Как вернуть деньги за предустановленную операционную систему Windows? Возврат денег за предустановленную операционную систему Windows Microsoft.

Мы только предполагали, что в скором времени пользователи смогут получать возмещение за OEM-версии операционной системы, то с середины сентября - это действующий факт. Деньги за предустановленную версию XP или Vista возвращают, хотя окончательные цены и регламенты таких процессов зависят от вендоров и различаются, подчас, весьма существенно. Разберем ситуацию критически.

Описание ситуации

В настоящий момент, по ситуации с возвратом денег за OEM-версии Windows, проходит целых два процесса-разбирательства, в каждом из которых за последнее время успело пройти по два заседания. Первый и наиболее серьезный идет в Федеральной антимонопольной службе России. Именно там, после проведения контрольных мероприятий и анализа ситуации, еще в начале июня, все-таки было принято решение о возбуждении дела в отношении компаний Асеr, ASUSTeK Computer, Toshiba, Hewlett-Packard, Samsung Electronics и Dell по признакам нарушения п. 5 ч. 1 ст. 11 ФЗ "О защите конкуренции". По мнению ФАС, указанные выше производители, действуя на российском рынке, навязывают покупателям условия договора, невыгодные для них или не относящиеся к предмету договора. Все они обвиняются в том, что предустанавливали ОС Windows Vista на более чем 90% своих мобильных ПК, из-за чего покупатели просто не могли найти аналогичную модель техники без этой ОС или не имели возможности отказаться от использования навязываемой вместе с устройством продукции Microsoft. Да и само навязывание пользователям OEM-версии Windows было признано необоснованным, а требование оплатить товар (в данном случае - копию ОС), в котором пользователь не заинтересован, - незаконным.

Получить деньги за OEM-версию Windows реально

Главная проблема заключается в том, что и сейчас многие покупатели вынуждены переплачивать порядка 10% от стоимости нового ПК за ненужный OEM-софт. Раньше это волновало незначительную долю покупателей, в основном - пользователей альтернативных ОС. Но с начала принудительного навязывания Windows Vista процент недовольных существенно вырос: так, по данным ЦеСТ, предустановленная Windows Vista устраивает не более 15% покупателей. Второй процесс инициировали представители общества защиты прав потребителей "Общественный контроль". В июле они подали в Преображенский районный суд г. Москвы исковое заявление в отношении компаний Samsung Electronics Co Ltd., ACER CIS Inc., ЗАО "Хьюлетт-Паккард А.О.", а также ООО "Инфомаш", производящего компьютеры под торговой маркой Rover Computers. Третьей стороной по иску выступает ООО "Майкрософт Рус" - российский представитель корпорации Microsoft. Основная цель данного шага заключается в том, чтобы, опираясь на положения ФЗ "О защите прав потребителей", воспрепятствовать практике навязывания программного обеспечения корпорации Microsoft при продаже компьютеров. Это, по мнению Михаила Аншакова, председателя Общества, не отвечает интересам тех потребителей, которые не хотят использовать ПО данной компании. Среди требований, изложенных в исковом заявлении, указывается на необходимость доводить до пользователей перед покупкой полный текст "Лицензионного соглашения с конечным пользователем" компании Microsoft (т.н. EULA), который содержит определенные ограничения, а также установить порядок возврата денежных средств за ОС и заранее перед покупкой сообщать покупателю сумму такого возмещения, если он захочет отказаться от OEM-версии ОС. В военной тактике такие действия называются концентрическими ударами по сходящимся направлениям. В данном случае, определенные результаты достигнуты еще до того, как состоялись итоговые решения по обоим процессам. Первый и существенный результат, достигнутый к настоящему времени, состоит в том, что корпорация Microsoft организует именно в России сервис бесплатного обмена непопулярной операционной системы Windows Vista на вполне работоспособную Windows XP Home SP2. Причем такая возможность в самое ближайшее время появится не только у обладателей дорогих версий Windows Vista Business и Ultimate, где "откат" до предыдущей версии был разрешен по умолчанию, но и для тех, то купил ноутбук с Windows Vista Home Basic и Windows Vista Home Premium. Формально это предложение Microsoft было сделано в рамках третьего процесса, тоже в ФАС, но результат все-таки налицо. Поскольку информации об этом процессе на официальном сайте Microsoft еще нет, мы не поленились и позвонили на "горячую линию" компании в России. Как подсказали нам операторы call-центра, "регламент таких действий будет размещен на официальном web-сайте компании ближе к началу октября, причем воспользоваться этим предложением смогут только те пользователи, которые купили ОС Vista после 1 января 2009 года включительно". Пока что предполагается, что эта акция должна продлиться как минимум до конца 2009 года (хотя ее продление не исключено). Кроме того, для пользователей она будет бесплатной. Механика процесса в данном случае достаточно простая - абоненту достаточно указать на web-сайте производителя ПО свои учетные данные и почтовый адрес, после чего подождать примерно пару недель и получить CD-диск с комплектом ОС и одноразовый ключ для активации Windows XP. Однако никакой другой помощи от производителя ПО не будет - поэтому искать драйверы для своего компьютера, которые будут "узнавать" компоненты ПО для Windows XP и переустанавливать эту ОС, ему придется самостоятельно - никакого плавного "отката" не предполагается. Правда, продвинутых пользователей это не смущает.

Коробочная версия ОС стоит в 3-8 раз дороже OEM-версии - при сходном функционале.

Есть и другой вариант для тех, кому XP не нужна или они предпочитают Linux. Как отмечает председатель правления региональной общественной организации "Центр свободных технологий" Виктор Алкснис, "на данный момент, не дожидаясь вердиктов официальных органов, восемь производителей ноутбуков представили свои регламенты возврата ненужной ОС: BenQ, Asus, Acer, FTS, RoverComputers, Lenovo, Sony и Samsung. Toshiba - и ещё несколько производителей готовятся ввести аналогичные регламенты. Тем самым производители фактически признали новый порядок, а именно необходимость разделения железа и софта". А вот позиция Dell и HP остаётся пока непоколебимой: по словам их представителей, участвовавших в заседании ФАС, они введут такую процедуру лишь в случае однозначного решения Федеральной антимонопольной службы РФ о том, что они обязаны это сделать. Сейчас же компании готовы вернуть пользователю деньги только за компьютер вместе с ОС и только в том случае, если обнаружиться брак конвейера при сборке устройства. Что означает эта ситуация для пользователя на практике? Если вы купили компьютер давно - ситуация с возвратом для вас будет мифична. Хотя попробовать можно - ключевым моментом будет необходимость доказать специалистам сервисного центра, что Windows Vista при покупке не активировалась и была удалена с жесткого диска компьютера. Но если вы планируете покупать компьютер "здесь-и-сейчас", то все достаточно просто - необходимо заполнить соответствующие документы и исполнить регламент возврата того или иного производителя (об этом подробно см. ниже). До этого момента, хотя текст EULA и намекал на возможность вернуть ненужный OEM-Windows производителю, и компания Microsoft такие возвраты формально предусматривает в договорах с вендорами, на деле добиться компенсации стоимости предустановленной ОС оказывалось невыполнимой или, мягко говоря, крайне сложной проблемой.

Программа возврата стоимости операционной системы MS Windows от Acer.

Отметим и еще один момент, который в этой связи остается пока под вопросом. Дело в том, что для тестирования мобильного ПК в процессе покупки необходимо его как минимум включить. Но регламенты всех без исключения вендоров требуют, чтобы лицензионное соглашение EULA пользователем не принималось - а между тем, без этого система не произведет загрузку. Таким образом, проверить работоспособность системы (к примеру, USB-портов, встроенной камеры, дисковода CD/DVD и т.д.) прямо в магазине становится невозможным. Следовательно, наиболее правильным будет сразу из магазина отправится в нужный сервис-центр, даже не распаковывая систему - если какие-либо компоненты там не работают, официальные "ремонтники" займутся их ремонтом или выдадут заключение о браке сборки на конвейере.

Мотивация на возврат

Нет сомнений в том, что подавляющее большинство обычных пользователей Windows предпочитает получить готовое и полностью работающее решение. Определенную (и весьма значительную) часть пользователей "связка" "Windows Vista + мобильный ПК" полностью удовлетворяет. Но крайне часто в моделях низшей ценовой группы, а также в решениях для бизнес-пользователей, Windows Vista ставится "по умолчанию", без оглядки на системные параметры устройства, а далеко не все даже новые компьютеры удовлетворяют рекомендуемым системным требованиям данной ОС (отдельное недоумение вызывает попытка некоторых производителей поставить Vista на нетбуки). "Проще говоря - писали в свое время в обращении специалисты "Центра свободных технологий" в ФАС, - работа на ПК с меньшим объемом оперативной памяти, более низкой частотой процессора и т.п. под управлением ОС Windows Vista сильно затруднена".

Запрос-подтверждение на удаление предустановленной ОС Microsoft Windows с компьютера Fujitsu Siemens Computers - секретный документ, по мнению компании.

"Спасти" производителей мог бы вариант, при котором заказ ноутбука напрямую от производителя был бы возможен в индивидуальной комплектации (по аналогии с автомобильным рынком). Но даже если у представительства и есть свой виртуальный магазин с версией для российских покупателей (как, к примеру, у Samsung), то никаким дополнительным сервисом от обычных "виртуальных витрин" торговых сетей он не отличается (хотя, по идее, должен был бы). Таким образом, продвинутые пользователи вместо ожидаемой рабочей "связки" железа и ПО получают Windows Vista, причем все это в комплексе работает далеко не всегда удовлетворительно. "Все хорошо помнят, как рынок воспринял Windows Millenium. Примерно то же самое произошло и с Windows Vista, - уверен Виктор Алкснис. - Но в первом случае корпорация Microsoft быстро отозвала свой продукт и предложила ему замену. В случае же с Windows Vista Microsoft признала её неудачность лишь после того, как на горизонте замаячила Windows 7. Подавляющее большинство компьютеров сейчас продаётся с предустановленной Windows Vista; не считая "самосбора", нетбуков и неттопов, выбор компьютеров без этой ОС крайне ограничен. Не мытьём, так катаньем, Microsoft заставила рынок массово потреблять маловостребованную ОС".

Сервисные центры компании ASUS, которые уполномочены заниматься удалением OEM-версий Windows.

"Если бы на рынке ОС у Windows появился конкурент, сопоставимый по занимаемой доле рынка, а лучше - два или три таких конкурента, пользователи Windows выиграли бы и в цене, и в качестве, - уверен координатор интернет-проекта ЦеСТ Леонид Кривошеин. - Microsoft была бы вынуждена выпускать на рынок ОС, более "доведённую до ума", постоянно снижать цены, а не повышать их. Производителям периферии пришлось бы считаться с другими ОС, делать драйверы не только для Windows, но и для конкурирующих ОС. Это несколько усложнило бы процесс создания драйверов и микропрограммных прошивок, но зато на выходе получились бы более совместимые и более качественные решения, а всевозможные недоделки выявлялись бы уже на ранних стадиях". Хорошие примеры в этой связи, говорит г-н Кривошеин, - значительное снижение цен на Microsoft Office после становления OpenOffice.org или более чёткое следование стандартам W3C в новых версиях браузера Microsoft Internet Explorer после потери им существенной доли рынка в пользу основных конкурентов - Mozilla Firefox и Opera. "Однако конкуренция невыгодна монополисту, - уверен он. Microsoft старается удержать свои позиции любой ценой. Отчасти в текущем положении вещей заинтересованы и производители. Поддержка с их стороны монополии Microsoft выгодна производителям ПК, т.к. "постоянная смена инноваций" заставляет пользователей обновлять парк машин или покупать более дорогое "железо". Производителям периферии это выгодно ещё и потому, что им дешевле, быстрее и проще выпустить продукт, совместимый лишь с одной версией ОС из семейства Windows". Для более точного представления ситуации, кроме ознакомления с этим материалом, мы рекомендуем почитать форум на сайте ЦеСТ , ОЗПП , а также на эту тему на 3DNews.

При покупке ноутбука перед пользователем практически не стоит вопроса, какую операционную систему выбрать. Производитель решает все за него. Можно ли отказаться от предустановленной ОС и вернуть стоимость лицензионной копии

Деньги за предустановленную операционную систему вернуть можно. Скорее всего, это будет сумма от 20$ за Windows XP и от 80$ – за Windows Vista Ultimate. Однако сделать это крайне непросто – понадобится уйма свободного времени и крепкая нервная система, чтобы противостоять существующей бюрократии.

Согласно пункту 2 статьи 16 “Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя” закона “О защите прав потребителе” при покупке ноутбука с предустановленной системой необходимо обращаться к “продавцу (исполнителю)” товара, однако с заявлением на возврат следует спешить именно в главный офис фирмы-производителя ноутбука.

Если вы все же решились на это нелегкое дело, убедитесь, что выполнены следующие условия (действительны для Россиян):

Самое важное: При первом запуске системы вы не приняли пользовательское соглашение Windows. Если система была хотя бы раз запущена с использованием прилагавшегося лицензионного ключа – деньги не вернут.
Вы не превысили определяемые производителем сроки подачи заявления о возврате денег. Время на раздумья компании дают по-разному, например, Samsung – 14 дней, Acer – 30 дней.
ОС предустановлена на ноутбуке, который был приобретен в авторизированном производителем месте. Обычно такой список можно найти на сайте производителя, либо уточнить по телефону об интересующем магазине, через контактный телефон, указанный опять же на сайте производителя ноутбука.
Ноутбук был куплен новым, т.е. ваш компьютер не должен быть восстановлен либо уценен продавцом.
У вас имеются на руках гарантийный талон и чек о покупке ноутбука. Удостоверьтесь, что в чеке указана стоимость ноутбука, место и время совершения покупки, а в гарантийном талоне поставлена печать и заполнены все необходимые поля.
На ноутбуке не повреждена наклейка “Certificate of Authenticity”, обычно она располагается на днище ноутбука и содержит лицензионный номер установленной версии ОС.
Вы можете предоставить все диски в оригинальных невскрытых (!) упаковках, прилагавшиеся в комплекте.

После того, как вы выяснили, что удовлетворяете указанным выше условиям, следует обратиться в главный офис производителя.

В идеальном сценарии вас попросят написать заявление на возврат денег за ОС, приложить все имеющиеся доказательства того, что ОС не была использована вами и далее предоставить на некоторое время ноутбук в сервисный центр для удаления дистрибутива ОС с вашего ноутбука, а сразу по окончании данной процедуры вернуть деньги за ОС.

В реальной жизни, скорее всего, придется не раз напомнить о себе контактным лицам производителя, сделать несколько запросов в компанию Microsoft, чтобы уверить производителя в том, что именно он несет ответственность за возврат денег за ОС, и далее уповать на совесть производителя в том, что в итоге ваш компьютер будет избавлен от Windows, а счет пополнится на несколько десятков долларов.

На данный момент, как официальные власти – Федеральная антимонопольная служба, так и неофициальные организации – например, Центр свободных технологий, ведут борьбу за права покупателей. Так что, возможно, в скором будущем у каждого покупателя будет возможность сразу при покупке ноутбука получить свои заветные купюры за отказ от пользования предустановленной Windows.

Однако на настоящий момент затеваться с возвратом денег за ОС – сомнительное удовольствие.

При покупке ноутбука перед пользователем практически не стоит вопроса, какую операционную систему выбрать. Производитель решает все за него. Можно ли отказаться от предустановленной ОС и вернуть стоимость
лицензионной копии?

Деньги за предустановленную операционную систему вернуть можно. Скорее всего, это будет сумма от 20$ за Windows XP и от 80$ — за Windows Vista Ultimate. Однако сделать это крайне непросто — понадобится уйма свободного времени и крепкая нервная система, чтобы противостоять существующей бюрократии.

Согласно пункту 2 статьи 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» закона «О защите прав потребителе» при покупке ноутбука с предустановленной системой необходимо обращаться к «продавцу (исполнителю)» товара, однако с заявлением на возврат следует спешить именно в главный офис фирмы-производителя ноутбука.

Если вы все же решились на это нелегкое дело, убедитесь, что выполнены следующие условия (действительны для Россиян):

1. Самое важное: При первом запуске системы вы не приняли пользовательское соглашение Windows. Если система была хотя бы раз запущена с использованием прилагавшегося лицензионного ключа — деньги не вернут.
2. Вы не превысили определяемые производителем сроки подачи заявления о возврате денег. Время на раздумья компании дают по-разному, например, Samsung — 14 дней, Acer — 30 дней.
3. ОС предустановлена на ноутбуке, который был приобретен в авторизированном производителем месте. Обычно такой список можно найти на сайте производителя, либо уточнить по телефону об интересующем магазине, через контактный телефон, указанный опять же на сайте производителя ноутбука.
4. Ноутбук был куплен новым, т.е. ваш компьютер не должен быть восстановлен либо уценен продавцом.
5. У вас имеются на руках гарантийный талон и чек о покупке ноутбука. Удостоверьтесь, что в чеке указана стоимость ноутбука, место и время совершения покупки, а в гарантийном талоне поставлена печать и заполнены все необходимые поля.
6. На ноутбуке не повреждена наклейка «Certificate of Authenticity», обычно она располагается на днище ноутбука и содержит лицензионный номер установленной версии ОС.
7. Вы можете предоставить все диски в оригинальных невскрытых (!) упаковках, прилагавшиеся в комплекте.

После того, как вы выяснили, что удовлетворяете указанным выше условиям, следует обратиться в главный офис производителя.

В идеальном сценарии вас попросят написать заявление на возврат денег за ОС, приложить все имеющиеся доказательства того, что ОС не была использована вами и далее предоставить на некоторое время ноутбук в сервисный центр для удаления дистрибутива ОС с вашего ноутбука, а сразу по окончании данной процедуры вернуть деньги за ОС.

В реальной жизни, скорее всего, придется не раз напомнить о себе контактным лицам производителя, сделать несколько запросов в компанию Microsoft, чтобы уверить производителя в том, что именно он несет ответственность за возврат денег за ОС, и далее уповать на совесть производителя в том, что в итоге ваш компьютер будет избавлен от Windows, а счет пополнится на несколько десятков долларов.

На данный момент, как официальные власти — Федеральная антимонопольная служба, так и неофициальные организации — например, Центр свободных технологий , ведут борьбу за права покупателей. Так что, возможно, в скором будущем у каждого покупателя будет возможность сразу при покупке ноутбука получить свои заветные купюры за отказ от пользования предустановленной Windows.

Однако на настоящий момент затеваться с возвратом денег за ОС — сомнительное удовольствие.

Подавляющее большинство современных ноутбуков поставляется вместе с предустановленной Windows 10, и в общем-то большей части покупателей это удобно: не нужно ставить систему, драйвера и кучу мусорного софта самостоятельно - устройство готово к работе прямо из коробки. Но всегда находятся те, кто не прочь сэкономить и «активировать» систему самостоятельно, или же те, кто вообще собирается пользоваться Linux, и лицензия Windows им ни к чему.

В любом случае, вернуть деньги за систему вы можете, если соблюдали все правила - об этом черным по белому написано в лицензионном соглашении Windows 10:

В зависимости от того, как вы получили программное обеспечение Windows, настоящий документ является лицензионным соглашением между (i) вами и изготовителем устройства или установщиком программного обеспечения, который распространяет программное обеспечение вместе с вашим устройством ; или (ii) вами и корпорацией Microsoft (или одним из ее аффилированных лиц - в зависимости от места вашего проживания либо основного места ведения бизнеса), если вы приобрели программное обеспечение у розничного продавца.
...
Принимая это соглашение или используя программное обеспечение, вы соглашаетесь
со всеми настоящими условиями, а также даете согласие на передачу определенной
информации в процессе активации и использования программного обеспечения в
соответствии с заявлением о конфиденциальности, описанным в Разделе 3. Если вы не
принимаете настоящие условия, вы не можете использовать программное обеспечение
или его компоненты. Обратитесь к изготовителю устройства, установщику или розничному
продавцу, если вы приобрели программное обеспечение напрямую, чтобы узнать правила
возврата товара и согласно этим правилам вернуть программное обеспечение или
устройство для получения возмещения его стоимости или зачисления эквивалентной суммы
на ваш счет. Вы должны действовать в соответствии с этими правилами, в рамках которых для
возврата денежных средств или для зачисления эквивалентной суммы на ваш счет может
потребоваться возврат программного обеспечения вместе с устройством, на котором оно
установлено, если это применимо.

Так что вам не имеют права отказать в возврате денег, но, увы, зачастую вам это еще предстоит доказать. Но для начала - пункты, которые вы должны выполнить, чтобы иметь возможность вернуть за систему деньги:

1. Устройство должно быть куплено у официального реселлера в России.
   Если вы купили его через Amazon или Ebay, или в ближайшем подвальном магазине, или вам его друзья привезли из США - вернуть стоимость Windows в России у вас не получится.
2. Устройство должно быть куплено не более 10 дней назад.
   Раньше срок был в 30 дней, теперь сократили до 10. Видно скоро на возврат денег вообще только час останется. В любом случае - лучше не медлить и сразу начать процедуру возврата денег (о ней ниже).
3. Вы не должны форматировать жесткий диск, а также срывать или повреждать этикетку сертификата подлинности (наклейку Windows на корпусе).
   Судя по всему, производители ноутбуков не заморачиваются и просто копируют старые правила. Начиная с Windows 8 ключ зашит в UEFI (современный аналог BIOS), поэтому форматирование и даже замена жесткого диска лицензию не убирает, да и на наклейке больше нет ключа продукта. Но в общем-то соблюсти эти требования нетрудно.
   
   
4. У вас на руках должен быть гарантийный талон, само устройство и диск восстановления из комплекта .
   Ну тут все логично: гарантийный талон подтверждает дату покупки и позволяет проверить, где вы купили ноутбук, диск восстановления содержит образ Windows, который вы больше легально использовать не сможете.
5. Устройство не должно было быть в ремонте и не должны быть повреждены гарантийные пломбы.
   Очередной бредовый пункт, дабы усложнить возврат лицензии. Самый максимум элементов, которые можно поменять у современных ноутбуков, это видеокарта, ОЗУ, беспроводной модуль и накопитель. И даже совместная замена всего этого никак не влияет на лицензию, которая привязывается к материнской плате и процессору, который к ней припаян. Но, в общем-то, опять же - в течении 10 дней уж можно потерпеть и не лезть внутрь устройства.

Процедура возврата денег

Теперь самое основное - это процедура возврата денег за лицензию Windows. Для этого вам нужен набор из пункта 4 выше, а также должны быть соблюдены все условия. Если это так - вы должны обратиться в официальный сервисный центр производителя ноутбука в России (все адреса и телефоны всегда можно посмотреть на официальном сайте, к примеру, вот они для ASUS - СЦ ASUS в России). После этого с устройства удаляется этикетка, у вас забирают диск восстановления, а также деинсталлируют Windows. Операция обычно занимает не более 1-2 дней (а бывает так, что это делают при вас), после чего этот же СЦ возвращает вам деньги за лицензию.

Стоимость различных лицензий Windows 10

Самый приятный момент - а сколько вам вернут денег? Увы - точной информации по Windows 10 в интернете я не нашел, однако сервисный центр одной компании подсказал, что цена почти не поменялась со времен Windows 8 - вам вернут около $30 за Windows 10 и $70 за Windows 10 Pro . Однако тут хватает подводных камней - к примеру, у Acer процедура деинсталляции и деактивации ОС стоит... $100. Да-да, в итоге вы остаетесь без системы, и еще должны 30-70 долларов за это. У других производителей такого нет, но все еще лучше уточнить это по телефону перед походом в СЦ.

Для сравнения - ниже стоимость лицензий предыдущих версий Windows:

Советы перед покупкой ноутбука

Итак, вы собрались купить ноутбук и точно решили, что будете возвращать деньги за систему. И тут есть один приятный момент - в продаже находится достаточно много ноутбуков без системы (обычно пишут, что установлен DOS, но это не совсем так), или же с Linux - в обеих случаях такие решения стоят дешевле, чем с предустановленной Windows. Но если нужного вам ноутбука без системы нет, и вы берете ноутбук с Windows, то крайне важно выполнить один пункт - ни в коем случае не соглашаться с лицензионным соглашением Microsoft при первом старте системы - в противном случае вы подтверждаете, что хотите пользоваться Windows, и деньги вам уже никто не вернет. Но тогда возникает вопрос - а как проверить ноутбук? Очень просто - достаточно принести с собой флешку с портативной версией системы, и загрузиться с нее - этого вполне хватит для базовой проверки всех компонентов устройства.

Еще один важный момент - можно ли потом вернуть обратно эту лицензию? Увы - уже никак: если вы от нее отказались, то единственный вариант вернуться на лицензионную Windows - это купить ее в магазине, и вот там стоимость будет в 3-5 раз выше, чем те деньги, что вам вернули (нет, это не из-за «жлобства» компании - просто производителям ноутбуков даются другие лицензии, OEM, и там абсолютно другие масштабы - счет идет на сотни тысяч копий, поэтому и стоимость каждой копии оказывается существенно ниже).

Ну и напоследок - лично мое мнение: не стоит заморачиваться с возвратом денег за систему. Во-первых, большинство ноутбуков идет с обычной Windows 10, за которую вам вернут где-то 1700 рублей по курсу - конечно, это достаточно серьезные деньги, но вот проблема в том, что в сервис придется ехать вам, теряя свое время, да и в подавляющем большинстве СЦ вы будете с боем доказывать, что таки имеете право на возврат денег. Во-вторых - Microsoft будет поддерживать Windows 10 крайне долго, выпуская несколько раз в год крупные обновления. И чтобы не мучиться с активацией и переустановкой системы - проще пользоваться лицензией. Но это - лишь мое мнение, как я уже писал выше - вы вправе вернуть деньги за лицензию, и, если вам это действительно нужно - дерзайте.