Поддержка и подписка VMware. VMware Россия Форма заказа решений по виртуализации от vmware

VMware Workstation - программа, которая предназначена для рабочих станций, позволяет эмулировать самостоятельный компьютер в среде рабочей операционной системы и работать с ним как с обычной системой.

2018: Технологическое превью VMware Workstation Pro 2018

Представление ESXi Host/cluster при соединении с сервером vCenter – теперь добавлено представление Hosts and Clusters, в котором пользователи могут видеть не только объекты виртуальных машин. Например, можно посмотреть Datacenter > Cluster > Resource Pool > vApp.

2017

Финальная версия Workstation 14

26 сентября 2017 года компания VMware объявила о доступности для загрузки финальной версий платформы виртуализации VMware Workstation 14 .

Среди возможностей VMware Workstation 14:

• Поддержка VMware Hardware version 14.
• Поддержка гостевых и хостовых ОС :
• Поддержка Guest VBS (Virtualization Based Security), включая техники Device Guard и Credential Guard.
• Технология Secure Boot - функции безопасной загрузки ВМ .
• Поддержка контроллера Virtual NVMe.
• Переименование виртуальных сетей из Virtual Network Editor.
• Функции управления /ESXi Host Power Operations.
• С помощью встроенного мастера можно импортировать виртуальный модуль VMware vCenter Server Appliance (отдельный рабочий процесс).
• Функции Network Latency Simulation и Packet Loss - можно симулировать поведение реальной сети с задержками в канале и потерей пакетов.
• Отображение IP-адреса в консоли ВМ.
• Функция автоочистки дискового пространства.
• Сканирование на предмет наличия ВМ на дисках.
• Приостановка Shared VMs при выключении хостовой ОС.
• Интерфейс на основе GTK+ 3 UI для Linux .
• Возможности Virtual TPM 2.0 (используется, например, со стороны BitLocker).

Workstation Tech Preview 2017

Поддержка ОС

Механизм Guest VBS

Добавлена поддержка технологии VBS (Virtualization Based Security), которая доступна для ОС Windows 10 и Windows Server 2016 . Также ожидается расширение этой поддержки к финальному релизу.

Технология Secure Boot

Функции безопасной загрузки адаптированы и для настольных платформ.

Поддержка Virtual NVMe

Workstation позволяет использовать преимущества контроллера NVM Express (NVMe), который также поддерживается и в ESXi 6.5.

Переименование виртуальных сетей

Виртуальные сетевые адаптеры можно переименовывать в Virtual Network Editor. Эта функция доступна только для ОС Windows.

Функции управления vSphere/ESXi Host Power Operation

Из VMware Workstation можно управлять хост-серверами VMware ESXi и сервером vCenter . Теперь эти возможности включают в себя операции с питанием (перезагрузка и выключение хостов), а также вход и выход из режима обслуживания (maintenance mode).

Импорт VCSA

С помощью встроенного мастера теперь можно импортировать виртуальный модуль VMware vCenter Server Appliance, который позволяет управлять витуальной инфраструктурой VMware vSphere.

Функция Network Latency Simulation и Packet Loss

С помощью расширенных настроек Network Adapter Advanced Settings можно симулировать поведение реальной сети с задержками в канале и потерей пакетов, что удобно для целей разработки и тестирования.

Отображение IP-адреса в консоли ВМ

2016: VMware Workstation 12.5

2014: VMware Workstation 11

Одним из самых заметных нововведений пакета VMware Workstation 7 стала расширенная поддержка 32-битных и 64-битных версий Windows.

Для отображения состояния виртуальных машин теперь полноценно используются функции Flip 3D и Aero Peek, реализованные в интерфейсе Windows 7. Также пакет VMware Workstation 7 стал первым продуктом с полной поддержкой графической оболочки Aero в системах Windows 7.

Существенно расширен перечень трехмерных приложений на базе технологий DirectX 9.0c Shader Model 3 и OpenGL 2.1, которые можно запускать в виртуальных машинах Windows. Например, вы можете теперь играть в Half-Life 2 на виртуальной машине с операционной системой Windows 7.

Для удобства разработчиков пакет VMware Workstation 7 предлагает новые средства интеграции с популярными средами разработки Spring STS (Source Tools Suite) и Eclipse. Теперь платформа виртуализации полностью интегрируется в процесс создания приложений на языках Java и C/C++, а улучшенная технология отладки с записью и воспроизведением работы приложения (Record Replay Debugging) помогает быстрее находить недетерминированные ошибки в коде.

Повышена мощность виртуальных машин, которые можно создавать в VMware Workstation 7 – теперь каждая виртуальная машина с 32-х или 64-битной операционной системой может содержать до 4 виртуальных процессоров и 32 Гбайт оперативной памяти. Обезопасить виртуальные машины помогает шифрование образов системы алгоритмом AES с длиной ключа 256 бит. Перечень поддерживаемых операционных систем в новой версии превысил 200, из которых впервые представлена поддержка таких систем, как Windows 7, Windows Server 2008 R2, Ubuntu 9.04, а также VMware vSphere 4 и VMware ESXi.

Кроме того, следует отметить возможность подключения образов виртуальных машин, созданных с помощью технологии Windows XP Mode, представленной в промышленных версиях Windows 7 для запуска унаследованных Windows-приложений в изолированной виртуальной среде. Также поддерживается перенос лицензионных ключей между платформами – теперь разработчик может использовать один ключ в двух операционных системах: Windows и Linux.

Существенной переработке подверглась технология виртуальной печати – в VMware Workstation 7 используются решения компании ThinPrint. В отличие от предыдущей версии в VMware Workstation 7 реализована полная поддержка архитектуры ALSA для полноценной работы со звуком в системах Linux и возможность приостановить работу виртуальной машины – поставить ее на «паузу».

Системные требования

• Host and guest
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Premium
• Windows 7 Business
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Ultimate
• Ubuntu 9.04
• Red Hat Enterprise Linux 5.3
• OpenSUSE 11.x
• Mandriva 2009
• SUSE Linux Enterprise 11.x

• Windows 2008 SP2, R2
• Windows Vista SP2
• Debian 5
• CentOS 5.3
• Oracle Enterprise Linux 5.3

Коллеги, рад сообщить вам, что 26 июня этого года планируется встреча сообщества VMware, в Москве.

Кроме того, стараемся чтобы эта встреча была удобна просто для общения - чтобы была возможность обсудить что и как делается у коллег, это бывает очень полезно.А из пары-тройки сотен приходящих (в том числе приезжающих из других городов) обычно удается найти подходящего собеседника.

Встреча бесплатна для участников, требуется регистрация (форма регистрации ниже).

Важно! - мы учли опыт и отзывы прошлого года, и теперь мы кардинально сократили число спонсоров и спонсорских докладов, на которые было больше всего нареканий.

Программа, как водится, еще в процессе устаканивания, но предварительно уже есть понимание кто и про что хочет рассказать:

Обязательно будет Антон Жбанков. Прошлогодний доклад "Планировщик процессора VMware ESXi 5.1" однозначно признан "самым зубодробительным и поэтому интересным" докладом прошлой встречи (реально, я по работе встречаюсь с человеком, общаемся общаемся, съезжаем на неформальные темы и тут он мне "А вот знаете такого Антона, он еще ацкий доклад делал в том году...").
В этот раз накал зубодробительности должен повыситься, без ущерба для полезности.

Добавлю больше деталей ближе к закреплению договоренностей, кратко:
-) детали и опыт с Virtual SAN;
-) дискуссия и обсуждение во главе с человеком, внедряющим "облака" своими руками.
-) остальное уточняется

Являясь лидером отрасли, компания VMware выпускает лучшие продукты для виртуализации. Но любой продукт не может стать таковым без соответствующей поддержки со стороны производителя. Особенно это важно в такой сфере как ИТ, где вопросы сохранности и безопасности данных и бесперебойной работы организации стоят на первом месте. Именно поэтому компания VMware не продает свои продукты без поддержки и подписки (Support and Subscription services, SnS). Обязательно приобретение поддержки и подписки минимум на 1 год.

Что такое поддержка и подписка?

SnS — это фактически два отдельных набора услуг в одном пакете. Поддержка, как не сложно догадаться, это квалифицированная помощь инженеров компании VMware конечным пользователям в решении проблем, связанных с использованием приобретенных продуктов. Также в рамках этого пакета клиенты получают доступ к документации и статьям базы знаний на сайте компании. В свою очередь, подписка позволяет получать обновления и исправления, связанные с безопасностью, стабильностью работы, совместимостью и т.д. Кроме этого, все клиенты, имеющие активную подписку, имеют возможность апгрейда своего продукта до следующей версии. Т.е. если вы приобрели vSphere 4 и в момент выхода vSphere 5 у вас был активный контракт поддержки и подписки, то вы, при желании, можете обновить vSphere 4 до vSphere 5.

Как приобретается поддержка и подписка?

В линейке программного обеспечения VMware существует несколько продуктов, лицензии на которые продаются на определенное время пользования. В этом случае стоимость поддержки и подписки включена в стоимость временной лицензии на продукт и вам не о чем беспокоиться.

В большинстве же случаев продукт имеет так называемую "вечную" лицензию, т.е. продается без ограничения по времени пользования. В этом случае поддержка и подписка продается отдельно. Можно купить SnS на 1, 2 или 3 года. Впоследствии при желании ее можно продлевать.

Необходимо отметить, что поддержка и подписка покупается вместе с лицензиями продуктов. Например, vSphere Essentials Plus Kit лицензируется одним ключом на весь набор и, соответственно, необходимо приобрести один ключ SnS. Однако при покупке отдельных лицензий vSphere и vCenter Server вы обязаны купить соответствующее количество лицензий поддержки и подписки на каждый приобретаемый продукт.

Со стоимостью пакетов SnS можно ознакомиться в нашем серверном конфигураторе при выборе пункта "ПО виртуализации VMware" или в прайс-листе в разделе "Программное обеспечение".

Виды поддержки VMware

У VMware есть два основных вида поддержки — Basic и Production.

*Support Admins — это сотрудники клиентской компании имеющие право обращаться в техподдержку VMware

Как видно из таблицы, разница между вариантами поддержки заключается во времени реакции на обращение. Для Basic — это рабочие часы, а для Production — круглосуточно без выходных. Стоит отметить, что не все обращения для уровня Production будут обрабатываться в нерабочее время, а только обращения высшего уровня критичности. Тут следует разъяснить, как VMware разделяет обращения в поддержку по их уровням критичности.

Существует всего 4 уровня критичности.

Severity 1 — все или часть важных данных находится под угрозой потери или искажения; значительная часть служб и сервисов не работает; продолжение бизнес-процессов невозможно или серьезно нарушено.

Severity 2 — бизнес-процессы продолжаются в ограниченном режиме, но существует вероятность полного отказа служб; затронуты основные инсталляции; найдено временное решение.

Severity 3 — нарушена работа некоторых сервисов, но использование их возможно; существует минимальный риск ухудшения ситуации.

Severity 4 — некритичные проблемы, включая ошибки в документации.

Помимо основных типов — Basic и Production, существуют еще несколько неосновных видов поддержки, которые используются или для отдельных продуктов, или для специфических условий использования. Кроме того, если вам недостаточен уровень Production, вы можете дополнительно купить индивидуальную расширенную поддержку. Со всеми существующими видами SnS можно ознакомиться на сайте VMware по адресу:
http://www.vmware.com/ru/support/services/index.html.

Отдельно хотелось бы упомянуть о поддержке по числу инцидентов (Per Incident Support). Этот вид поддержки доступен для некоторых продуктов и, в частности, для vSphere Essentials Kit. Такой вид SnS подразумевает, что при покупке продукта клиент обязан купить только подписку (т.е. возможность получения всевозможных обновлений), а поддержку он может купить "поштучно" при необходимости. Существует возможность купить поддержку на 1, 3 или 5 обращений сроком действия 1 год.

Как получить квалифицированную помощь от VMware?

При возникновении проблем, связанных с использованием продуктов VMware, вы можете обратиться в службу поддержки двумя способами: по телефону или через сайт. Служба поддержки клиентов является первой инстанцией для принятия новых заявок на оказание технической поддержки. Для обращения в службу необходимо создать аккаунт на портале my.vmware.com и зарегистрировать там свой продукт.

Задать вопрос

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

VMware vSphere признана наиболее популярной платформой виртуализации, предназначенной для создания облачной инфраструктуры. Использование этой платформы обеспечивает высокий уровень безопасности, стабильную работу бизнес-приложений, возможность осуществления облачных вычислений и полный контроль корпоративных активов. Кроме того, она сказывается снижение эксплуатационных издержек и значительно упрощает управление географически распределенными средами.

Уровни

VMware vSphere предназначена для организаций, задачей которых считается виртуализация своих центров обработки данных с целью предоставления IT-услуг. Учитывая важность данной платформы, пользователи этого продукта требуют качественной технической поддержки экспертов.

Компания VMware предусматривает несколько уровней функционирования:

• Basic. Предусматривает техподдержку стандартных систем на протяжении 12 часов в рабочие дни недели.
• Production. Поддержка производственных рабочих сред осуществляется круглосуточно относительно проблем с первым уровнем опасности.
• Business Critical. Индивидуальное обслуживание, предоставляемое отдельно выделенной командой специалистов.
• Mission Critical. Предполагает возможность приоритетного круглосуточного доступа к старшим инженерам.
• Extended. Обеспечивает защиту от угроз безопасности после прекращения техподдержки продукта.

Любой из вышеперечисленных вариантов может быть куплен на срок от одного до трех лет. При желании клиента осуществляется автоматическое продление техподдержки. Стоит добавить, что VMware предоставляет и другие виды услуг. Отдельно можно отметить техподдержку пользователей, тестирующих продукты, использующих Workstation, VirtualCenter, Fusion и другие платформы.

Особенности

Главными особенностями продукции VMware, в том числе и vCenter, является тот факт, что она не продается без поддержки и подписки как минимум на базовый уровень. Приобретение техподдержки как минимум на один год является обязательным условием за исключением двух случаев:

• vSphere Essentials продается только с 1 условием - подпиской на обновления;
• VMware SnS приобретается сроком на 2 месяца в тех случаях, когда осуществляется обновление всех компонентов виртуальной инфраструктуры.

Преимущества

Покупка последних версий платформ VMware имеет целый ряд преимуществ. Во-первых, стоит отметить возможность управления вводом-выводом сети в соответствии с имеющимися бизнес-правилами. Во-вторых, обеспечивается необходимый уровень защиты виртуальных машин. В-третьих, гарантируется постоянная доступность приложений, а также предотвращение возможной потери данных в случае отказа сервера.

Дополнительно можно отметить следующие плюсы техподдержки в Москве:

• исключение затрат на дополнительные решения по репликации;
• обеспечение надежного хранения данных и возможность назначения приоритетов доступа к хранилищу;
• регулярный мониторинг хранилища;
• защита от нагрузки антивирусных программ;
• сокращение времени, которое затрачивается на рутинный апгрейд.

Пользователь VMware для осуществления техподдержки должен предоставить таких специалистов как администратор службы поддержки и лицензий VMware.