со всем содержимым и самостоятельно настраивать стили.

Шаг второй. Сбор ответов и их анализ

Для этого перейдем в автоматически созданную таблицу с ответами на форму

Откроется таблица с ответами.

Но это нас нас не очень интересует, так как нам надо визуализировать данные.

Для визуализации будем использовать диаграммы, а для каждой таблицы-выборки необходимо создавать отдельный лист.

1. Обрабатываем числовые данные по всем вопросам

Обработка чисел по всей таблице не составляет большой проблемы, так как делается она стандартными формулами табличного редактора.
Например:
Средний возраст: = AVERAGE ("Ответы на форму (1)"!B:B )
Медиана возраста: = MEDIAN ("Ответы на форму (1)"!B:B )
Полный список функций можно найти их там громадное количество.

2. Подсчитываем число текстовых ответов

В нашем случаем интересно будет подсчитать количество респондентов по странам:
= COUNTIF ("Ответы на форму (1)"!C:C ; "=Россия" )
И так для каждого варианта ответа.

3. Получаем часть таблицы

Иногда возникает необходимость получить какие то данные из части ответов, например, средняя продолжительность сна респондентов из России.

Для этого воспользуемся более мощным инструментом, приближающим таблицы Google к полноценным базам данных — SQL запросам.

QUERY ()

Рассмотреть тут все варианты запросов нереально, но рассмотрим самый основной.

Проблема с форматированными ячейками: данные из ячеек с форматами отличными от чисел и текста не всегда воспринимает: принудительно установите на исходной таблице формат "Обычный текст"

С помощью такого запроса мы получили все ответы респондентов из России, аналогично можно фильтровать по любому столбцу.

ВНИМАНИЕ! В полученной в результате запроса таблице нельзя вносить изменения, также нельзя чтобы таблица попадала на заполненные ячейки.

Обработать полученные данные можно так же как и в пункте 1 и 2

Шаг третий. Визуализация

Самая главная часть это подготовить визуализацию данных, для этого можно использовать диаграммы, не будем рассматривать стандартные диаграммы, а пойдем по стопам прошлой статьи

Диаграммы, для порядка, лучше держать на отдельных листах

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:

Преимущества брифа в Google Формах

• Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
• Его не надо скачивать . Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
• Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
• Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
• Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
• Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
• Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
• Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

А затем на этот.

Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Что такое Google Forms

Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.

Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:

• Удобный бриф для клиентов;
• Анкету для отзывов;
• Страничку для сбора Email-адресов;
• Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.

Основы работы с Google Формами

Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one» .

Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.

Здесь все просто. В <<скобках>> указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next» .

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.

Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive» .

Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.

Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.

Собираем отзывы

Какой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?

Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!

И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:

• Должность:
• Организация;
• Сайт;
• Что заказывали;
• Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
• Оцените работу по 5-бальной шкале;
• Сам текст отзыва.

Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.

Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.

Выводы

Все люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.

Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.

Добрый день, уважаемые ИП!

И первым роликом как раз станет видео про сервис Google Формы. Можете посмотреть небольшое шестиминутное видео, или прочитать обычную текстовую версию ниже.

Итак, начнем. Прежде всего, необходимо завести аккаунт в Google:

Если уже есть почта в Gmail, то можете сразу приступать к созданию первого опроса. Для этого нужно зайти в Google Disk

И сразу создаем опрос через меню “Создать”

Заполняем название формы и варианты ответов:

Ничего сложного здесь нет, быстро разберетесь. Чтобы добавить еще один вопрос в вашем опросном листе достаточно нажать на значок со знаком “+” (см. выше).

Чтобы изменить цветовое оформление меняем цветовую палитру как на рисунке ниже:

Но прежде чем публиковать опрос в общем доступе, нужно сделать еще несколько настроек:

1. “Собирать адреса электронной почты” — не рекомендую выставлять эту настройку, так как это отпугнет ваших респондентов. С какой стати они должны “светить” свои емайл-адрес?
2. “Отправлять форму не более одного раза” – тоже не нужно, так как в этом случае опрос смогут пройти только те люди, у которых есть учетная запись в Google. А в России она есть далеко не у всех. Да и не хотят люди раздавать свои email направо и налево.
3. “Изменять ответы после отправки формы” – на ваше усмотрение. Если респондент хочет изменить ответы, то он сможет это сделать, если дать такую возможность в настройках.
4. “Посмотреть другие ответы и сводные диаграммы” – не рекомендую, особенно для коммерческих важных опросов. Таким образом вы просто сольете ценные маркетинговые данные своим конкурентам. Я бы такую возможность просмотра ответов оставил исключительно для незначимых опросов. Например, для опроса из серии “Какая порода кошек вам нравится?”

И последняя значимая настройка в Google Формы, которую необходимо сделать:

Это доступ к опросу, который нужно корректно настроить. В противном случае, все кому не лень, смогут добавлять свои вопросы и варианты ответов, что сведет вашу работу к сизифову труду.

Убедитесь, что настройки доступа выставлены как на рисунке вше и нажмите на кнопку “Сохранить изменения”

Как опубликовать опрос? Какую ссылку использовать?

Нажимаем вот на этот значок в правом верхнем углу:

И видим наш первый простейший опрос:

Можете убедиться, что он работает и даже ответить на вопросы . Как только вы ответите, мне придет уведомление на почту. Волшебство, да и только =)

Как посмотреть ответы? Где статистика? Как получить ответы на почту?

Просто откройте вкладку “Ответы”, чтобы полюбоваться на красивые диаграммы, которые весьма помогают при принятии решений.

И последнее по настройкам опроса:

Для того, чтобы не забыть про свой же опрос =) Настройте оповещения о новых ответах на свою электронную почту. Для этого нужно нажать на неприметный значок с тремя точками:

И включить уведомления на электронную почту:

Для обработки в Excel можно будет скачать ответы в формате CSV. Но эта опция будет полезна уже для кудесников Excel и любителей красивых презентаций.

1. Не нужно городить опрос из множества вопросов. Не более 5 простых вопросов, которые отнимут не более 1-2 минут. Если же опрос получается ну очень сложным, то разумнее будет разбить его на несколько частей. Но ни в коем случае не терзать свою целевую аудиторию.
2. Предельно ясные вопросы и ответы. Не нужно писать вопросы в стиле писем МинФина =) Никто даже читать не будет слишком длинные или заумные формулировки.
3. Перед тем как отправить респондента на опрос по ссылке, объясните людям ЗАЧЕМ он нужен вашей аудитории. Обрисуйте проблему и что даст это респонденту. Это важный момент, о котором часто забывают. Не нужно писать, что это нужно ВАМ. Никого вообще не волнует, чего хотите вы. Но думаю, что большинство ИП и так это знают, так как уже прошли неплохую школу выживания =)
4. Необходимо сделать подводку для опроса. Это может быть письмо, статья на сайте, в которой вы обращаетесь к коллективному разуму. Если просто разместить кнопку на сайте или в соцсетях “Пройдите мой опрос”, то эффект будет скорее всего нулевым.
5. Не нужно собирать персональные данные, так как это сразу вызовет много вопросов и недоверие.
6. Обязательно сообщите, что опрос анонимный. Понятно, что он на самом деле должен быть анонимным.

Что-то статья слишком большая получилась, пора закругляться, иначе я долго на эту тему могу писать. Если у вас есть что дополнить, то можете написать об этом в комментариях.