Отказ от перехода к другому оператору. Как работает перенос сотового номера к другому оператору: FAQ и опыт разработки

За две неполные недели после вступления MNP-закона в силу, количество воспользовавшихся услугой абонентов исчислялось почти 9,1 тыс. чел., из которых окончательно завершить процесс перехода смогли менее 60-ти пользователей, по прогнозам аналитиков которого ажиотаж может начаться после 15 января 2014 года. Давайте разберемся как перейти к другому оператору с сохранением номера .

Мы подготовили небольшой FAQ (Frequently Asked Question) — ответы на ваши часто задаваемые вопросы.

Термины/определения:

MNP — Mobile Number Portability (переносимость номера мобильного абонента) – это возможность сохранения мобильного номера абонентом при смене оператора сотовой связи;

Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит;

Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит;

БДПН — База Данных Переносимых Номеров;

Общие вопросы

1. Когда появиться возможность перехода к другому оператору со своим действующим номером?

По закону все операторы должны предоставить возможность перехода номеров с 01.12.2013

2. Как и где абонент может получить полную информацию об услуге смены оператора с сохранением номера?

Абонент может получить информацию в службе поддержки любого оператора, в офисах, у менеджеров по продажам.

3. Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

— Абонент желающий сменить номер обращается к оператору реципиенту (к которому планируется перейти) и пишет заявление на перевод номера(ов).

— Оператор реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую SIM- карту с временным номером.

— Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН.

— Оператор – донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все Ок, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM-карте меняется на перенесенный.

4. Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?

Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту (к которому планируется перейти).

5. Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для предоплатных и постоплатных систем расчёта?

Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.

6. Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?

В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент (тот, кто принимает абонента). Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.

7. Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?

Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.

8. Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)

Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)

9. Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?

В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.

10. Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?

Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.

11. Сколько раз можно менять оператора связи?

Количество переходов законодательно не ограничено.

12. Есть ли ограничения на количество переходов за период?

В текущей версии закона частота переходов не ограничена.

13. Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?

Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.

Финансовые вопросы / Взаиморасчеты

14. Возможна ли смена оператора при наличии на счету задолженности?

15. Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах\договорах?

Нет, Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.

16. Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?

В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.

17. После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?

По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.

18. Задолженности по старому оператору будут копиться или аннулируются?

Абонент не сможет сменить оператора с сохранением номера, если у него есть задолженность.

19. Остаются ли обязательства у абонента перед предыдущим оператором (штрафные санкции, АП за сохранение номера и т.п.)?

Технические вопросы

20. Можно ли определять с какого оператора звонят, после смены номера?

Законодательно обязывают информировать звонящего абонента, при звонке на номер «перешедшего » абонента. Например, голосовой автоинформатор.

21. Возможен ли будет переход CDMA-оператора (Скайлинк) на GSM?

22. Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?

В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.

Минкомсвязи подготовило проект постановления правительства РФ, которым утверждаются Правила оказания услуг подвижной связи. Проект разработан в рамках реализации недавно принятого закона, которым с 1 декабря 2013 года введено право сотовых абонентов сохранять свой телефонный номер при переходе на обслуживание к другому оператору (Mobile number portability, MNP). В правилах прописан порядок того, как будет осуществляться перенос абонентского номера из одной сотовой сети в другую. В частности, определено, что процедура переноса номера между операторами не должна длиться более семи дней, а перерыв в обслуживании абонента при осуществлении переноса не может превышать одних суток.

Впрочем, и абонент не сможет пользоваться своей свободой от «мобильного рабства» безгранично: переносить номер можно только в пределах субъекта федерации, то есть области, края или республики. Кроме того, менять оператора каждые несколько дней не выйдет: установлен минимальный срок действия договора с новым оператором.

При получении всех этих подтверждений принимающий оператор с помощью SMS-сообщения просит у абонента подтвердить намерение перейти к нему с сохранением номера. Если абонент в течение 48 часов не даст такого подтверждения, перенос номера осуществлен не будет, как и в том случае, если в течение семи дней прежний оператор не пришлет необходимые подтверждения. Если же все действия будут выполнены вовремя, то новый оператор должен начать предоставление услуг по перенесенному номеру максимум через пять дней, причем связь для переходящего абонента не должна прерываться более чем на сутки.

Кроме территориального ограничения «круговорота номеров» Минкомсвязи предусмотрело и его ограничение по времени. Абонент должен будет хранить верность своему новому оператору в течение определенного времени ― договор с ним будет действовать минимум шесть месяцев.

Такая мера, безусловно, защищает интересы операторов, предотвращая возможность чрезмерно частой смены пользователями сотовых сетей, в которых они обслуживаются. Это тем более важно, что российские сотовые абоненты и без того имеют склонность чаще «бегать» между операторами, чем европейские. По данным аналитической компании Strategy Analytics, в Западной Европе абоненты, пользующиеся предоплатными тарифами, в которых внесенный абонентом аванс списывается со счета по факту использования услуг, уходят от своего оператора уже через 17 месяцев. А в России, по данным операторов, средний срок «жизни» абонента, то есть обслуживания в одной сети без перерыва, составляет 12–16 месяцев. То есть установленный Минкомсвязи минимальный срок договора перешедшего абонента с новым оператором ― шесть месяцев ― обеспечивает достаточно долгое обслуживание в новой сети, равное половине среднего срока абонентской «жизни».

Тем самым оператору гарантируется получение разумного дохода от новых абонентов при предотвращении частых непроизводительных расходов, связанных с оформлением их ухода или приема. Поскольку российские сотовые абоненты и без всякой переносимости номеров зачастую склонны купить за 300 рублей SIM-карту с 500 рублей на счете, израсходовать их и после этого исчезнуть из абонентской базы оператора, обязательство обслуживаться в новой сети минимум шесть месяцев будет остужать «охоту к перемене мест».

Сотовым оператором введение минимума на срок обслуживания в новой сети нравится. Представитель «ВымпелКома» («Билайн») Анна Айбашева говорит, что установление некоего минимального срока пребывания в сети нового оператора соответствует опыту европейских стран. Это целесообразно, так как будет являться сдерживающим механизмом для предотвращения возможной хаотичной смены операторов абонентами.

«МегаФон» считает проект правил достаточно адекватно проработанным, хотя его и нужно еще обсуждать и корректировать. Но в целом предложение о минимальном сроке обслуживания абонента с перенесенным номером у нового оператора компания поддерживает, сообщили в пресс-службе.

В МТС не комментируют вопрос о минимальном сроке обслуживания у нового оператора. В то же время, пресс-секретарь компании Валерия Кузьменко подчеркнула, что предложенная новая редакция Правил проясняет общую процедуру переноса номера и нуждается в более детальном обсуждении и проработке - например, не урегулированы вопросы со сменой SIM-карты при переносе номера, порядке проведения расчетов между прежним и новым операторами и т.п.

Мы надеемся, что такая работа будет в ближайшее время проведена регулятором с участием заинтересованных органов власти и операторского сообщества, что позволит в полной мере учесть все нюансы и в дальнейшем организовать понятный и прозрачный сервис для абонентов, - заявила Кузьменко.

Аналитик информационно-аналитического агентства Telecom Daily Денис Кусков считает, что те или иные ограничение для абонентов нужно было установить ― либо в виде цены на услуги по перенесению номера, либо в виде частоты смены операторов. Предложенный Минкомсвязи минимальный срок обслуживания у нового оператора Кусков считает приемлемым - для большинства переходящих абонентов он не станет заградительной мерой.

Я думаю, что для основной массы абонентов, которые захотят сменить оператора с сохранением номера, хватит одного перехода, после которого они будут обслуживаться у нового оператора достаточно длительное время. Те же 1–2% от всего количества потенциально заинтересованных в переходе абонентов, которые сейчас перебегают от одного оператора к другому из-за возможности пообслуживаться по дешевке первые 2–3 месяца, так и будут это делать, постоянно покупая новые SIM-карты, - сказал аналитик.

Мобильное рабство – именно так долгое время именовалась невозможность перевести обслуживание своего номера к другому мобильному оператору. Сотовые компании наперебой твердили, что это будет очень сложно. Но когда такая возможность была затребована на законодательном уровне, решение сразу же нашлось. В этом обзоре мы расскажем, как перейти на другого оператора, сохранив номер. Ничего сложно в этом нет.

Первый этап – подготовительный

Для того чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, необходимо проделать три вещи:

• Выбрать подходящего оператора – скорее всего, у вас уже есть какие-то предпочтения, раз вы озадачились этим вопросом.
• Выбрать тарифный план в соответствии со своими потребностями.
• Привести в порядок личные данные на своём номере.

Последний пункт – это самый важный «подводный камень» при переходе с другого оператора. Абоненту необходимо привести данные в договоре к актуальности. Ведь с момента покупки номера у него могли поменяться фамилия или паспорт. Поступите следующим образом – вооружитесь паспортом и посетите офис своего текущего оператора, попросите консультанта проверить паспортные данные и привести их в порядок, если вдруг выявятся какие-то различия.

Помните, что при несовпадении персональных данных перейти с номером к другому оператору не получится. Первый этап переноса – это сверка. И если она закончится неудачей, текущий оператор сотовой связи прервёт операцию и вам всё-таки придётся актуализировать свои данные.

С выбором оператора всё просто. Обычно абоненты ориентируются на охват зоны покрытия, качество голосовой связи и скорость мобильного интернета. Типичный пример – абонент купил жильё в сельской местности и обнаружил, что его мобильный телефон здесь не работает. Чтобы остаться на связи, необходимо приобрести симку другого сотового оператора или перейти на него, не меняя номер. Последний вариант более предпочтителен, так как позволяет не растерять свои контакты (очень важно для деловых людей и бизнеса).

С выбором тарифного плана всё ещё проще – зайдите на сайт выбранного оператора и ознакомьтесь с действующими тарифами. Выберите оптимальный по количеству минут, гигабайт и SMS вариант. Если гонитесь за дешевизной, переходите в Теле2. Если нужен максимум услуг, то здесь выигрывают Билайн и МегаФон. Преимущества тарифов МТС – наличие специальных предложений для внутрисетевого и международного роуминга.

Обратите внимание, что перейти с городским номером к другому оператору невозможно – это минус процедуры перехода.

Второй этап – подача заявления

Актуализация персональных данных и выбор тарифа позади. Следующий шаг – написание заявления, чтобы перейти со своим номером к другому оператору. Для заполнения заявления понадобится паспорт. Посетите ближайший офис выбранной компании, сообщите консультанту о своих намерениях, сообщите о выбранном тарифном плане, подпишите подготовленный бланк о переходе. После этого вы получите на руки новую SIM-карту.

В выдаваемых SIM-картах есть некоторые различия – где-то они платные, где-то бесплатные, где-то с временным номером, где-то без временного номера.

Стоимость перехода составляет 100 рублей, максимальный срок – 8 дней. То есть ваш номер будет переведён чуть больше чем через неделю. Также предусмотрена возможность задания индивидуальной даты перехода. Но она не должна превышать 180 дней с даты написания заявления.

Третий этап – сверка, ожидание и переход

Написав заявление на переход со своим номером к другому оператору, вам придётся выдержать небольшой поток SMS. Сначала оба оператора поведают о принятии заявления. Потом оба участника расскажут о результатах сверки данных – если они совпадут, будет обозначена дата перехода. Далее начнётся самое интересное – текущий оператор начнёт упрашивать остаться. В большинстве случаев абонентам звонят сотрудники и сулят неплохие скидки на абонентскую плату. Принимать предложение или отказываться с продолжением перехода – решать самим абонентам.

В дату перехода (он состоится в 12 часов ночи) необходимо вытащить из телефона старую SIM-карту и установить новую. Старая симка перестанет быть активной, её можно отправить в утиль. На новой SIM-карте первые 6 часов могут наблюдаться перебои со связью, поэтому не удивляйтесь неработающему интернету, отвратительному дозвону или вашей недоступностью для звонящих абонентов. Уже к утру связь полностью наладится, а ваш номер телефона будет обслуживаться в сети нового оператора.

Причины отказа в переходе и прочие тонкости

Существует несколько причин отказа, общих для всех операторов:

• Несовпадение паспортных данных.
• Наличие задолженности на номере.
• Номер обслуживается в другом регионе.
• С даты прежнего перехода прошло менее 60 дней (по некоторым источникам – менее 70 дней).
• Номер находится в блокировке.

Будет полезно знать, что плата за переход списывается уже новым оператором. А остаток средств на балансе старого оператора на баланс нового не переносится. Но вы можете забрать его в ближайшем офисе, написав соответствующее заявление.

Если что-то осталось непонятным, позвоните на телефон горячей линии выбранного оператора:

• Yota – 8-800-550-00-07.
• МТС – 8-800-250-08-90 или 0890.
• Билайн – 8-800-700-0611 или 0611.
• МегаФон – 8-800-550-05-00 или 0500.
• Теле2 – 611 или по прямому региональному номеру (уточните на сайте Теле2).

Также вы можете задать интересующие вас вопросы нашему эксперту в комментариях.

Многие мои друзья проверили, сколько они расходуют денег на мобильную связь и интернет. А некоторые в итоге сходили и поменяли свои тарифные планы или даже всей семьи на более выгодные!
;-)
Сегодня я, как и обещал, расскажу о том, как состоялась смена мобильного оператора у моей мамы и супруги. А до этого разъясню все тонкие моменты, с которыми пришлось при этом столкнуться.
MNP
(mobile number portability: ... <--> beeline <--> megafon <--> mts <--> tele2 <--> ....)

Итак начнем:

1. Если вас устраивает качество связи и цена за нее - не переходите никуда. Так как вы не знаете, как и где будет ловить сигнал у другого оператора там где вы бываете.

Это про то, что если вы вдруг перестали любить какого-то оператора за цвет логотипа, не торопитесь разводиться только поэтому. Ну или решите, что вам важнее - "шашечки или ехать"? ;-))

2. Сходите в любой салон связи вашего текущего оператора и проверьте, на вас ли оформлен договор оказания услуг.
И если меняли паспорт, то попросите их обновить данные о вас.
Учтите, если в аш номер является городским или вы уже переходили меньше чем 70 дней назад, то переход для вас недоступен

В нашем случае, Ксюша сходила в МТС обновить данные, так как меняла паспорт после свадьбы.
А я выяснил, что моя симка Билайна вообще оформлена на моего соратника по Блогерам против мусора! ;))
Если вы не выполните п.2 и вам откажут в переходе из-за не соответствия данных, то все придется начинать сначала и деньги оплаченные за переход вам не вернут.
Переход возможен только внутри одного и того же региона.

3. Перед переходом очень внимательно изучите тарифные планы всех операторов, примите внимание то, на каких операторах сидят ваши родственники и те, кому вы чаще всего звоните.....

4. Поспрашивайте тех, кто живет рядом с вами и пользуется оператором, на которого вы собираетесь переходить. Как у них дела с голосовой связью и интернетом.

Итак, вы решили куда переходить и на какой тарифный план.
Что делать дальше?
Надо идти в любой салон связи того оператора, к кому вы хотите переходить, и написать заявление (точнее подписать, то что вам распечатают).

5. Приготовьте заплатить за переход 100 рублей. Продумайте заранее, какую дату перехода вы выберете.

Лучше выбирать день, когда у вас нет никаких важных дел, что бы не остаться без связи на несколько часов или даже минут (люди разные бывают) во время серьезного дела.
Насколько я понял, эта дата может быть выбрана в диапазоне от 8 дней до 6 месяцев после даты заявления о переходе

6. Узнайте заранее как называется тип симки, который стоит у вас в телефоне - обычная SIM (все старые телефоны), микро SIM (большинство смартфонов), нано SIM (как у айфонов).

В процессе изучения вопроса, с удивлением узнал, что перейти на другого оператора можно даже не выходя из дома!

Ксюша выбрала именно такой вариант (расскажу подробно о том как это было далее в этом посте)
Но это возможно только в крупных городах и только для физических лиц.
Д ля Поволжского филиала Мегафона, например, услуга доступна пока что в Волгограде, Казани, Самаре, Сызрани, Тольятти, Оренбурге, Пензе, Саратове и Уфе.

Когда мы с мамой в Кукморе пришли сюда в первый раз, нам ответили что "программа не работает", загляните, пожалуйста, через 3-4 дня. Во второй приход, таких проблем не возникло.

Мама подписала заявление, договор, получила новую симку и выбрала датой перехода 28 марта 2016г.

8! Важно следить за тем, чтобы у вас всё время до перехода был положительный баланс! Но не кладите на телефон очень большую сумму.

Если вы уйдете в минус, то это может послужить поводом для отказа в переходе вашим текущим оператором, и все придется начинать сначала.
Но не перестарайтесь, пусть у вас там лежит 50-100 рублей. Сколько не жалко.

При желании, можно оставить заявление на расторжение договора у оператора, от когорого вы уходите, и через месяц получить остаток средств на счете либы наличными, либо на банковскую карту/счет в банке, либо переводом на номер телефона (но в последнем случае можно переносить только на номер того же оператора, знакомым, например, подкинуть деньжат)

В этот момент старый оператор по доброй традиции всех провайдеров связи и интернета на моей памяти, завалит вас смс-ками а ля "вернись, я все прощу и дешевле обслужу"...
Решимости и стойкости вам;)))

9. В день перехода не меняйте старую симку на новую с утра пораньше, если старая еще работает!

Именно такую ошибку совершила мама, нас в Кукморе не было в этот день увы, хоть и планировали.
Ксюша же в назначенный день, когда старая симка перестала работать, вставила новую симку и начала пользоваться новым оператором с тем же номером.

Если у вас очень старый телефон, и вы не собираетесь покупать более новый, то переход, возможно, не для вас.
Современные технологии часто симки не поддерживаются старыми телефонами и это может повлиять на качество связи.

10. Пополнение баланса после перехода.
После перехода на вашем счете будет 0 рублей. Значит надо запланировать поход до ближайшей точки, где можно пополнить баланс.
Нас много пугали тем, что будут проблемы с закидыванием денег после перехода на другого оператора.
Но пока все нормально и при переводе с Яндекс-Денег, например, на номер Ксюши, он автоматически определятся как Мегафон, а не МТС.

Теперь обещанные подробности, о том, как Ксюша совершила переход, не выходя из дома.
В связи с изменениями в нашей семье у Ксюши совершенно нет лишней минутки, так что ей это было очень даже в тему.
Так что она просто зашла на tatarstan.megafon.ru/mnp/ и заказала симку он-лайн!

Все, что нужно сделать на страничке перехода, это:
- указать адрес, куда удобнее, чтобы доставили новую симку
- выбрать, какого размера симка вам нужна:
- ну а потом ввести паспортные данные и прописку для договора с Мегафоном.

После того, как были введены все данные, Ксюша увидела сообщение, что заявка принята.
На часах 6 вечера понедельника.
Наши ожидания были такие - перезвонят через день-два, а симку принесут, хорошо если через 4 дня...

Каково же было моё удивление, когда Ксюше позвонили через 45 минут, рассказали о том, что будет происходить дальше.
Спросили, какой тариф нужен (её выбор "Все включено М" ), какой размер симки и в какой день производить переключение (тоже выбрали 28 марта).

А потом предложили выбрать время прихода курьера уже на следующий же день!

Повторюсь.
Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев после заявления о переходе по вашему усмотрению.

И на самом деле, уже утром нам принесли договор, симку, чек на 100 рублей, которые мы заплатили за переход.
;-)
Вот это оперативность!

Кстати, я бы внес рац. предложение, чтобы сразу при подаче заявления брали деньги на абонентскую плату за первый месяц, чтобы не пришлось бегать после момента переключения и закидывать деньги. Но это наверно законодательная недоработка в процедуре.

Зы.
дополнение к предыдущему посту - kukmor.livejournal.com/1576030.html :

Напомню, что я сравнил расходы за 2015-й год у нас троих и посчитал, насколько меньше уйдет денег, если мы перейдем все вместе на Мегафон. Получалась экономия в 7000 рублей за год.

1. Мы выбрали, как оказалось, выгодный момент для переключения, хотя заранее не знали, что с 14.03.2016 по 30.04.2016 при подключении или при переходе на тарифные планы линейки «МегаФон - Всё включено» абонентская плата на 50% меньше в первый месяц.

2 Теперь мы сможем бесплатно смотреть фильмы и передачи на 50 телеканалах в рамках услуги «МегаФон ТВ». Интернет-трафик при просмотре не оплачивается!

3. Самое главное, что улучшилось по нашим тарифам:
- у тарифа "Все включено М" теперь расценки на звонки не зависят от того, где в России ты находишься, дома или в поездке! Плюс абонентка снизилась и стала теперь 285 рублей в месяц.
Плюс стало 400 бесплатных минут на других операторов (было 300) и 400 бесплатных СМС (было 300);

У тарифа " Все включено S" теперь бесплатными стали звонки на Мегафон по всей России, и интернет 3G теперь есть при поездках по всей России, а не только дома!

Теперь у нас есть выбор: или мы за те же деньги будем получать больше возможностей, минут и интернета, или сможем выбрать для всех тариф S с учетом его улучшений и сэкономить еще 2000 рублей.

И тогда получится вместо 19.000 рублей за прошлый год на других операторах мы потратим на связь и интернет всего 10.000 рублей на троих за следующие 12 месяцев!

Вы хотите попробовать тарифные планы других мобильных операторов, но при этом вам необходимо сохранить свой старый номер? В России уже доступна услуга смены оператора с сохранением телефонного номера, и она поддерживается всеми ведущими мобильными операторами страны. Отмена «мобильного рабства» пришлась по душе многим абонентам, и вы тоже можете воспользоваться этой услугой, которая доступна и абонентам Билайн.

Инструкция по смене оператора без смены номера

Перед тем, как перейти на другого оператора, сохранив номер, необходимо убедиться в том, что на вашей сим-карте нет долгов по оплате тарифов и услуг. Если таковые имеются, перед проведением замены необходимо их погасить. В противном случае сменить оператора с сохранением прежнего номера не получится. Также следует помнить о том, что совершить переход можно только в том регионе, в котором зарегистрирован ваша действующая сим-карта.

Процедура замены оператора без смены телефонного номера имеет множество общих моментов для Билайн, МТС, Мегафон и других, не занимает много времени и выглядит следующим образом:

1. Обратитесь в один из офисов мобильного оператора в домашнем регионе, к которому вы хотите перейти , предварительно взяв с собой паспорт. Приходить в роли доверенного лица другого абонента не имеет никакого смысла – сменить оператора можно только в том случае, если владельцем номера являетесь именно вы.
2. Заполните заявление о переходе на обслуживание другого мобильного оператора, бланк и образец которого будет выдан вам сотрудником офиса или салона. В заявлении, помимо персональных данных, необходимо указать номер телефона и название оператора, у которого вы обслуживаетесь на момент перехода.
3. Подпишите договор для подтверждения своего перехода на обслуживание у другого оператора мобильной связи. Дата, указанная в договоре, станет датой, с момента наступления которой вы станете официально считаться абонентом новой сети (о данном событии вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения).

После подписания договора вам будет выдана временная сим-карта. Для того, чтобы начать пользоваться мобильной связью, необходимо будет дождаться выпуска новой сим-карты и оплатить стоимость процедуры замены, которая редко превышает сумму в 100 рублей. До окончания процедуры замены вы можете пользоваться старой и временной симками.

Как перейти на Билайн с сохранением номера?

Порядок действий, при помощи которого можно поменять свою старую сеть на Билайн, сохранив при этом свой номер, не сильно отличается от общего порядка, указанного выше. Необходимо будет также посетить офис Билайн, предоставить паспорт и заполнить заявление. Далее потребуется выбрать подходящий тариф и подписать договор, после чего сотрудник выдаст вам новую сим-карту Билайн с вашим прежним номером.

Срок, в течение которого ваш номер будет перенесен на обслуживание к Билайну, оговаривается в перечне в правил и указывается в договоре. Если он не указан, перенос осуществляется без стороннего вмешательства по истечении 8 и более суток с момента подписания договора. Также вы можете указать при подаче заявления желаемую дату переноса вашего номера на Билайн.

Как сохранить городской номер при смене оператора?

Услуга смены оператора для городских номеров не предоставляется – сменить можно только те номера, которые начинаются на +79. Поменять оператора, сохранив номер не получится – при смене оператора выдается новый городской номер, а старый может быть продан повторно.