит – старайтесь не вести трапезы за работающим ноутбуком. Это приведет вашего мобильного друга к «ожирению».

То есть на нем будут жирные следы от пищи и кусочки продуктов, которые забьются между клавиатурой и могут попасть внутрь. А в последствии они могут закоротить детали , не защищенных кабелей и контактов. И компьютер придется отнести в сервис на ремонт. А эта процедура весьма недешевая.

Ноутбук как и системный блок можно разбирать и чистить. Есть модели ноутбуков, которые легко позволяют открыть доступ к жесткому диску, оперативной памяти и процессору. Если у вас такая модель вы можете взять крестовую отвертку средних размеров и открыв верхние крышки, также аккурат почистить кулеры и радиаторы ПК.

Для прочистки вентиляторов на моем опыте очень удобно пользоваться ватными палочками. Они маленького размера и легко удаляют пыль с ребер кулеров. Для более детальной чистки компьютер необходимо основательно разобрать и если вы не обладаете инструкцией по разборке вашей модели, то лучше сдать её в сервисный центр. Благо за такое квалифицированные мастера просят не очень много.

Еще один страшнейший враг ноутбука – тряски и вибрации. Особенно если у вас установлены обычные жесткие диски, а не новомодные SSD. (твердотельные накопители). При переносе работающего ПК, обязательно во время считывания или записи данных головкой диска, может произойти смещение блока головок и жесткий диск со временем «осыпится». При переноске, всегда выключайте компьютер и носите его в специальной сумке. Благо стоит она копейки, а выбора на любой вкус и диагональ экрана.

Ниже, я для Вас подобрал видео о техническом обслуживании ноутбука, думаю оно Вам поможет ещё многое прояснить.

Чистка ноутбука от пыли.

Быстрая чистка ноутбука HP Pavilion dv6 от пыли, без разборки.

Чистка Кулера ноутбука на примере HP 625.

Теперь пару слов о нескольких программах для ухода.

– пожалуй самая известная программа для ухода за жестким диском компьютера. Чистит не только мусорные файлы, но также исправляет ошибки в реестре, поможет разобраться с автозагрузкой, а еще начисто сотрет по желанию секретные файлы, без возможностей восстановления. Ах да, она еще совершенно бесплатна!

Чтобы ваш компьютер не «болел», можно установить программу-антивирус. Например . Стоят такие программы не очень дорого. Зато вы будете надежно защищены от , от шпионов и даже Троянов и кейлоггеров.

– это стандартная программа . Она упорядочивает файлы на компьютере и ускоряет запуск программ. Она есть во всех версиях этой системы. Такую профилактику можно проводить примерно один раз в три месяца.

Техническое обслуживание компьютеров и диагностика работы оргтехники необходимы в условиях техногенного существования человека. Если вы хотите, чтобы ваш ПК исправно помогал вам в работе и справлялся со всеми поставленными задачами, техническое обслуживание станет неотъемлемой частью существования вашего компьютера и поможет предотвратить неожиданные поломки и системные неисправности различного характера. Перечислить составляющие и рассказать обо всем, что […]

Перечислить составляющие и рассказать обо всем, что включает в себя техническое обслуживание компьютеров, довольно проблематично в одной статье, т.к. по факту говоря, компьютерное обслуживание представляет собой проведение всех технических работ с компьютером, которые нужны для исправного функционирования компьютерной техники.

Итак, что входит в обслуживание компьютеров и оргтехники?

Установка программного обеспечения компьютера. Сюда входит установка операционной системы (например, Windows 7) и всяческие прикладные программы. А также своевременное обновление ПО.
Если вы планируете работу с серьезным контентом и хранение важной информации, то проводится установка системы резервного копирования данных.
Подключение и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, проекторы и проч.)
Существует возможность установки и настройки системы удаленного администрирования, с помощью которой можно будет пользоваться программами ПК удаленно.

А что представляет собой обслуживание компьютеров?

Специалисты технического обслуживания регулярно проводят следующие мероприятия при компьютерном обслуживание:

Установка антивирусной программы или обновление уже существующей. Также сюда входит диагностика чистой работы ПК, удаление вредоносных программ, обнаруженных антивирусом, и сканирование рабочих USB – накопителей на наличие вирусов;
Чтобы увеличить скорость и производительность работы системы, а также защитить данные, хранящиеся на диске, проводится диагностика жесткого диска. Сюда входит и очистка диска от системных файлов за ненадобностью;
Аппаратная часть ПК также нуждается в диагностике. Простые, но необходимые действия, например, замена термопасты, поддерживают исправное состояние вашего компьютера.

14. ТЕСТИРОВАНИЕ, ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ

В этом разделе основное внимание уделено проверке оборудования после покупки, выявлению причин возникновения неисправностей, возможным способам их устранения, а также техническому обслуживанию.

14.1. ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ ПК

Для компьютеров IBM PC, XT, AT, PS/2, равно как и для IBM-совместимых моделей, существует несколько разновидностей диагностических программ. Некоторые из этих программ прилагаются к системам при покупке. Они могут оказать пользователю существенную помощь при диагностике неисправностей как компьютеров в целом, так и их отдельных компонентов. Во многих случаях такие программы могут проделать большую часть работы по определению дефектного узла. Их можно условно подразделить не три группы, причем сложность программ и их потенциальные возможности на каждой последующей ступени, как правило, возрастают.

POST (Power-On Self Test - процедура самопроверки при включении). Запускается каждый раз, когда включается питание компьютера.

Диагностические программы фирм-изготовителей. Большинство солидных фирм-изготовителей компьютеров, таких как IBM, Compaq, Hewlett-Packard и т.п. выпускают специализированные диагностические программы для своих систем.

Обычно это наборы тестов для "тотальной" проверки всех компонентов компьютера. Фирменная программа IBM для общего тестирования системы PS/2 записана на установочной дискете, а для компьютеров других моделей - на отдельном диагностическом диске. Фирмы Compaq и Hewlett-Packard также выпускают программы, ориентированные на технических специалистов и предназначенные для поисков неисправностей в соответствующих системах. Иногда подобные программы можно найти

в компьютерных справочных системах соответствующих фирм.

Диагностические программы общего назначения . Подобные программы для персональных компьютеров выпускают несколько фирм, среди которых в первую очередь Norton Utilitiesкомпании Symantec, Micro Scope(Micro 2000), QAPlus

(Diagsoft), PC-Probe (Landmark).

Большинство пользователей имеет, в основном, дело с программами первого и последнего из перечисленных типов.

14.1.1. Самопроверка при включении (POST)

Когда компания IBM в 1981 г. начала выпуск персональных компьютеров, в них были предусмотрены такие методы повышения надежности, которые ранее никогда не использовались. К их числу относятся программа POST и контроль четности памяти. Процедура POST представляет собой последовательность коротких программ, "зашитых" в ПЗУ BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки всех основных компонентов системы непосредственно после ее включения. С выполнением именно этих программ связана задержка, всегда возникающая при включении IBM-совместимых компьютеров; процедура POST выполняется перед загрузкой операционной системы.

Обычно при загрузке проверяются центральный процессор, ПЗУ, вспомогательные схемы системной платы, оперативная память и основные периферийные

устройства. Если при выполнении процедуры POST обнаруживается неисправный компонент, то выдается сообщение об ошибке или предупредительный сигнал.

Хотя диагностика, выполняемая процедурой POST, не очень подробная, она представляет собой первую "линию обороны" системы, особенно в тех случаях, когда обнаруживаются серьезные неисправности системной платы. Если окажется, что неисправность достаточно серьезная, то дальнейшая загрузка системы останавливается и выдается сообщение об ошибке, по которому часто можно сразу определить причину возникшей заминки. Такие неисправности, обнаруживаемые процедурой POST, иногда называют "фатальными ошибками". Процедурой POST обычно предусматривается три способа индикации неисправности: звуковые сигналы, сообщения, выводимые на экран монитора и шестнадцатеричные коды, посылаемые по адресам портов ввода/вывода.

При обнаружении ошибки процедурой POST компьютер часто начинает издавать характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или группу элементов). В таблице 14.1 приведены звуковые коды, используемые в компьютерах фирм IBM, и те неисправности, которым соответствует та или иная последовательность сигналов.

Таблица 14.1. Звуковые коды, локализующие неисправность

Звуковые сигналы	Где возникла неисправность

Один короткий	Нормальное завершение (система исправна)
Два коротких	Общее сообщение - код ошибки на экране
Сигнал отсутствует
Непрерывный	Источник питания, системная плата
Повторяющиеся короткие	Источник питания, системная плата
Один длинный, один короткий	Системная плата
Один длинный, три коротких	Графический адаптер (SVGA)
Три длинных	Плата клавиатуры

С помощью AMI BIOS и Phoenix BIOS, возможности которых богаче, чем сигналов IBM, особенно легко определять неисправности системной платы. В частности, процедура POST в Phoenix BIOS разработана настолько хорошо, что часто не приходится пользоваться диагностическими программами для уточнения причин неисправности - BIOS вполне справляется с этим сама.

В большинстве моделей персональных компьютеров на экране отображается процесс и результат проверки оперативной памяти системы. Последнее установившееся число обозначает объем памяти, успешно прошедшей проверку.

Если во время выполнения процедуры POST обнаруживаются ошибки, сообщения о них выводятся на экран. Они обычно выглядят как цифровые коды, сопровождаемые отдельными словами.

14.1.2. Использование POST Card для диагностики ПК

При каждом включении питания компьютера типа IBM PC (или совместимого с ним) до начала загрузки операционной системы процессор компьютера выполняет процедуру POST, считываемую из ПЗУ BIOS. Эта же процедура выполняется также при нажатии на кнопку RESET или комбинацию клавиш Ctrl-Alt-Del. Основной целью процедуры POST является проверка базовых функций и подсистем компьютера (таких как память, процессор, материнская плата, видеоконтроллер, клавиатура, гибкий и жесткий диски и т. д.) перед загрузкой операционной системы. Это в некото-

рой степени застраховывает пользователя от попытки работать на неисправной системе, что могло бы привести, например, к разрушению пользовательских данных на

Перед началом каждого из тестов процедура POST генерирует так называемый POST код, который выводится по определенному адресу в пространстве адресов устройств ввода - вывода компьютера. В случае обнаружения неисправности в тестируемом устройстве процедура POST просто "зависает", а предварительно выведенный POST код однозначно определяет, на каком из тестов произошло "зависание". Таким образом, глубина и точность диагностики при помощи POST кодов полностью определяется глубиной и точностью тестов соответствующей процедуры POST BIOS"а компьютера.

Адреса портов для вывода POST кодов зависят от типа компьютера, однако в большинстве случаев используется порт 80h. Так как процедура POST появилась еще в IBM PC/XT с восьмиразрядной системной шиной ISA, то исторически так сложилось, что POST коды представляют собой всего один байт, который приводится в таблицах POST кодов в виде одноразрядных шестнадцатиричных чисел в диапазоне 00h - FFh (0 - 255 в десятичной системе счисления).

Следует отметить, что таблицы POST кодов различны для различных производителей BIOS и, в связи с появлением новых тестируемых устройств и чипсетов, несколько отличаются даже для различных версий одного и того же производителя BIOS. Таблицы POST кодов можно найти на соответствующих сайтах производите-

лей BIOS: для AMI это http://www.ami.com, для AWARD - http://www.award.com,

иногда таблицы POST кодов приводятся в руководствах к материнским платам. Для отображения POST кодов в удобном для человека виде служат устройства

под названием POST Card. POST Card - это обычная плата расширения компьютера, вставляемая в любой свободный (соответствующий ее разъему - ISA или PCI) слот и имеющая два семисегментных индикатора для отображения POST кодов. Для нотебуков, вообще не имеющих шин ISA и PCI, выпускаются POST Сard, предназначенные для установки в LPT порт. Следует отметить, что для работы такой POST Сard требуется соответствующая поддержка со стороны BIOS"a нотебука.

Самая простая POST Card для шины ISA отображает POST коды по фиксированному адресу 80h и не имеет переключателей для изменения этого адреса. Прохождение сигнала RESET компьютера на такой POST Card фиксируется по миганию точек семисегментного индикатора POST кодов либо отображается на нем специальными символами. Более дорогие POST Card имеют переключатели для выбора адреса порта POST кодов, а также дополнительные светодиодные индикаторы сигналов RESET и CLK системной шины и индикаторы наличия напряжений питания

5V(+3.3V), -5V, +12V, -12V.

На рис. 14.1 приведен внешний вид POST Card для шины PCI. Отображение POST – кодов осуществляется на сдвоенном семисегментном индикаторе, а для сопряжения с PCI – шиной использована ПЛИС фирмы Altera.

Рис. 14.1. POST Card для шины PCI

Режим диагностики подразделяется на режим тренировки - длительного прогона тестов для обнаружения плавающих ошибок и режим отыскания и устранения серьезных повреждений полностью "мертвых" систем, при котором штатный BIOS материнской платы заменяется на ROM BIOS Ultra-X со специальным набором углубленных тестов. По мере выхода новых чипсетов материнских плат выходят и обновленные ROM BIOS Ultra-X. Результаты тестов PHD 16 отображаются в специальном коде на семисегментном индикаторе и дополнительных светодиодах, а при исправном видеоадаптере - и на мониторе компьютера.

Более современная PHD PCI фирмы Ultra-X, Inc предназначена для шины PCI и в отличие от PHD 16 не нуждается во внешнем видеоадаптере, так как имеет встроенный стандартный видеовыход SVGA для отображения результатов тестов на мониторе.

Для того чтобы лучше понять, как пользоваться POST Card, рассмотрим типичную последовательность тестов, выполняемую процедурой POST:

1. Тестирование процессора.

2. Проверка контрольной суммы ROM BIOS.

3. Проверка и инициализация контроллеров DMA, IRQ и таймера 8254. После этой стадии становится доступной звуковая диагностика.

4. Проверка операций регенерации памяти.

5. Тестирование первых 64 Кбайт памяти.

7. Инициализация видеоконтроллера. После этого этапа диагностические сообщения выводятся на экран.

8. Тестирование полного объема ОЗУ.

9. Тестирование клавиатуры.

10. Тестирование CMOS памяти.

11. Инициализация COM и LPT портов.

12. Инициализация и тест контроллера FDD.

13. Инициализация и тест контроллера HDD.

14. Поиск дополнительных модулей ROM BIOS и их инициализация.

15. Вызов загрузчика операционной системы (INT 19h, Bootstrap), при невозможности загрузки операционной системы - попытка запуска ROM BASIC (INT 18h); при неудаче - останов системы (HALT).

Перед тестированием компьютера при помощи POST Card необходимо определить фирму-производителя BIOS"а материнской платы: это можно сделать либо по

наклейке на микросхеме BIOS, либо по надписям, которые выводятся на экран аналогичной исправной материнской платой. Затем следует найти соответствующую таблицу POST кодов для этого BIOS: AMI - http://www.ami.com, AWARD - http://www.award.com.

Последовательность действий при ремонте компьютера с использованием POST Card выглядит следующим образом:

1. Выключаем питание неисправного компьютера.

2. Устанавливаем POST Card в любой свободный слот материнской платы.

3. Включаем питание компьютера и считываем с индикатора POST Card соответствующий POST код, на котором "зависает" загрузка компьютера.

4. По таблицам POST кодов определяем, на каком из тестов возникли проблемы и осмысливаем вероятные причины.

5. При выключенном питании производим перестановки джамперов, шлейфов, модулей памяти и других компонентов с целью устранить неисправности.

6. Повторяем пункты 3, 4, 5, добиваясь устойчивого прохождения процедуры POST и начала загрузки операционной системы.

7. При помощи программных утилит производим окончательное тестирование аппаратных компонентов, а в случае плавающих ошибок - осуществляем длительный прогон соответствующих программных тестов.

Как же на практике осуществляется ремонт компьютера с использованием

Прежде всего, при включении питания перед началом процедуры POST должен произойти сброс системы сигналом RESET, что индицируется на POST Card специальными символами или светодиодом. При неисправности компьютера в самом сложном случае сброс либо совсем не проходит, либо проходит, но никакие POST коды на индикаторе не отображаются. В этом случае рекомендуется немедленно выключить компьютер и вытащить все дополнительные платы и кабеля, а также память из материнской платы, оставив подключенной к блоку питания только собственно материнскую плату с установленными процессором и POST Card.

Если при последующем включении компьютера нормально проходит сброс системы и появляются первые POST коды, то, очевидно, проблема заключается во временно извлеченных компонентах компьютера; возможно также, в неправильно подключенных шлейфах (особенно часто вставляют "вверх ногами" шлейф IDE).

Вставляя последовательно память, видеоадаптер, а затем и другие карты, и наблюдая за POST кодами на индикаторе, обнаруживают неисправный модуль.

При неисправной памяти для компьютеров с AMI BIOS последовательность POST кодов обычно останавливается на коде d4 (для старых плат 386/486 - на коде 13); с AWARD BIOS - на кодах C1 или С6. Бывает, что при этом неисправна не сама память, а, например, материнская плата - причина заключается в плохом контакте в разъемах памяти (согнуты/ замкнуты между собой контакты), либо плохо, не до конца вставлена сама память в разъеме.

При неисправном видеоадаптере для компьютеров с AMI BIOS последовательность POST кодов останавливается на кодах 2C, 40 или 2A в зависимости от модификации BIOS, либо проскакивает эти коды без появления на мониторе соответствующих строк инициализации видеокарты (с указанием типа, объема памяти и фирмы - производителя видеоадаптера).

Аналогично, для компьютеров с AWARD BIOS при неисправности видеоадаптера последовательность POST кодов либо останавливается на коде 0d, либо проскакивает этот код.

Если инициализация памяти и видеоадаптера прошла нормально, то, устанавливая по одной остальные карты и подключая шлейфы, на основании показаний индикатора POST Card определяют, какой из компонентов подсаживает системную шину и не дает загрузиться компьютеру.

Вернемся теперь к случаю, когда даже не проходит начальный сброс системы (на индикаторе POST Card в самом начале теста не появляются специальные символы, свидетельствующие о прохождении сигнала RESET или не загорается соответствующий светодиод). В этом случае либо неисправен блок питания компьютера (например, не формируется сигнал PWRGOOD), либо сама материнская плата (неисправны цепи формирования сигнала RESET). Точную причину можно установить, подсоединив к материнской плате заведомо исправный блок питания.

Рассмотрим теперь случай, когда сигнал сброса проходит, но никакие последующие POST коды на индикатор не выводятся; при этом, как было описано ранее, тестируется система, состоящая только из материнской платы, процессора, POST Card и блока питания. Если материнская плата совершенно новая, то причина обычно заключена в неправильно установленных джамперах выбора частоты/умножения/типа процессора, иногда - неправильно установленном джампере

Clear/Normal CMOS.

Из практики можно утверждать, что использование POST Card вместе с хорошей реакцией инженера и быстрым отключением питания уже спасла жизнь не одному процессору и материнской плате.

Если все джамперы и процессор установлены правильно, а материнская плата все же не запускается, следует заменить процессор на заведомо исправный. Если же и это не помогает, то можно сделать вывод о неисправности материнской платы либо ее компонентов (например, причиной неисправности может являться повреждение информации во FLASH BIOS).

В заключении хотелось бы отметить, что главным достоинством POST Card является то, что она не требует для своей работы дисплей, и тестирование компьютера при помощи POST Card возможно на ранних этапах процедуры POST, когда еще не доступна звуковая диагностика. Даже на стадии звуковой диагностики POST коды значительно удобнее для восприятия, чем подсчет длительности и числа гудков компьютера.

14.1.3. Диагностика фирмы IBM

В системах IBM обычно предусмотрены диагностические программы двух уровней. Первый уровень - это общая диагностика, которая, в основном, ориентирована на пользователей. Второй уровень - технический, и рассчитан на специалистов. Поскольку процедуры поиска неисправностей в большинстве современных систем достаточно просты, у пользователей обычно не возникает сложностей при работе с программами общей диагностики - даже если нет соответствующей документации.

Для проведения диагностики на техническом уровне фирма IBM выпускает для каждой системы руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, к которым прилагаются дискеты с программами расширенной диагностики. Такой комплект представляет собой стандартный набор документации как для компьютеров самой фирмы, так и совместимых с ними систем. Что касается компьютеров PS/2, то к ним прилагается установочная дискета с записанной на ней программой расширенной диагностики - правда, описание к ней и инструкции все равно выпускаются в виде отдельной книги.

Сообщения об ошибках выводятся в виде чисел, по которым можно определить причину неисправности или, по крайней мере, сузить круг ее поисков. Используемые коды идентичны кодам процедуры POST.

14.1.4. Диагностические программы других фирм

Этот пакет фирмы Touchstoun Corp. состоит из набора программ, предназначенных для тестирования центрального процессора, основной, расширенной и дополнительной памяти, накопителей на жестких и гибких дисках, "мыши", клавиатуры, а также видеоплаты и монитора. На сегодняшний день используется несколько версий пакета Checkit. Наиболее полной из них является Checkit Pro Delux. Checkit Pro Analyst предназначен для работы в среде Windows. Различные фирмыизготовители компьютеров чаще всего включают в комплекты систем пакетCheckit Plus - простейшую и наименее полную из версий.

В том, что касается проверки быстродействия и "аттестации" системы (подсчета того, что называется "benchmarks", иначе говоря - сопоставления параметров конкретного компьютера с некоторыми широко распространенными моделями), возможности Checkit Pro Delux достаточно ограничены, на зато можно получить детальную информацию о полном объеме установленной памяти, типе накопителя на жестком диске и его емкости, текущем распределении памяти, доступных и используемых прерываниях, быстродействии факс-модема и прочие сведения, весьма полезные при поиске неисправностей в персональных компьютерах. В пакет входит встроенный текстовый редактор, с помощью которого можно оперативно ввести изменения в файлы AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS, если работа происходит в среде

Windows - SYSTEM.INI и WIN.INI.

Некоторые возможности пакетов Checkit Pro не характерны для большинства диагностических программ (например, тестирование факс-модемов). Но, несмотря на очевидные преимущества, эти программы не лишены недостатков: например, не так-то просто получить список доступных каналов ПДП, что может понадобиться при установке звуковой платы или другого подобного адаптера.

Пакет Micro-Scope (Micro 2000) предназначен для IBM-совместимых компьютеров. Будучи полноценной диагностической программой общего назначения, она, пожалуй, единственная среди всех "знает" все о PS/2. Micro-Scope не только поможет в поиске неисправностей системы PS/2, но и может сделать некоторые вещи, недоступные даже расширенной диагностической программе IBM. Например, с ее помощью удается отформатировать стандартные ESDI-накопители на жестких дисках, подключенных к ESDI-контроллеру PS/2. Дело в том, что при включении компьютера BIOS контроллера запрашивает у накопителя его параметры: емкость и карту поверхностных дефектов. Фирма IBM изобрела для представления этих данных свой собственный формат, и если контроллер не может их прочесть, то нет доступа к накопителю и даже нельзя его отформатировать.

Программа Micro-Scope позволяет проверять линии запросов прерываний и адреса портов ввода/вывода, причем делает это более аккуратно и точно, чем аналогичные процедуры в большинстве других программ. Можно точно выяснить, какое прерывание и адрес порта ввода/вывода используется тем или иным адаптером или компонентом системы - весьма ценное свойство, особенно полезно при разрешении конфликтов между адаптерами. В некоторых диагностических программах пользо-

вательского уровня такая возможность тоже предусмотрена, но информация, которую они выдают, часто бывает недостоверной - многие компоненты системы оказываются пропущенными.

Программа Micro-Scope работает "в обход" DOS и BIOS. В ней есть своя операционная система, и при необходимости тестирование происходит без участия системной BIOS - поэтому возможное маскирование прерываний не сказывается на результатах работы программы. По этой же причине программа оказывается весьма полезной для специалистов, которые занимаются обслуживанием компьютеров, работающих под управлением не DOS, а, например, UNIX или в сетях Novell.

Диагностика пакета Norton Utilities

Norton Diagnostics (NDIAGS) входит в состав пакета Norton Utilities , а сами

Norton Utilities - это обширный набор взаимосвязанных программ, предназначенных для поддержания целостности и восстановления данных, поиска неисправностей и тестирования компьютера. Во многих отношениях программа NDIAGS является на сегодняшний день одной из лучших.

С помощью этой программы можно получить сведения: о типе центрального процессора и сопроцессора, версии системной BIOS, типах видеоадаптера, клавиатуры, "мыши", накопителей на жестких и гибких дисках, объеме установленной памяти (включая расширенную и дополнительную), типе шины (ISA, EISA, MCA) и количестве последовательных и параллельных портов.

С помощью NDIAGS можно подробнейшим образом проверить не только основные компоненты системы, но и некоторые второстепенные детали - например, светодиодные индикаторы Num Lock, Caps Lock и Scroll Lock на клавиатуре. Еще одним достоинством является то, что можно вывести на экран прямоугольную сетку

и по искажениям ее линий оценить качество и исправность монитора или ориентировать изображение.

Программа PC Technician фирмы Windsor Technologies - один из долгожителей на рынке диагностических продуктов для персональных компьютеров. Она постоянно совершенствуется, и возможности этой программы всегда соответствуют последним достижениям технической мысли.

Программа PC Technician - это полноценный инструмент для поиска неисправностей и всесторонней диагностики компьютеров, с помощью которого можно проверить все их основные узлы. Как и многие другие программы высокого класса, вPC Technician встроена своя операционная система, поэтому все проблемы, связанные с программными конфликтами, не сказываются на ее работе. Программа диагностики написана на ассемблере и работает непосредственно с "железом" компьютера, без посредников.

QAPlus/FE компании Diagsoft является одной из самых сложных и многофункциональных программ, с помощью которой можно тестировать компьютеры с процессорами 386, 486 и Pentium, в том числе PS/2s. Эта программа проверяет буквально все, что только можно себе представить, а простота управления с помощью системы меню позволяет работать с ней даже тем пользователям, которые имеют весьма отдаленное представление о диагностике персональных компьютеров. С помощьюQAPlus/FE можно точно "аттестовать" тот или иной компьютер и оценить, настолько ли хороша система. Программа поставляется на дискетах, которые, вне

зависимости от установленной на компьютере системы, могут быть использованы для его первоначальной загрузки. Это бывает особенно важным при серьезных неисправностях, когда BIOS не может найти жесткий диск.

С помощью QAPlus/FE можно проверить системную плату, память, видеоадаптер, накопители на жестких и гибких дисках, дисковод CD-ROM, "мышь", клавиатуру, принтер, а также параллельные и последовательные порты. Можно получить информацию о доступных и используемых прерываниях, список находящихся в памяти программ-драйверов и резидентных программ, а также прочую информацию, касающуюся DOS и текущего распределения системной памяти.

В пакет QAPlus/FE входит много различных вспомогательных программ, предназначенных, в основном, для специалистов, занимающихся ремонтом персональных компьютеров, а не для рядовых пользователей. Речь идет, в частности, о программередакторе КМОП-памяти, с помощью которой можно изменить текущие дату и время в системных часах, переопределить тип жесткого диска, изменить данные об объеме установленной памяти и другую информацию, хранящуюся в КМОП-памяти. К вспомогательным относятся также: отладчик портов СОМ, программы тестирования

и низкоуровнего форматирования жесткого диска, проверки гибких дисков, редактор конфигурационных файлов, с помощью которого можно внести изменения в файлы AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS. В пакет включена программа дистанционного управления и контроля, с помощью которой можно проверять интересующий компьютер через модем.

В QAPlus/FE предусмотрена возможность проверки компьютера на выживание. Можно запустить систему в безостановочном режиме с полной загрузкой всех ее аппаратный мощностей. Через несколько часов такой работы предрасположенные к выходу из строя в ближайшее время компоненты почти именно это и сделают. Эту процедуру часто используют при проверке новой системы и перед истечением срока гарантии. Проверка на выживание продолжается обычно от 48 до 72 часов, иногда и дольше.

Service Diagnostics

Как и ранее описанные программы, Service Diagnostics фирмы Landmark отличается своим высоким качеством, но у нее есть и еще некоторые особенности. Дело в том, что, пожалуй, невозможно выдумать такой изощренный тест, который нельзя было бы выполнить с помощью этого пакета. Особенно хороши проводимые с его помощью процедуры проверки памяти - очень полные и достоверные. Кроме того, представляется намного дольше возможностей в выборе типа теста. Например, можно включать или отключать контроль четности во время тестирования - то, чего нельзя сделать в других программах. "Координаты" найденных в памяти ошибок определяются с точностью до бита.

С помощью Service Diagnostics можно проверить микропроцессор любого типа, из используемых в персональных компьютерах. Программа сама определяет какой процессор установлен в системе (распознаются все МП семейства Intel) и проверяет его, используя определенные алгоритмы, разработанные для МП данного типа.

Еще одна особенность - возможность проверить позиционирование головок в накопителях на гибких дисках.

Одним из лучших способов поиска неисправностей является использование оборудования, которое вы установили, в более жестком режиме по сравнению с обычным повседневным использованием. Целью такого испытания является выявление возможного отказа нового оборудования.

Электронные компоненты очень надежны и при надлежащей эксплуатации могут работать долгие годы. Но случайно можно приобрести негодную вещь. Не каждая продаваемая микросхема RAM оказывается хорошей. Ваша задача - найти плохой компонент до того, как его неисправность проявится в самый неподходящий момент.

Получив сообщение POST об ошибке или установив, что что-то не работает должным образом, вспомните о том, нет ли в имевшей место ошибке вашей вины. Затем проверьте все компоненты, перечисленные далее.

14.2.1. Внешние компоненты

Если при включении ПК он либо вообще не работает, либо какое-то устройство не работает должным образом, проверьте следующие внешние компоненты вашего ПК:

Кабель питания. Подключен ли компьютер к сети? Подключен ли кабель и к ПК, и к розетке? Забавно наблюдать, как многие, забыв вставить вилку кабеля в настенную розетку или предохранительную колодку, забывают подключить кабель другим концом к ПК.

Переключатель питания. Находится ли переключатель питания в положении "включено"? Некоторые пользователи запускают свои компьютеры от переключателей на предохранительной колодке или устройств, имеющих главные переключатели. Если вы были сверхосторожны и выключили не только переключатель питания ПК, но и главный переключатель, еще раз проверьте переключатель питания ПК.

Недостающие компоненты . Всегда проверяйте, все ли компоненты на месте, например, такие, как кабели. Код ошибки POST поможет вам установить, что именно отсутствует.

Монитор . Мониторы часто бывают источниками проблем, но их решения обычно достаточно просты. Главная проблема - экран без изображения. Есть три момента, которые следует проверить, чтобы убедиться, что монитор работает правильно.

1. Кабели . Подключен ли кабель монитора? Включен ли монитор? Правильно ли подсоединены все кабели? Заметим, что на задней стенке ПК может быть несколько мониторных разъемов. Убедитесь, что вы подключились к нужному.

2. Яркость экрана . Снижение яркости экрана - хороший способ уберечь трубку вашего монитора от выгорания люминофора. Проверьте яркость, прежде чем решить, что монитор неисправен. Программа защиты экрана автоматически выключает яркость, тогда нажатие любой из клавиш обычно восстанавливает изображение. 3. DIP-переключатели и установочная программа . Убедитесь, что DIP-

переключатели в вашей системе или параметры в установочной программе сконфигурированы в соответствии с типом вашего монитора. Некоторые более старые системы РС/ХТ требуют задать "нет монитора", если вы используете дисплей EGA или

Если вам повезло, можно услышать монитор и понять, работает ли он. Монитор издает очень высокий зуммерный звук.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение
1. Технологическая часть
1.1 Техническая характеристика СВТ и ПО
1.2 Типовая система ТО и ремонт СВТ
1.3 Текущее ТО и технологические карты
1.4 Материально-техническое обеспечение ТО
1.5 Диагностика и микро-диагностика ПК
2. Технологические расчеты
2.1 Определение объема трудозатрат
2.2 Календарный план ТО
2.3 Расчет численности персонала
Заключение
Библиографический список

Введение

Анализ задачи ТО и Р СВТ позволяет выделить следующие направления

работ для СВТ Брянской Областной Налоговой инспекции:

1. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит в контроле работоспособности и прогнозировании потребностей в обновлении парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать анализ и прогнозирование состояния СВТ, программного обеспечения и существующих задач, что позволит планово решать существующие проблемы;

2. Обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного программного обеспечения. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит в: правильном подборе драйверов, решении проблем их взаимодействия друг с другом и другим аппаратно - программным обеспечением, необходимости контролировать работоспособность установленного программного обеспечения и прогнозировать потребности в его обновлении;

3. Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов. Данная задача сводится к резервному архивированию данных, обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих действий;

4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования.

Все мероприятия, выполняемые в рамках техническое обслуживание, делятся на три группы:

Контроль технического состояния;

Профилактическое обслуживание;

Текущее техническое обслуживание.

1. Технологическая часть

1.1 Техническая характеристика СВТ и ПО

На объекте "Брянская областная налоговая инспекция" мы используем следующее оборудование:

· Головной сервер - 1

· Рабочие станции - 26

· Принтер - 1

Рассмотрим подробные характеристики оборудования.

	Наименование материалов
	Системны блок Процессор Intel Celeron 430 (1.8ГГц, 512Кб, 800МГц, LGA-775), ASUS P5KPL-AM SE, 1024Mb DDR-II, 250Gb, DVD±RW, GigaByte 350W
	Samsung SyncMaster E2220N
	Клавиатура Oklick 480 S Illuminated Keyboard Black USB
	Мышь Oklick 125 M Optical Mouse Black USB
	Canon i-sensys LBP6000

	Asus Switch GX 1108N (8 ports, 10/100/1000Mbps, встроенный блок питания)
	Xeon 3050/Intel 3000/DDR2 1024x4/ 250x2HSwap/ SVGA/ DVD+RW/ FDD/2xGbLAN/ 700W

Программное обеспечение

Для эффективности работы с сетью будет применяться операционная система. В настоящее время практически все ОС поддерживают работу с сетью.

На предприятии будем применять Windows XP SP2. Windows XP берет все самое лучшее технологии ОС Windows XP. В результате пользователь получает инфраструктуру высокой производительности, помогающая превратить сеть в единый организм под управлением с помощью определенных программ (Usergate, XpTweaker).

Использование Windows XP SP2 имеет основное преимущество:

1. Надежность Windows XP SP2 является одной наиболее быстрой и безопасной ОС в семействе Windows XP.

2. Экономичность ОС Windows XP SP2 в сочетание с продуктами и услугами партнеров корпорации Microsoft по оборудованию, программному обеспечению, и канал позволяет получить наибольшую прибыль.

Также дополнительно для работы с интернетом можно установить программы:

UserGate - полнофункциональное решение, позволяющее организовать работу пользователей локальной сети в сети Интернет. Программа решает задачи, которые на сегодняшний день актуальны для большинства компаний - обеспечение информационной безопасности, снижение нагрузки на сеть и затрат на Интернет-трафик.

Администратор распределяет Интернет-ресурсы для посетителей Интернет кафе, создавая списки запрещенных или разрешенных доменных имён, IP-адресов и т.д. При этом он может ставить ограничения по времени, или количеству трафика. В случае перерасхода, доступ в Интернет закрывается.

С помощью биллинговой системы производиться расчет стоимости работы пользователя в сети Интернет исходя из цены, времени и/или объёма трафика. Таким образом, администратор всегда может предоставить руководству отчет об использовании сети.

XP Tweaker - программа настройки, оптимизации и защиты Windows XP. Включает несколько опций предназначенных специально для русских версий Windows XP. Возможность сохранения настроек в файле для быстрой настройки системы или настройки системы на нескольких компьютерах. Программа имеет подробную справочную систему обо всех имеющихся опциях.

В большинстве случаев XP Tweaker сохраняет только измененные параметры, что повышает стабильность работы программы и системы в целом. Встроенная консоль XP Tweaker выводит все изменения, которые программа делает в реестре.

1.2 Типовая система ТО и ремонт СВТ

Перед тем как производить ремонт СВТ необходимо выяснить причины того, почему компьютер не работает . Проблемы с компьютером разделяются, как правило, на две основные. Это проблемы программного характера, т.е. связанные со сбоями в работе программ или операционной системы, и проблемы аппаратные, так или иначе связанные с выходом из строя оборудования компьютера, иначе - его электронной части. В данной статье мы будем рассматривать аппаратные проблемы, попытаемся определить причину поломки компьютера и при возможности произвести ремонт компьютера самостоятельно.

Ниже приведены наиболее распространённые случаи: при включении компьютера загораются индикаторные светодиоды на передней панели системного блока, слышится вращение вентиляторов и жесткого диска внутри, но при этом изображение на монитор не выводится и отсутствует характерный для начальной загрузки короткий одиночный писк системного динамика (спикера). В такой ситуации очевидно, что проблема носит аппаратный характер, то есть либо неисправна какая-то комплектующая, либо, как зачастую бывает, где-то в цепи питания пропал электрический контакт. Что же делать в этом случае, как выяснить причину и отремонтировать компьютер ?

Первое - выключаем питание компьютера, отвинчиваем крепёжные винты и снимаем боковую крышку системного блока. Внимательно смотрим на провода и колодки, идущие от блока питания к материнской плате на предмет плотно ли они вставлены в разъемы на плате (как правило, это два разъема: 20(24) и 4 контактные). Конструкцией этих разъёмов предусмотрены защелки для предотвращения выпадения колодок, однако иногда это все же случается и колодка, если и не выпадает полностью, то имеет неплотный контакт с разъёмом на материнской плате. Проверяем это дело; при необходимости вынули и плотно вставили на место. Включаем питание компьютера и нажимаем на кнопку включения.

Если ситуация никак не изменилась, проделываем следующее: вновь выключаем питание системного блока, после чего находим на материнской плате небольшую круглую батарейку размером с рублёвую монетку. Аккуратно извлекаем эту батарейку из её посадочного места и чем-нибудь металлическим перемыкаем два контакта в посадочном месте, откуда только что извлекли батарейку.

Вставляем батарейку на место. Вам, наверное, интересно, зачем мы это сделали? Эта батарейка подпитывает энергонезависимую память материнской платы с настройками BIOS, в которых хранится конфигурация системы. Когда мы извлекли батарейку, мы обесточили BIOS и все настройки установились по умолчанию, т.е. стали заводскими. Перемыкать контакты нужно для того что бы разрядились конденсаторы находящиеся в цепи питания микросхемы EPPROM, обеспечивая сброс настроек BIOS на 100%.

Кроме того для сброса BIOS можно воспользоваться джампером (перемычкой). Эта перемычка в большинстве случаев находится рядом с батарейкой, найти её не составит труда. Она обычно обозначена надписью типа "clear CMOS". В нормальном положении джампер установлен в положение 1-2, а для сброса настроек BIOS его необходимо переставить в положение 2-3, после чего вернуть назад.

Далее включаем питание компьютера и нажимаем кнопку включения. Если компьютер пытается загрузит ь ся , т.е. начал выводить на монитор сигнал как обычно при включении компьютера, нужно зайти в настройки BIOS (обычно это клавиша "Del" или "F1?) и выставить время, дату, порядок загрузки устройств (FDD, CD-ROM, HDD) как вам необходимо. Все остальные настройки менять не стоит, если вы не обладаете достаточными знаниями в этой области. Вообще изменяйте только те параметры BIOS которые вам жизненно необходимы и только в том случае когда вы точно знаете, что делаете. Впрочем, теперь вы уже знаете как можно скинуть настройки BIOS до заводских ещё раз.

Если манипуляции с батарейкой вам никак не помогли и компьютер так же молчит как рыба об лёд, можно попробовать аккуратно вынуть всю оперативную память из разъемов на материнской плате и попытаться запустить компьютер без неё. Естественно вынимать память нужно также при выключенном питании системного блока.

Если после включения компьютер стал издавать звуковые сигналы в виде писков, то проблема, скорее всего в том, что оперативная память вышла из строя. Точно проверить можно установив в ваш компьютер заведомо исправный модуль оперативной памяти того типа, который используется в вашем ПК и попробовать вновь включить компьютер. Надеюсь, что дальше вам все понятно: если компьютер нормально загрузился, идём в магазин и покупаем необходимую вам оперативную память. Только не перепутайте её тип!!! В магазин лучше идти со старой неисправной памятью, что бы купить аналогичную проконсультировавшись с продавцом.

Бывает так, что и без модулей памяти компьютер молчит. Кстати убедитесь, что на материнской плате присутствует "спикер" маленький чёрненький системный динамик, который при нормальной загрузке выдаёт знакомый характерный короткий сигнал в виде писка. Последний вариант, наверное, извлечь видеокарту, если конечно она не встроена на материнской плате. Диагностика в этом случае аналогична предыдущему пункту, где мы извлекали модули оперативной памяти. Если звуковые сигналы без видеокарты появились, понимаем, что причина в видеокарте, если сигналов системного динамика по-прежнему нет, то причина, скорее всего в материнской плате или что гораздо реже - в центральном процессоре.

Бывает иногда, что виноват блок питания - начинает "прошивать" высокочастотным напряжением, что довольно часто сопровождается свистящим звуком, доносящемся из блока питания (точно без осциллографа это не определить). Но в этом случае материнская плата уходит в "защиту" и принудительно выключается. Часто бывает, что блок питания, по каким-либо причинам выдаёт недостаточное напряжение питания или "проседает" под нагрузкой. Это проверяется тестером или мультиметром. Современный блок питания должен выдавать три типа напряжений: 3,3В, 5В, 12В. Да, для чистоты эксперимента на время проверки лучше отключить от материнской платы все шлейфы и провода, кроме проводов питания и кнопки включения компьютера.

В заключение данного краткого руководства по ремонту компьютеров нужно упомянуть случай, когда компьютер при включении вообще никак не реагирует на нажатие кнопки "пуск". Такая проблема встречается так же достаточно часто. Приведу некоторые возможные причины и способы ремонта.

Диагностику в этом случае начинать нужно непосредственно с кнопки включения. Очень часто эта кнопочка выходит из строя или попросту проваливается внутрь из-за неудачной конструкции корпуса. Для этого необходимо снять переднюю панель системного блока и убедиться, что кнопка на месте и работоспособная. Проверить работоспособность кнопки включения очень просто: нужно отсоединить провод, идущий от кнопки к материнской плате и прозвонить её мультиметром. При нажатии на кнопку цепь должна замыкаться, соответственно при её отпускании контакт в цепи должен пропадать. Если кнопка в порядке переходим к проверке блока питания.

Так как же проверить блок питания компьютера на работоспособность? Делаем следующее: вынимаем 20-ти контактную колодку из разъёма на материнской плате, находим на ней два контакта рядом к которым приходят чёрный и зелёный провода (это третий и четвёртый от края контакты). Теперь нам понадобится обычная канцелярская скрепка, изогнув которую нужно замкнуть эти два контакта. При этом блок питания должен быть включен в электрическую сеть. Если блок питания исправен, то после того как вы замкнёте вышеуказанные контакты должен запуститься его вентилятор, а на клеммах появится рабочее напряжение.

Маркировка проводов ATX блока питания такова: чёрный провод - общий (или "земля"), красный - 5 Вольт, жёлтый - 12 вольт, оранжевый - 3,3 Вольта. Если все эти напряжения присутствуют, то скорее всего ваш блок питания исправен. В этом случае конечно причины неисправности компьютера нужно искать на материнской плате. Это может быть и короткое замыкание (что чаще всего) и просто обрыв в цепи питания из-за микротрещины в слоях материнской платы или сгоревший транзистор-ключ.

1.3 Текущее ТО и технологические карты

Таблица №1 Технологическая карта ежедневного обслуживания

Наименование операции	Норма времени мин.	Кол-во устройств	Время на обслуживание мин.
Внешний осмотр ПК
Внешний осмотр ПУ
Осмотр сетевого оборудования


Осмотр контура заземления
Проверка кабеля соединения

Таблица №2 Технологическая карта еженедельного обслуживания

Наименование операций	Норма времени мин.	Кол-во устр.	Время на обслуж. Мин
Операции по ежедневному обслуживанию
Проверка ПК на наличие вирусов и их отчистку
Дефрагментация жесткого диска
Устранение пыли на ПК
Проверка настроенности правильности монитора
Отчистка рабочего стала и жесткого диска
Проверка работоспособности ЛВС
Проверка устройств ввода
Проверка периферийного оборудования

Таблица №3 Технологическая карта ежемесячное обслуживание

Таблица №4 Техническая карта ежемесячного технического обслуживания МФУ

Таблица №5 Технологическая карта ежемесячного обслуживания лазерного принтера

Таблица №6 Техническая карта полугодового технического обслуживания ПК

Наименование операций	Норма времени мин.	Кол-во устр.	Время на обслуж. мин
Очистка от пыли материнской платы.
Очистка от пыли видеокарты.
Очистка компонентов блока питания.
Очистка кулеров.
Смазка кулера.
Смазка термопастой радиатора процессора.
Проверка целостности шлейфов и проводов.
Чистка и смазка дисководов.
Очистка от пыли внутренних компонентов монитора.
Очистка высоковольтных проводов и смазка спиртом.
Разборка клавиатуры.
Очистка внутренних объемов клавиатуры.
Сборка клавиатуры.
Чистка мыши.

Таблица №7 Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера

Таблица №8 Техническая карта полугодового технического обслуживания МФУ

1.4 Материально-техническое обеспечение ТО

Качество эксплуатации персонального компьютера зависит от обеспечения её резервными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т.п.

Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.).

Рабочие место сотрудника должно быть хорошо обеспеченно оборудованием, ведь от этого зависит качество обслуживание.

Примерный список оборудования и расходных материалов:

· Мини-полесос;

· Баллончик со сжатым воздухом;

· Этиловый спирт или его аналог;

· Термопаста;

· Набор отверток;

· Мультиметр;

· Паяльник или паяльная станция;

· Нейтральный флюс;

· Оплетка для выпайки;

· Набор пинцетов;

· Скальпель;

· Силиконовая смазка;

· Тестер.

1.5 Диагностика и микро-диагностика ПК

компьютер диагностика принтер работоспособность

В таком учреждении как "Брянская Областная Налоговая Инспекция" периодически, как и на других фирмах и предприятиях, нужно производить диагностику персональных компьютеров. Осуществить это можно следующим образом.

Программы для диагностики компьютера позволяют проверить конфигурацию компьютера (количество памяти, ее использование, типы дисков и т.д.), а также проверить работоспособность устройств компьютера (прежде всего жестких дисков). Они позволяют выявить "намечающиеся" дефекты дисков (возникающие из-за износа магнитной поверхности диска) и предотвратить потерю данных, хранящихся на диске. Разумеется, всем ясно, что тестовой программой можно воспользоваться лишь в том случае, когда полностью работоспособна определенная часть системы. В противном случае эту программу даже не удастся загрузить, не говоря уже о ее работе. Таким образом, тестовую программу можно запускать только после успешной загрузки компьютера. С помощью тестового программного продукта или диагностического комплекса можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры или неправильного конфигурирования системных файлов. Диагностика может выполняться как для системы в целом, так и для отдельных модулей: системной платы, памяти (стандартной, дополнительной и расширенной), видеоподсистемы, жестких дисков, приводов флоппи-дисков, клавиатуры, портов (последовательных и параллельных), координатных устройств, приводов компакт-дисков (CD-ROM) и устройств, имеющих SCSI-интерфейс и т.д.

Звуковые (акустические) сообщения об ошибках

Итак, программная диагностика компьютера может выполняться только в том случае, когда работоспособна определенная часть жизненно важных его компонентов. В противном случае единственной возможностью является использование некоторых специальных программно-аппаратных средств - диагностических наборов, которые чаще всего могут установить причину возникшей неисправности.

Таблица 1. Звуковая сигнализация об ошибках BIOS IBM

Протяженность и количество гудков динамика	Значение сигнала (неисправность)
1 короткий	Нормальное завершение POST, все O.K.
2 коротких	Код ошибки связан с монитором
Нет гудков
Непрерывный гудок	Источник питания, системная плата
Повторяющиеся короткие гудки	Источник питания, системная плата
1 длинный, 1 короткий	Системная плата
1 длинный, 2 коротких	Адаптер дисплея (MDA, CGA)
1 длинный, 3 коротких	Адаптер дисплея (EGA)

Надо сказать, что информировать о том, как проходит диагностика компьютера, процедура POST (Power On Self Test), вообще говоря, может тремя различными способами: звуковыми сигналами, сообщениями на дисплей и выдачей шестнадцатеричных кодов в определенный порт ввода-вывода. Из этих трех способов наименее известным является последний, но именно на нем и основано большинство диагностических плат и наборов. Как известно, сигнализация звуковыми сигналами осуществляется через динамик компьютера последовательностью коротких и длинных гудков.

В таблице 1. приведены некоторые звуковые коды, характерные для ROM BIOS IBM. Надо сказать, что соответствующие коды ROM BIOS Phoenix и AMI гораздо многочисленнее и, разумеется, могут сообщить о произошедшей ошибке более детально (см. табл. 2).

Таблица 2. Звуковая сигнализация ошибок в BIOS AMI и Phoenix

		Значения гудков
1 короткий	1 короткий	До видеотеста все O.K.
		Сбой в работе процессора. Ошибка в работе CMOS RAM
		Ошибка в работе ROM BIOS
		Сбой программируемого таймера
		Ошибка в работе микросхем DMA
		Ошибка в первых 64 Кбайтах оперативной памяти (RAM)
		Сбой в работе управляемой микросхемы DMA
		Ошибка в работе контроллера прерываний
		Ошибка контроллера клавиатуры
		Ошибка виртуального режима
		Ошибка инициализации экрана
		Сбой в видеотесте

Что касается вывода сообщений на дисплей, то очевидно, что такая операция осуществима лишь в том случае, когда видеоподсистема и ряд других компонентов компьютера находятся в полном порядке. Обычно такое сообщение состоит из цифрового кода и краткого комментария.

Использованы материалы из книг "IBM PC устройство, ремонт, модернизация" автор А.Е. Борзенко и "IBM PC для пользователя" автор В.Э. Фигурнов

Диагностика с помощью программного обеспечения

Существует множество причин, вследствие которых нарушается работоспособность персонального компьютера. Однако только в редких случаях речь идет действительно о настоящем отказе. Как правило, даже после многолетней эксплуатации конструктивные элементы, которые не испытывают механической нагрузки (материнские платы, платы расширения), еще долгое время будут служить.

1. Выясните, при каких ситуациях происходит сбой, попытайтесь его локализовать. Например, если речь идет о зависании системы, выясните, не происходит ли это при выполнении определенной программы, проявляется ли эта ошибка в приложениях Windows или DOS.

2. Запишите, какое последнее сообщение выдал PC. Хотя зачастую сообщение об ошибке ничего не говорит, однако последнее сообщение компьютера перед зависанием системы иногда позволяет сделать заключение об источнике неисправности.

3. Вспомните, когда ошибка проявилась в первый раз: при запуске новой программы, после установки новой карты или подключения периферийного устройства, возможно незадолго то этого была проведена модернизация или реконструкция ПК.

При обнаружении ошибки, прежде чем вы приметесь за диагностику аппаратных средств PC, необходимо попробовать определить и локализовать ошибку с помощью специальных программных тестов. Чаще всего речь идет о неверной установке или дефектах, идентифицируемых с помощью программного обеспечения. Типичными примерами таких ситуаций являются конфликты прерываний, которые приводят к зависанию внешнего устройства. Существует большое количество программ, которые диагностируют компьютер, "лечат" его и оказывают помощь при ремонте.

Простой пример: в начале загрузки компьютер выдает сообщение с просьбой нажать клавишу F1 , и ждет ваших действий, хотя раньше этого не было. Чаще всего после этого системная дата, время и другие настройки BIOS сбрасываются на заводские установки, также многие программы, установленные на компьютере, например антивирусное ПО выдают различные сообщения или ведут себя не адекватно. И все это происходит из-за небольшого аккумулятора, установленного на системной (материнской) плате, так как он израсходовал свою емкость и не держит накопленную энергию, которая питает микросхему CMOS RAM, где записана и постоянно сохраняется конфигурация вашего ПК, когда компьютер отключен от сети. В случае если аккумуляторная батарея выработала свой ресурс то ее необходимо заменить, будет лучше, если вы доверите эту операцию специалисту, чтобы случайно не повредить внутренние устройства системного блока.

Перегрев. Компьютер является сложным устройством, состоящим из множества микросхем, которые имеют очень высокую степень интеграции. Однако чем больше степень интеграции, тем выше и вероятность выхода микросхем из строя или риск дефекта. Любой технический прибор работает гораздо дольше, если он своевременно обслуживается. Это значит, что регулярный и заботливый уход за компьютером вознаградит вас, прежде всего, бессбойной и безаварийной работой.

Компьютер выделяет тепло, для отвода которого в системный блок обычно встроен вентилятор, подающий в корпус большое количество воздуха. Однако этот воздух проходит не только через специальные щели в корпусе, но и через все другие пазы и отверстия. Туда же попадает не только воздух, но и содержащиеся в нем частицы, пыли и никотинового дыма. Осаждение пыли является самой распространенной причиной сбоев PC. Она или воздействует на работоспособность механических устройств, например при попадании, на головки записи/считывания в приводах, или вызывает выход компонентов из строя от перегрева.

Для очистки "внутренностей" обязательно отключите все силовые штекеры PC, затем откройте его корпус. Вооружившись мягкой кисточкой, можно удалить самые большие скопления пыли, которые находятся на материнской плате, в области установки элементов RAM и на блоке питания. В хорошо доступных местах можно убрать пыль при помощи пылесоса, однако при этом следует быть внимательными, чтобы пылесос не засосал из компьютера какие либо детали. Можно справиться с пылью и при помощи воздуходува, длинным и тонким шлангом которого можно достать до удаленных мест и очистить их.

2. Технологические расчеты

2.1 Определение объема трудозатрат

В "Брянской Областной Налоговой Инспекции" 5 рабочих дней в неделю, подсчитаем выходные дни. Всего в году 365 дней, 52 рабочие недели из них выходных 52 - воскресенья и 52 - субботы, итого, 104 выходных дня в том числе еще 12-праздничных. Подсчитаем кол-во рабочих дней: нужно из всего количества дней в году вычесть выходные дни, получится 249 рабочих дней.

Обозначения:

Р.д. - рабочих дней; ПТО - полугодовое ТО

Р.н. - рабочих недель; V (ЕТО) - объем ЕТО

Р.м . - рабочих месяцев; V (ЕНТО) - объем ЕНТО

Р.п. - рабочих полугодий; V (ЕМТО) - объем ЕМТО

ЕТО - ежедневное ТО - 6; V (ПТО) - объем ПТО

ЕНТО - еженедельное ТО - 34; Пр. - принтер

ЕМТО - ежемесячное ТО - 52; МФУ - многофункциональное

Объем ежедневного технического обслуживания

Р.д. - 247; ПК - 20; ЕТО - 6

V(ЕТО)= (Р.д.*ПК*ЕТО)/60=(247*20*6)/60=494 часов

Объем еженедельного технического обслуживания

Р.н. - 50; ПК - 20; ЕНТО - 34

V(ЕНТО)= (Р.н.*ПК*ЕНТО)/60=(50*20*34)/60=566,66 часов

Объем ежемесячного технического обслуживания

1. Для ПК: Р.м. - 12; ПК- 20; ЕМТО - 52

V(ЕМТО)= (Р.м.*ПК*ЕМТО)/60=(12*20*52)/60= 208 часов

2. Для принтера: Пр. - 1; ЕМТО - 30

V(ЕМТО)= (Р.м.*Пр.*ЕМТО)/60=(12*1*30)/60= 6 часов

3.V(ЕМТО Общее)= 208+6=214 часа

Объем полугодового технического обслуживания

1. Для ПК: Р.п. - 2; ПК - 20; ПТО - 179

V(ПТО)= (Р.п.*ПК*ПТО)/60=(2*20*179)/60= 119,33 часа

2. Для принтера: Р.п. - 2; Пр. - 1; ПТО - 30

V(ПТО) = (Р.п.*Пр.*ПТО)/60=(2*1*30)/60= 1 часа

3.V(ПТО Общее)= 119,33+1 =120,33 часа

2.2 Календарный план ТО

В годовой календарный план технического обслуживания входят:

Ежедневное ТО(ЕТО ), еженедельное ТО(ЕНТО ), ежемесячное ТО(ЕМТО ) и полугодовое ТО(ПТО ).

Расчет осуществляется следующим образом: для ежедневного ТО время затраченное на ежедневное ТО 1 ПК на предприятии умножается на общее количество компьютеров и на количество рабочих дней в году и делится на 60:

Кол ичество рабочих дней в году: 247 дней

Е Т 0 *ПК*24 7/60=6*20*247 /60= 494 часов

Для еженедельного ТО - время, затраченное на еженедельное ТО 1 ПК на предприятии умножается на общее количество ПК и на количество рабочих недель и делится на 60:

Количество рабочих недель: 50 недель

ЕН Т 0 *ПК*52/60=(34*20 *50)/60= 566 ,6 6 часов

Расчет для ежемесячного ТО осуществляется в каждом отделе отдельно и на каждое оборудование, которое имеется в этом отделе. Сначала рассчитывается время, затраченное на осмотр ПК в одном отделе: общее время, затраченное на Ежемесячное ТО ПК на предприятии, умножается на количество компьютеров в данном отделе, умножается на 12 месяцев и делится на 60. Затем, если в этом отделе есть периферийные устройства рассчитываем их: ЕМТО имеющегося ПУ умножается на количество этих ПУ в данном отделе, умножается на количество месяцев в году и делится на 60. Затем время затраченное на ПК, которое мы рассчитали, складываем с временем затраченным на ПУ, которое мы рассчитали, получается общее время затраченное на осмотр данного отдела, такие вычисления выполняются в каждом отделе предприятия:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*3*12)/60= 30 часов

ЕМТО(год общее)= 35,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

Для принтера:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*Пр.*12)/60=(30*1*12)/60= 6 часов

ЕМТО(год общее)= 26 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2ПК Для ПК:

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*2*12)/60= 20 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*8*12)/60= 80 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 85,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*12)/60= 10 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 15,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*5*12)/60= 50 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 55,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*6*12)/60= 60 часов

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*МФУ*12)/60=(27*1*12)/60= 5,4 часа

ЕМТО(год общее)= 65,4 часа

ЕМТО(год)=(ЕМТО(год)*ПК*12)/60=(50*1*12)/60= 10 часов

ЕМТО(общ)=20+30+35,4+26+20+20+85,4+15,4+55,4+65,4+10+10= 393 часа

Расчет для полугодового ТО , так же как и при ежемесячном осуществляется в каждом отделе и на каждое оборудование, которое имеется в этом отделе. Сначала рассчитывается время, затраченное на осмотр ПК в одном отделе общее время, затраченное на полугодовое ТО ПК на предприятии, умножается на количество компьютеров в данном отделе, умножается на 2 полугодия и делится на 60. Затем, если в этом отделе есть периферийные устройства, рассчитываем их ПТО имеющегося ПУ умножается на количество ПУ в данном отделе, умножается на количество полугодий и делится на 60. Затем время, затраченное на ПК, которое мы рассчитали, складываем со временем, затраченным на ПУ, получается общее время затраченное на осмотр данного отдела, такие вычисления выполняются в каждом отделе предприятия:

ПТО для ПК - 137 ; ПТО для принтера - 30

1. Кабинет системного администратора: в этом помещении 2 ПК

2. Кабинет отдела кадров: в этом помещении 3 ПК

3. Кабинет отдела доработок: в этом помещении 3 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*3*2)/60= 13,7 часа

ПТО(общее)= 16 часов

4. Кабинет директора: в этом помещении 2 ПК и 1 принтер

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

Для принтера:

ПТО=(ПТО*Пр.*2)/60=(30*1*2)/60= 1 час

ПТО(общее)= 10,1 часа

5. Приемный кабинет: в этом помещении 2 ПК

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2 ПК Для ПК:

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2*2)/60= 9,1 часа

7. Кабинет планового отдела: в этом помещении 8 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*8*2)/60= 36,5 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 38,8 часа

8. Помещение кассы: в этом помещении 1 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*2)/60= 4,6 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 6,9 часа

9. Кабинет отдела проектирования: в этом помещении 5 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*5*2)/60= 22,8 часов

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 25,1 часа

10. Бухгалтерия: в этом помещении 6 ПК, 1 МФУ

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*6*2)/60= 27,4 часа

ПТО=(ПТО*МФУ*2)/60=(70*1*2)/60= 2,3 часа

ПТО(общее)= 29,7 часа

11. Комната президиума: в этом помещении 1 ПК

1. 12. Серверная: в этом помещении 1 ПК

ПТО=(ПТО*ПК*2)/60=(137*1*2)/60= 4,6 часа

ПТО(общ)=9,1+13,7+13,7+2,3+9,1+1+9,1+36,5+2,3+4,6+2,3+22,8+2,3+27,4+2,3+4,6+4,6 = 167,7 часов

2,4+20,4+32,75+20+30+35,4+26+20+20+85,4+15,4+55,4+65,4+10+10+177+9,1 +13,7+16+10,1+9,1+9,1+38,8+6,9+25,1+29,7+4,6+4,6

Чтобы узнать сколько часов можно затратить на полугодовое ТО в один месяц, надо разделить общее ПТО на 6(на полгода).

167,7/6= 27,95 часов

После того как все расчеты произведены, распределяем отделы по месяцам учитывая время ТО в месяц.

Сначала высчитываем, сколько рабочих дней в месяце (Август) - 23.

Для разработки месячного календарного плана мы отталкиваемся от годового календарного плана.

Сначала рассчитаем ЕТО месячного календарного плана. Для этого количество ПК, умножаем на общее время, затраченное на ЕТО на предприятии, делим на 60 и умножаем на 23 рабочих день в месяце:

ЕТО(месяц)=((ПК*ЕТО)/60)*Р.д.=((36*4)/60)*23=55,2 часов

ЕТО осуществляется каждый день, поэтому в месячном календарном плане зачеркиваем все рабочие дни.

Для расчета еженедельного ТО для месячного календарного плана необходимо количество ПК умножить на общее ЕНТО на предприятии, разделить на 60, и умножить на 4 недели.

ЕНТО(месяц)=((36*34)/60)*4=81,6 часов

Для расчета ежемесячного ТО необходимо сначала рассчитать каждый отдел на предприятии, нужно ЕМТО для ПК умножить на количество ПК прибавить ЕМТО имеющегося в отделе ПУ умноженного на количество ПУ и разделить на 60:

1. Кабинет системного администратора: в этом помещении 2 ПК

2. Кабинет отдела кадров: в этом помещении 3 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*3)/60=2,5 часа

3. Кабинет отдела доработок: в этом помещении 3 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*3+27)/60=2,95 часа

4. Кабинет директора: в этом помещении 2 ПК и 1 принтер

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2+30)/60=2,2 часа

5. Приемный кабинет: в этом помещении 2 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2)/60=1,7 часа

6. Кабинет заместителя директора по производству: в этом помещении 2ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*2)/60=1,7 часа

1. 7. Кабинет планового отдела: в этом помещении 8 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*8+27)/60=7,1 часа

8. Помещение кассы: в этом помещении 1 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*1+27)/60=1,3 часа

9. Кабинет отдела проектирования: в этом помещении 5ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*5+27)/60=4,6 часа

10. Бухгалтерия: в этом помещении 6 ПК, 1 МФУ

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(МФУ.)*МФУ)/60=(50*6+27)/60=5,45 часа

11. Комната президиума: в этом помещении 1 ПК

12. Серверная: в этом помещении 1 ПК

ЕМТО=(ЕМТО(ПК)*ПК+ЕМТО(Пр.)*Пр.)/60=(50*1)/60=0,83 часа

Когда мы нашли ЕМТО каждого отдела складываем эти значения, получится ЕМТО для месячного календарного плана

ЕМТО(месяц)=1,7+2,5+2,95+2,2+1,7+1,7+7,1+1,3+4,6+5,45+0,83+0,83 =32,86 часов

2.3 Расчет численности персонала

1. Рассчитаем часов среднемесячных, по формуле:

Чср.м.=Чгод/м=I9 86/12=165,5 часов,

где: Чгод - часов I986,

М - число месяцев в году;

2. Рассчитаем рабочих часов в год (Чгод.р.), по формуле:

Чгод.р.=Чср.м.*(м-1)=165,5*(12-1)=1820,5 часа

3. Рассчитаем часов в год отработанных (Чгод.отр.), по формуле:

Чгод.отр.=Чгод.р.*Кисп.р.в.=1820,5*0,95=1729,5

Кисп.р.в. - коэффициент рабочего времени(=0,95)

4. Рассчитаем объем работ:

Vраб.общ. = V(ЕТО) + V(ЕНТО) + V(ЕМТО) + V(ПТО) = 597,6 + 1020+ +393 + 177 = 2187,6 часа

5. Рассчитаем штат работников (Ш.р.), по формуле:

Чш.р.= Vраб.общ/ Чгод.отр.= 2187,6/1729,5=1,26

Чш.р.= 2 человека на техническое обслуживание.

Заключение

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР, ТОРО - техническое обслуживание и ремонтное обеспечение) - комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности производственного оборудования при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировке.

В настоящее время очень широко используются информационные технологии и все то, что с ними связано. Средства вычислительной техники вошли в нашу жизнь и крепко там закрепились. Но вычислительная техника нуждается в техническом обслуживании. Для этого создаются специальные фирмы, которые производят ТО.

Библиографический список

1. Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / Г.А. Архангельский. СПб.: Питер, 2009.

2. Волкова К.А. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции: справочное пособие / К.А. Волкова, Ф.К. Казакова. М.: Экономика, 2010.

3. Дитковская Л.В. Общий менеджмента: учебно-справочное пособие, Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006.

4. Захаренко Г.В. Тайм-менеджмент / Г.В. Захаренко СПб.: Питер, 2014.

5. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер. с анг. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: М.: Дело, 2005.

6. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия / Е.Е. Румянцева. М.:ИНФРА-М, 2011.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011

Характеристика систем технического и профилактического обслуживания средств вычислительной техники. Диагностические программы операционных систем. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля. Защита компьютера от внешних неблагоприятных воздействий.

реферат , добавлен 25.03.2015

Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011

Понятие и характеристика персонального компьютера, его основные части и их предназначение. Средства обучения информатики и особенности организации работы в кабинете вычислительной техники. Оборудование рабочих мест и применение программного обеспечения.

реферат , добавлен 09.07.2012

Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.

дипломная работа , добавлен 29.12.2014

Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.

отчет по практике , добавлен 05.06.2014

Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.

реферат , добавлен 08.02.2014

Средства автоматизации управленческого и инженерно-технического труда. Средства организационной и вычислительной техники, используемые в обеспечении управленческой деятельности. Состав прикладного программного обеспечения вычислительной техники.

курсовая работа , добавлен 07.01.2011

Средства вычислительной техники появились давно, так как потребность в различного рода расчетах существовала еще на заре развития цивилизации. Бурное развитие вычислительной техники. Создание первых ПК, мини-компьютеров начиная с 80-х годов ХХ века.

реферат , добавлен 25.09.2008

Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.

Доброго времени суток уважаемые посетители сайта . Сегодня я хочу затронуть вопрос . Конечно некоторые из вас могут возразить мне в необходимости такого шага,типа зачем забивать себе голову всякой ерундой, ведь существуют соответствующие службы .

Но думаю со мной согласится та часть пользователей ПК которая «стыкалась» с проблемой, когда нужно срочно поработать, а комп не в «дугу». То есть идёт сбой при загрузке операционной системы, или после удачного вроде-бы запуска картинка, на экране начинает дёргаться, иконки с программами то появляются то исчезают и тому подобная хренатень.

Во всех случаях вы при минимальных знаниях устройства ПК (персонального компьютера) можете определить примерную причину неполадки и хотя бы временно её устранить, или даже исправить. Ведь не во всех населённых пунктах есть сервисы «быстрого реагирования»которые смогут отреагировать на вашу проблему. В лучшем случае вас запишут на очередь посещения механика в ближайшие сутки.

Действия по самостоятельному техническому обслуживанию

Начнём с того что, раз в пол года необходимо открывать корпус системного блока и при помощи пылесоса удалять из него пыль. Делать это аккуратно, не касаясь всасывающей насадкой «внутренних органов» , в стороне от тонких припаянных к материнке проводков. Особое внимание обращаем на кулеры (охлаждающие вентиляторы) видео карты и самой главной детали- процессор а.

Чтобы быть в курсе температурного режима вашего «железа» необходимо установить соответствующие утилиты типа Speed Fan , которые постоянно выводят действительные показатели температуры основных узлов в нижней правой части монитора.Что мы ещё можем сделать при вскрытии системника:

ТОЧКИ СМАЗКИ И ЧИСТКИ

При помощи ватных палочек протереть лопасти вентиляторов от налипшей пыли.
Смазать подшипники кулеров предприняв следующие действия-Отклеиваем бумажную этикетку в центре и при помощи иголки вытаскиваем резиновую заглушку(возможно простое её отодвигание в сторону) и капнуть на подшипник одну две капли машинного масла. Затем установить заглушку на место и приклеить этикетку, предварительно пальцем прокрутив лопасть вентилятора один два раза вокруг оси.
Расстопорить планки оперативной памяти и поочередно вытаскивая их из гнёзд, очистить посадочные клеммы ватным тампоном, смоченным в против жировом моющем средстве и вытерев сухой салфеткой установить и застопорить штатными зажимами.

После очистки внутренней части системного блока можно приступать к «уборке» клавиатуры , которая заключается в переворачивании её на 180* и лёгкого постукивания по задней крышке , для того чтобы пыль и крошки от еды выпали из пазов между клавишами.

А затем тем же самым моющим средством протереть корпус и кнопки «клавы».Обслуживание жидко -кристаллического заключается в протирании специальной салфеткой экрана монитор а.

При этом не забудьте что все эти действия нужно производить при отключенном электропитании ваших приборов чистящих влажных салфеток будьте предельно внимательны. Читайте что написано в инструкции по их применению, это будет залогом безопасности вашего монитора от недобросовестных, или неграмотных продавцов .

Если при запуске компа появляется синий экран(экран смерти) вероятно у вашего железа проблемы жёсткого диска. Чтобы быть в курсе сколько ещё «жизни» осталось у HDD, установите утилиту- S.M.A.R.T. vision.

При появлении у компьютера «тугодумости» при открывании браузера или каких либо программ, включите утилиту по очистке реестра типа- Auslogics Registry Cleaner. Эту и другие чистильщики можно скачать на сайтах производителей этих совершенно бесплатно.

Что ещё можно посоветовать чтобы быть во всеоружии при возникновении таких мелких неполадок, непредвиденных сбоев, так это читать иногда компьютерные журналы. Их на счастье великое множество и свежие номера в PDF формате доступно скачать любому пользователю.
А пока у меня на сегодня по теме самостоятельное техническое обслуживание компьютера всё уважаемые, будьте бдительны и внимательны к вашему другу и помощнику ПК….
А если вам интересна тема как сделать скриншот на asus,то с ней ознакомиться можно прямо сейчас перейдя по ссылке.

Интернет

Windows 7, XP

Windows 8

Windows 10

Безопасность

Советы

Программы

Гаджеты

Настройка Wi-Fi

Телевизоры

Speed Dial – визуальные закладки для FireFox

Mozilla Firefox – мощный и удобный браузер, функционал которого можно значительно расширить за счет специальных дополнений, которые можно загрузить из магазина, встроенного в браузер. В этой статье я хочу вам рассказать о дополнении Speed Dial – удобной и

Открытие файла DMG на разных платформах

С расширением dmg чаще всего встречаются пользователи операционной системы Mac OS. Файл dmg представляет собой классический образ диска. В файле с текущим расширением могут храниться любые данные по аналогии с . Дополнительно нужно . Данная статья расскаж

Обзор iPhone X: дизайн, цвета, характеристики, цены, старт продаж в России

Существует такое мнение, что лучше купить прошлогодний флагман, чем новую модель среднего класса. В мире Android-смартфонов это правило работает безотказно, но можно ли его применить к царству Apple? Для этого мы взяли прошлогодний iPhone X и новейший iPh

Самые читаемые материалы

Speed Dial – визуальные закладки для FireFox

Открытие файла DMG на разных платформах

Обзор iPhone X: дизайн, цвета, характеристики, цены, старт продаж в России

Как перенести приложения с внутренней памяти на SD карту в Android

Выбираем альтернативу Microsoft Office Word

Samsung GT-I9300 Galaxy S3 — Обновление ПО и ROOT-права

Что такое рут права на Андроид

Последние материалы

Как перенести приложения с внутренней памяти на SD карту в Android

Система Андроид устроена таким образом, что обычно файлы сохраняются на внутреннем накопителе. Как правило, поэтому удобнее хранить данные на внешнем устройстве.Если фотографии занимают слишком много места на внутреннем накопителе, то вы можете перенести.

Выбираем альтернативу Microsoft Office Word

Сегодня рассмотрим , ведь не так давно вышел новый офисный пакет Office 2013 от компании Microsoft и поступил в свободную продажу. Цена самой простой версии Office 2013 – 140$, а профессиональный вариант обойдется пользователю в 400$. Новый оф.

Samsung GT-I9300 Galaxy S3 — Обновление ПО и ROOT-права

Как прошить Galaxy S3? Очень часто обладатели корейского смартфона фирмы Samsung стремятся увеличить производительность аппарата и его функциональные возможности за счет перепрошивки. Обновление программного обеспечения помогает улучшить.

Что такое рут права на Андроид

Мобильная платформа Android относится к операционным системам закрытого типа. Это означает, что в обычном режиме у пользователей отсутствует возможность вносить какие-либо изменения в ее корневой каталог. Подобные запреты несколько уменьшают функциональн.

winseven.ru

Задать вопрос эксперту Связь с администрацией

Техническое обслуживание и ремонт системных блоков персонального компьютера. Техническое обслуживание компьютера

Итак, что входит в обслуживание компьютеров и оргтехники?

А что представляет собой обслуживание компьютеров?

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Введение

1. Технологическая часть

1.1 Техническая характеристика СВТ и ПО

Мышь

1.2 Типовая система ТО и ремонт СВТ

1.3 Текущее ТО и технологические карты

1.4 Материально-техническое обеспечение ТО

1.5 Диагностика и микро-диагностика ПК

2. Технологические расчеты

2.1 Определение объема трудозатрат

2.2 Календарный план ТО

2.3 Расчет численности персонала

Заключение

Библиографический список

Подобные документы

Действия по самостоятельному техническому обслуживанию

Последние материалы

winseven.ru