Различные виды мошенничества по электронной почте. Внимание! Новые методы телефонного мошенничества

Деньги на карточном счёте являются объектом пристального внимания злоумышленников, хорошо разбирающихся в психологии и использующих доверчивость граждан. Случаи по телефону – довольно частое явление, с которым наверняка сталкивалось большинство держателей «пластика».

Кто-то может сразу пресечь попытки кражи личных средств с банковского счёта. А кто-то теряет свои кровно заработанные, получив сообщение от мошенников или поговорив с ними по телефону.

Как распознать охотников за чужими финансами и не попасть в сети мошенников?

Звонят из банка

Для связи с клиентом по какому-либо вопросу банк использует несколько вариантов:

• отправляет сообщение на электронный адрес;
• звонит на домашний, рабочий или мобильный телефон;
• присылает смс;
• отправляет письмо почтой («простое» или заказное).

Если звонок поступил действительно из кредитной организации, то высветится официальный номер учреждения – телефон службы клиентской поддержки, банковской службы безопасности и т. д. Все эти номера указаны в договоре на выпуск кредитки и её обслуживание, а также – на самом пластике с обратной стороны.

Попытка же связаться с клиентом с сотового телефона с обычным или неопределённым номером должна вызвать подозрение. Чаще всего мошенники звонят с телефона, который не отображается на экране абонента. Хотя не стоит терять бдительности даже когда высветился правильный контакт, так как безопасность GSM-связи, к сожалению, не без дыр, и хакеры легко подменяют номера с помощью вирусных программ.

Не нужно отвечать на звонок, поступивший с неопределённого номера. Лучше немного подождать и проверить список пропущенных входящих – там может отобразится номер, с которого звонили.

Если звонок не вызвал подозрения, и человек снял трубку, то нужно попросить «банковского работника» представиться, сообщить из какой именно организации он звонит и назвать контактный номер. После этого необходимо связаться со своим банком по официальному номеру, спросить, есть ли такой сотрудник, и изложить ситуацию.

В банке есть вся информация относительно карточного счёта держателя. Поэтому для проверки звонящего также можно задать ему несколько вопросов:

• сколько сейчас денег на остатке;
• каковы четыре последние цифры кредитной карты;
• какие реквизиты у банка;
• куда можно обратиться для решения возникшего вопроса.

В разговоре с мошенником получить такую информацию не удастся. Нужно извиниться, положить трубку и сразу же перезвонить в свой банк.

Мошенники звонят «из банка» и говорят…

Для снятия денег с карты мошенниками используются несколько сценариев. Наиболее распространённые приёмы следующие:

1. Пугают . Охотники за чужими финансами сообщают, что: счёт заблокирован, начислен штраф за просрочку по кредиту, зафиксирована попытка совершения подозрительной транзакции с карты и т. п. И, чтобы отменить сомнительную операцию и защитить средства на счёте, предлагают следовать инструкциям позвонившего «сотрудника» и выполнить определённые действия.
2. Торопят . После того как клиент назовёт данные своей пластиковой карты (номер и трёхзначный код на обороте), телефонные злоумышленники потребуют немедленно сообщить им пришедший пароль подтверждения для отмены транзакции. Этих данных достаточно, чтобы украсть деньги с карточного счёта. Как уже было сказано выше, реальный сотрудник банка не станет запрашивать реквизиты карты, а тем более – коды из СМС.

Чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества с банковскими картами, важно знать и запомнить следующее:

• пароли подтверждения, приходящие в банковских оповещениях, предназначены только для личного ввода держателем карты, их нельзя сообщать кому-либо, в том числе и работникам финансового учреждения;
• при подозрении на мошенническую транзакцию банки сами блокируют счета и связываются с клиентами для подтверждения или отмены операции;
• спешка и давление – явный признак обмана, банку не нужна паника, а вору – как раз на руку.

Сообщения от мошенников: опечатки и вредоносные ссылки

При получении смс-оповещения необходимо удостовериться, действительно ли оно отправлено банком. Для этого следует внимательно изучить координаты отправителя. Обманщики могут заменить всего лишь один символ в названии или номере телефона организации: не 900, а 909, не SBERBANK, а SBERBANC , например. Со смартфона можно заподозрить обман, если СМС придёт не в цепочку предыдущих банковских сообщений, а отдельно.

Для устранения проблемы с картой злоумышленники предлагают перейти по ссылке, указанной в sms-ке. По ней доверчивый пользователь попадает во вредоносную программу, подменяющую телефонные номера и отправляющую сообщения без ведома клиента.

При посещении вирусной ссылки нужно срочно извлечь из смартфона SIM-карту и вставить её в обычный телефон на некоторое время. Затем, выполнив скриншот подозрительного сообщения и скинув всё нужное, вернуться к заводским настройкам аппарата. Также необходимо установить лицензионную антивирусную программу.

Отдельно стоит упомянуть и о сообщениях с предложениями о беспроигрышных лотереях, неожиданных выигрышах, бесплатном обучении и т. п. Здесь схема мошенничества с банковскими картами такова:

• любители подарков сообщают ворам реквизиты банковской карты для перевода призовой суммы;
• или перечисляют предоплату за учёбу.

Ну а что делают злоумышленники – понятно.

Серия сообщений и звонок

Ещё один сценарий обмана – несколько смс и звонок. Приходит два сообщения:

• с текстом о переводе на несколько тысяч рублей и номером, по которому нужно отослать sms, если клиент не совершал эту операцию;
• второе – о блокировке счёта из-за подозрительной транзакции.

Сразу же раздаётся звонок, как бы из банка, и начинается розыгрыш телефонного спектакля по известной схеме. Понятно, что не стоит вестись на убеждения и сообщать информацию о данных карты и смс-пароли. Нужно:

• сделать скриншоты смс-оповещений;
• сообщить об инциденте в банк;
• со стационарного компьютера проверить свой счёт.

Мошенники списали деньги с карты. Что делать?

К сожалению, далеко не все клиенты проявляют нужную осторожность и бдительность. Попытки обманщиков бывают успешными. В случае утраты денег с карточного счёта по собственной неосмотрительности остаётся лишь:

• позвонить в банк и заблокировать кредитку;
• сделать скриншоты сообщений и скопировать номера, с которых звонили мошенники;
• прийти в банк и написать заявление;
• то же самое сделать в полиции.

Иногда звонить могут действительно из банка, клиентом которого человек даже не является, с претензиями по поводу задолженности по кредиту. Такое вполне возможно, если номер был умышленно или по ошибке указан в анкете какого-то заёмщика как дополнительный контакт или как номер поручителя по займу. В такой ситуации придётся лично посетить офис кредитной организации для разрешения недоразумения.

В любом случае, стоит связаться со специалистами банка и уточнить, нет ли проблем со счётом. Это позволит не только уберечь свои деньги, но и поможет службе безопасности кредитной организации противостоять смс-мошенничеству с банковскими картами.

Ловкачи рассчитывают, на доверчивость людей и привычку сразу отреагировать – позвонив, либо написав SMS. Узнайте все о самых распространенных мошенничествах по мобильному телефону.

Как разводят на деньги по sms?

Случай с родственниками

Аферист представляется родственником, сослуживцем либо другом абонента и взволновано сообщает, что находится в беде (сбил человека, попал в аварию, находится в милиции) и у него сломан телефон (отобран бандитами, потерялся, сели батарейки) и пришлось позвонить с чужого. Нужно позвонить еще в разные места, поэтому необходимо пополнить баланс. После пополнения, человек перезванивает и радостно сообщает, что все улажено. Нужно только передать посредникам деньги в условленном месте.

Аферистами предлагается услуга по определению местонахождения абонента по номеру мобильного. Чтобы воспользоваться «услугой», человеку рекомендуют для начала зарегистрироваться при помощи SMS: нужно дать ответы на некоторые вопросы, а за каждое сообщение снимается определенная сумма. В результате человек получает ссылку со всем известной информацией.

Ваша кредитка заблокирована!

Клиенту приходит SMS о блокировании его карты. Тут же бывает указан номер телефона, куда следует перезвонить. После звонка ловкачи сообщают, что на сервере банка случился сбой и для устранения неполадок нужны реквизиты банковской карты. После этого мошенники используют информацию в своих целях.

Задолженность по кредиту

Сначала приходит SMS: «Вам отказано в выдаче кредита банком Х». Спустя несколько дней, поступает новый звонок. Автоответчик, от имени банка Х, сообщает: «Напоминаем о необходимости погашения Вашего кредита. Для прослушивания сообщения еще раз, нажимайте 1. Для соединения с оператором, жмите 2». В процессе общения с «лжеоператором» у пострадавшего выуживаются сведения о его счетах, номера кредиток, личные данные.

Отправьте SMS и у Вас будет более выгодный тариф!

Клиент, не беря во внимание номер с которого отправлено сообщение, отправляет SMS для получения более выгодного тарифа. В итоге остаётся со старым тарифом, но без некой суммы денег.

Предложение разбогатеть

Пройдохи отправляют SMS приблизительно такого содержания: «Это должен знать каждый! Есть одна альтернатива получить прибыль по мобиле, сразу деньги снять будет невозможно, зато они поступят на счет. SMS - бесплатно! Проверено многими...» Далее подробно рассказывается, что следует делать. Аферисты гарантируют, что в течение нескольких минут счет абонента увеличится на энную сумму денег, а SMS оказывается платным.

Нужна работа?

В любых объявлениях о предоставлении работы рекомендуется, для получения информации, отправить SMS либо перезвонить на краткий номер. А в результате со счета улетучиваются деньги.

Как защититься от SMS-мошенников?

К сожалению мошенников в мобильных сетях не становится меньше. Если абоненты перестают попадаться на удочку, на какой-то один способ обмана, злоумышленники оперативно придумывают новый. Чтобы не стать пострадавшим от подобных схемы, лучше всего не обращать внимания на такие сообщения.

Но если вы все же решили проверить информацию, прежде всего убедитесь, что номер, на который вам следует перезвонить, не короткий. Также необходимо соблюдать простое правило - читать условия по которым предоставляется «услуга». Помнить, что любая слишком упрощенная процедура по изменению тарифов выглядит очень подозрительно. Лучше всего перезвонить на номер оператора, известный ранее и ни в коем случае не перезванивать, не отправлять SMS на незнакомые и короткие номера.

Если дело касается вашего родственника, друга и помощь требуется ему, - постарайтесь перезвонить близкому человеку по известному вам номеру или свяжитесь с ним иным способом.

Также нужно знать, что сотрудникам банков категорически запрещено расспрашивать клиентов о реквизитах их банковских карт. Получив сообщение, проверьте поступившую информацию, перезвонив в call-центр вашего банка. А самое главное будьте внимательны и осторожны, и вы никогда не станете жертвой мобильных обманщиков.

Самое распространенное СМС-мошенничество на сегодняшний день

Что нового можно ожидать от мобильных жуликов в будущем? Очевидно, способы выуживания денег станут более изощренными. Возможно, ловкачи будут применять свое умение против технологии NFC, которая позволяет производить мобильные платежи за покупку в магазине, или за проезд в метро, поднеся трубку к установленному специально платежному терминалу.

Последнее время набрал популярности такой способ, как просьба вернуть деньги, якобы случайно отправленные на ваш счет. Сначала абонент получает SMS, что к нему на счет кто-то перевел энную сумму. А вскорости поступает SMS в котором говорится, что это ошибка и умоляют вернуть деньги назад. В этом случаях необходимо обязательно проверить состояние своего счета, уточнив у оператора или отправив запрос, не было ли пополнений в течение дня.

По данным сайт, когда первые телефоны еще не умели принимать и отправлять смс, такого мошенничества не было, но и гаджеты были далеки от сегодняшних. Подробнее о них можно прочитать .
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Телефонное мошенничество – одно из распространённых преступлений, появившихся в 20 веке.

Как используют телефон злоумышленники для вымогательства денег с пользователей?

Или, выражаясь современным языком, как разводят нас на деньги телефонные мошенники? Полезная информация для всех абонентов — далее.

Телефон, едва появившись, стал орудием криминального промысла. Особенно телефонное мошенничество стало процветать после того, как вошли в обиход мобильники.

По международной статистике, ежегодные общие потери абонентов и операторов связи составляют примерно 10-40 млрд долларов.

С появлением стационарного телефона аферисты стали придумывать схемы развода обладателей стационарных аппаратов.

В основном действовала примерно такая схема: на домашний телефон абоненту поступал звонок. Незнакомый голос утверждал, что с его близким родственником произошла неприятность: он сбил человека и надо заплатить полиции.

В газетах и по телевизору много раз предупреждали людей об этой схеме, однако она, к сожалению, срабатывает и по сей день. Звонят обычно в ночное время, якобы из полиции.

Поначалу с абонентом говорил незнакомый человек, предлагая откупиться от полиции весьма крупной суммой. Потом мошенники стали работать более изощрённо.

Родителю звонил из полиции сын и плача описывал ситуацию. Затем трубку перехватывал полицейский и чётко объяснял, что делать, причём в кратчайшие сроки.

Предварительно злоумышленники наводят справки, поэтому знают, что у обладателя этого номера есть сын, который водит машину.

Если вы попали в такую ситуацию, попросите лже-полицейского передать трубку сыну. Задайте ему вопрос, ответ на который может знать только он.

К примеру, когда вы в последний раз навещали бабушку или др. На этом «развод», скорее всего, и закончится.

Второй вариант — позвоните сыну на мобильный и удостоверьтесь, что с ним всё в порядке.

Ситуация с мобильным мошенничеством знакома многим. В этом случае счёт мобильного номера подвергается атаке мошенников, но большинство пользователей этого даже не замечают.

Если баланс уменьшается на небольшую сумму, абоненты зачастую просто не обращают на это внимания. Но некоторые всё же понимают, что стали жертвами преступного деяния.

Какие схемы придумали мошенники? Ниже представлены самые распространённые варианты обмана пользователей мобильной связи:

Что делать, если преступники сняли деньги с телефона через соцсеть?

Сразу же сделайте скрины страниц-двойников или всплывающих окон. Дальше с выписками по счёту обращайтесь в правоохранительные органы.

Нелишним будет обращение к операторам мобильной связи, ведь пользователь не был извещён о том, что услуга платная, поэтому может обвинить оператора в снятии средств без его согласия.

Снять деньги с карты можно, для этого существует несколько способов . Однако во всех случаях мошеннику нужно узнать CVC код, который расположен на оборотной стороне, либо код подтверждения той или иной платёжной операции.

Путём ввода владельца карты в заблуждение сообщениями о блокировке номера или иным способом, злоумышленники получают код подтверждения, а также доступ к деньгам.

Не сообщайте никому код подтверждения или СVC код, иначе рискуете потерять деньги, хранящиеся на карте.

Если банк не обеспечил надёжную безопасность средств на картах своих клиентов, мошенники вполне могут снять деньги, воспользовавшись номером кредитного пластика. Правда, в этом случае вся вина лежит на банке и клиенту будет возмещён ущерб.

Незаконное снятие средств возможно также, если номер платёжного средства привязан к номеру мобильного телефона.

Нередко мошенники используют не совсем обычные схемы. К примеру, при покупке товара они перечисляют покупателю лишние деньги. Спустя несколько минут мошенники просят вернуть эти деньги.

Потерпевший отправляет им код подтверждения операции для перевода средств обратно. Но злоумышленники похищают с карты все имеющиеся на ней деньги.

Не доверяйте неизвестным лицам. Если нужно совершить операцию, то делайте это самостоятельно.

Если кредитка подключена к телефону и системе банк онлайн, то такое возможно .

С помощью мобильного телефона преступники получают данные карты, после чего самовольно переводят средства посредством его же телефона.

Однако подобные преступления нельзя назвать частыми, ведь банки регулярно обновляют систему защиты.

Это дешевле, чем терять репутацию и возмещать своим клиентам ущерб.

Проверка номера мобильного телефона на мошенничество возможна, причём абсолютно бесплатно. Данный процесс имеет определённые особенности, но доступен всем.

Необходимо только ознакомиться с перечнем сайтов, которые предлагают такую услугу в интернете.

Наиболее известные сайты, на которых можно проверить номер телефона на факт мошенничества, это:

Кроме того, некоторые мобильные операторы (например, МТС) запускают специальные сервисы, позволяющие узнать стоимость звонка на конкретный номер телефона.

Если вы попались на уловку телефонных мошенников, то первым делом сообщите о факте преступления своему оператору и укажите номер телефона, с которого получили СМС.

При переводе денег сторонним лицам попробуйте написать заявление мобильному оператору с требованием о возврате .

Правда, никаких гарантий того, что деньги вам вернут, нет.

Иногда операторы возвращают, но при условии, что переводы производились внутри одной сети.

Если аферисты требуют деньги за освобождение, выкуп родственников, то можно сообщить об этом в правоохранительные органы.

В завершении стоит добавить, что наказать мошенников удаётся нечасто, так как они часто меняют номера телефонов. Абонентам же остаётся быть предельно внимательными и не сообщать свои данные сторонним лицам.

Видео: Телефонное мошенничество

Современные технологии, безусловно, сделали нашу жизнь намного проще и интереснее. Гаджеты, сотовая связь, сеть Интернет и прочие блага цивилизации настолько прочно вошли в быт большинства современных людей, что порой даже непонятно, как без всего этого обходились пару десятков лет назад.

Но у этого явления есть и отрицательная сторона. Технологии дают не только свободный доступ к любой информации, но и создают условия для появления новых идей у аферистов и мошенников. Одно из самых массовых видов преступных действий – телефонное мошенничество. Схемы высокотехнологичных преступлений варьируются от самых примитивных до сложных и многоэтапных, а суммы, которые ежегодно теряют жертвы бесчестных телефонных мошенников, исчисляются миллиардами рублей.

При этом расследование телефонного мошенничества значительно осложняется тем, что преступник может действовать на расстоянии, находясь в другом городе и даже стране. По сведениям правоохранительных органов, телефонными мошенниками или их сообщниками могут оказаться даже граждане, уже отбывающие наказание в местах лишения свободы за другие преступления.

Новые виды мошенничества с использованием сотовой связи появляются довольно часто. Но и давно существующие схемы обмана до сих пор действуют на удивление успешно. Стать жертвой такого преступления, как телефонное мошенничество, может даже самый осторожный владелец мобильного телефона.

Конечно, полностью остановить таких преступников очень сложно. Но лучшая профилактика телефонного мошенничества, позволяющая значительно снизить преступность в этой сфере, это внимательность, по возможности спокойная реакция на звонки и сообщения с незнакомых номеров телефона и максимальная осведомленность о методах, которыми пользуются такие преступники.

Есть ли способы не попадаться в сети телефонных мошенников, и можно ли законно наказать совершающих преступления при помощи мобильной связи? Для начала рассмотрим самые распространенные и известные на сегодня виды телефонного мошенничества.

«Мама, я в беде!...»

Самый известный и, пожалуй, распространенный способ обмана граждан и присвоения довольно крупных денежных сумм – просьбы о помощи от лица друзей или родственников. Наверняка большинство владельцев мобильников хотя бы раз получали СМС подобного содержания.

Более сложная схема – звонок от человека, который может представиться сотрудником полиции или прокуратуры. В большинстве случаев «полицейский» сообщает, что кто-то из родственников стал участником ДТП с тяжелыми последствиями, и чтобы избежать судебного процесса и ответственности, требуется передать некую денежную сумму.

Беспокойство за близких людей, волнение, неожиданность – на это рассчитывают преступники, планирующие совершить мошенничество. Телефонными звонками или сообщениями о помощи аферистам чаще всего удается обмануть самую доверчивую часть населения – людей пожилого возраста.

Иногда мошенники просто действуют наугад, прозванивая случайных абонентов. Но бывают виды телефонного обмана, когда мошенники целенаправленно наблюдают за обеспеченными людьми, собирая сведения о них и об их друзьях или родных. Версии, придуманные преступниками, в этом случае могут быть невероятно слаженными и убедительными. Чтобы заставить жертву мошенничества поверить и перечислить деньги на счета мошенников, телефонные преступники используют различные методы, применяя высокотехнологичные устройства, например, для имитации голоса или обработки фотографии тех, от чьего имени они звонят.

Звонок или сообщение на платные номера

Способ телефонного обмана, когда жертва аферы пытается дозвониться на платный номер телефона, по праву считается самой старой и проверенной схемой. Наиболее простое – человеку звонят с незнакомого номера, но звонок резко обрывается или сбрасывается после дозвона. При попытке перезвонить абонент либо получает в ответ длинные гудки, либо «общается» с включенным автоответчиком. И в том, и в другом случае звонок платный, и деньги со счета любопытного владельца мобильника переходят на счета мошенника.

Мошенничество телефонными номерами, за звонки или сообщения на которые придется заплатить, используют очень часто и в самых разных вариациях. К примеру, нечистые на руку люди рассылают СМС с «выгодным» предложением отправить сообщение, чтобы получить на счет некую небольшую сумму «в подарок». Чаще всего тем, кто откликается на это, не только не пополняют счет, но и отправленная СМС обходится в несколько раз дороже суммы предлагаемого «подарка».

Содержание СМС с просьбами позвонить на указанный номер может быть самым разным: мольба помочь больному ребенку, предложение познакомиться, сменить тариф мобильного телефона на более выгодный, приветствия и поздравления от якобы знакомых людей и прочее... Иногда мошенники обращаются к прохожим на улице с просьбой одолжить сотовый телефон, чтобы «позвонить». После одного или нескольких звонков отзывчивый владелец мобильника обнаруживает, что баланс значительно меньше.

Пополнение счета чужого телефона

Чаще всего речь идет о просьбе от «друга» или «ребенка» с просьбой пополнить счет того номера, откуда пришло сообщение. Другой вариант - звонок или СМС от незнакомца, который «случайно ошибся», пополняя баланс мобильного телефона, положил деньги не на свой номер, а на номер абонента. А теперь просить «вернуть» средства, пополнив счет его «мобильника». Разумеется, деньги, которыми «жертва обмана» пополняет баланс мнимого друга или «невнимательного абонента», тут же попадают на счет мошенника.

Розыгрыши, призы, лотереи

Не менее часто случаи телефонного мошенничества связаны с различными «выгодными предложениями», которые ежедневно получают тысячи граждан через СМС. Розыгрыш ценного приза от мобильного оператора, банка, представительства известного товарного знака, объявление о распродаже или покупках по сверхвыгодной цене… И за всё это предлагается «всего лишь» внести небольшую денежную сумму на счет, указанный в сообщении. Конечно же, никто при этом ничего не выиграет, кроме самих мошенников, которые в результате получат приличную прибыль от тысяч доверчивых людей, перечисливших деньги.

Получить средства со счета чужого сотового телефона мошенники могут и другими способами. Самые распространенные из них – предложение перезвонить или отправить ответное сообщение, чтобы принять участие в розыгрыше приза. Номер при этом платный.

Проблемы с банковской картой (счетом)

Самые примитивные телефонные мошенничества банковскими картами или счетами рассчитаны на страх человека лишиться денежных накоплений и начинаются примерно одинаково: на телефон приходит СМС от «банка» или мошенники звонят, представляясь его сотрудниками. Информация может быть самой неприятной, например о том, что заблокирована банковская карта или имеется задолженность по кредиту. В лучшем случае для разъяснения ситуации владельцу телефона предлагают позвонить оператору «банка». Те, кто после этого перезванивают, попадают на платный номер и теряют большую сумму со счета мобильника.

Гораздо худшие последствия наступают, если по просьбе «банка» владелец телефона сообщает мошенникам номер карты и её пин-код, пароль от «Личного кабинета» интернет-версии банка, персональные данные и прочую информацию, которую следовало бы держать в секрете. В такой ситуации деньги с банковского счета обманутого абонента действительно бесследно исчезают.

Код в сообщении

Относительно новое телефонное мошенничество связано с интернет-магазинами по продаже виртуального контента, где можно произвести оплату товара, введя код, присланный на мобильный телефон покупателя.

Мошенники создают сайт с платным доступом к различным мелодиям, картинкам и прочим услугам. После этого в качестве плательщика вводят номера телефонов случайных абонентов. На указанные номера рассылаются СМС, содержащие код доступа, мошенникам остается только обзвонить получателей. Обычно жертвам мошенников говорят, что на их номер ошибочно отправили некий код, и просят этот код просто продиктовать. Узнав код доступа, мошенники «оплачивают» контент на своем сайте, переводя деньги со счета мобильного телефона доверчивого абонента.

Особенность этого способа обмана в том, что даже если телефонных преступников удастся найти, доказать сам факт мошенничества практически невозможно. Единственный способ защититься от такого новаторского обмана – попав в подобную ситуацию, ни в коем случае не сообщать звонящим никаких цифр и кодов, полученных в сообщении.

Как понять, что звонит мошенник

Способы «отъема денег у населения», перечисленные выше, относятся к самым частым. Но этот список афер далеко не исчерпывающий. Каждый день возникают все новые виды телефонного мошенничества. И всё же у всех них есть общие признаки, которые должны как минимум насторожить и заставить внимательнее проанализировать полученный звонок или сообщение:

• Неизвестный, скрытый или незнакомый номер, с которого происходит звонок или прислано сообщение.
• Особая манера общения. Главное оружие телефонных мошенников – внезапность. «Срочно», «быстро», «немедленно», «потом объясню», «нужно быстрее» – частые слова и выражения из лексикона подобных преступников. Люди, совершающие телефонное мошенничество, ведут себя очень уверенно, могут давить, настаивать или, напротив, пытаться любыми способами расположить к себе абонента. Главная задача при этом – застать врасплох, не дать обдумать, не позволить засомневаться будущей жертве телефонного обмана.
• Нет четких, прямых ответов на вопросы. Буквально два-три уточняющих или личных вопроса способны поставить телефонного афериста в тупик, заставить нервничать.
• Просьба или даже требование сообщить какую-либо секретную информацию или личные данные: номер и пин-код банковской карты, персональные сведения, пароли на сайте и прочее.
• «Бесплатный сыр». Получить известие о победе в конкурсе, разумеется, приятно. Особенно если ни в каких конкурсах не участвуешь. Призы, выгодные предложения, подарки, за которые нужно «доплатить», «внести залог» или ещё каким-либо образом перечислить денежную сумму – один из признаков телефонного мошенничества.

Как реагировать на попытки обмана

1. Получая тревожные звонки или сообщения, главное – постараться успокоиться и не принимать решений сразу. Лучше сразу сказать звонящему, что вам необходимо время, чтобы всё обдумать.
2. Золотое правило: никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщать никому своих персональных данных или конфиденциальной информации: пин-код банковской карты, номер счета, логин и пароль от страниц в социальных сетях, на интернет-сайтах и прочее.
3. Задавайте вопросы. Если звонящий представляется как сотрудник полиции, банка, доктор поликлиники, страховой агент, первое, что нужно сделать, попытаться узнать как можно больше информации о собеседнике. Простые вопросы, например, фамилия и должность звонящего, из какого отделения полиции, банка или страхового агентства звонят, контактные данные руководителя организации, как найти официальный сайт и прочее настоящего сотрудника не смутят, а мошенников заставят занервничать.
4. Прежде чем реагировать на сообщения или звонки от «родственников» или «друзей», нужно попытаться дозвониться человеку, от имени которого пришло сообщение, или кому-то из его близких, с которыми он в настоящее время может находиться.
5. Не поленитесь поискать в сети Интернет информацию о конкурсах и розыгрышах, участвовать в которых призывают при помощи СМС-рассылки. Нередко обманутые участники подобных предложений оставляют на форумах предостерегающие отзывы.
6. Не спешите переводить или отдавать деньги. Требование внести денежную сумму, например, в качестве залога при розыгрыше призов или пополнить «контрольный» счет банка должно сразу насторожить.

Можно ли наказать преступников

Из всего вышесказанного можно сделать обоснованный вывод: защититься от телефонного обмана вполне реально, проявляя бдительность и адекватно оценивая информацию, полученную с подозрительного номера. Но если человек всё же стал жертвой аферистов, есть ли смысл обращаться за помощью в правоохранительные органы, и предусмотрена ли за телефонное мошенничество статья УК РФ?

Законодательством нашей страны телефонная афера считается преступлением и подпадает под действие статьи 159 УК РФ, то есть «Мошенничество». Для гражданина, в одиночку совершившего телефонное мошенничество, статьи Уголовного кодекса РФ предусматривают в качестве наказания штраф, исправительные работы или, в зависимости от масштаба совершенного преступления и причиненного ущерба, реальный срок тюремного заключения до двух лет. Для группы мошенников, соответственно, и суммы штрафов, и сроки наказания существенно выше.

Кто поможет жертве?

Трудно спорить, что лучший способ обезопасить себя – игнорировать подозрительные звонки или сообщения. Но если телефонное мошенничество не пресекать, то рано или поздно аферистам удастся обмануть более доверчивого. Поэтому при попытке совершить подобное преступление не нужно оставаться равнодушным.

Первое, что следует знать, чтобы пресечь телефонное мошенничество – куда обращаться для предотвращения преступных действий. Логичнее всего немедленно сделать звонок в полицию и рассказать о подозрительном сообщении (звонке). Также не лишним будет сообщить о телефонном мошенничестве в абонентскую службу или службу технической поддержки сотовой компании, с номера которой поступило сообщение (звонок) от мошенников. Если оператор дорожит собственной репутацией, скорее всего, будет принято решение заблокировать подозрительный номер.

Но как поступить, если преступникам всё же удалось совершить телефонное мошенничество? Куда обращаться за помощью?

В ситуации, когда абонент совершил перевод денежной суммы мошенникам внутри одной мобильной сети, есть шанс при быстром обращении к оператору вернуть свои деньги. Для этого потребуется подать в абонентский отдел заявление о возврате этой суммы. К сожалению, если номер мошенника принадлежал другому оператору, вернуть деньги переводом невозможно.

Также следует немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции с заявлением о совершенном мошенничестве. В нем нужно будет подробно описать все обстоятельства: когда и с какого номера телефона пришло сообщение (сделан звонок), кто звонил, каким именем, фамилией, должностью представился мошенник, суть и подробности разговора или сообщения, информация, которую требовалось сообщить.

После того как заявление принято и зарегистрировано, в течение 10-30 дней выносится решение о возбуждении уголовного дела. Но существует большая вероятность, что в этом будет отказано по какой-либо причине. При этом в подаче заявления все равно есть смысл. При повторных аналогичных случаях мошенничества или если аферисты будут задержаны, факт подачи этого заявления может быть учтен следователем и (или) судом.

Данный вид мошенничества имеет множество вариаций, но суть схемы достаточно проста и эффективна.

Схема мошенничества

1. Жертва получает на телефон или электронную почту сообщение (письмо) о том что:

• он в числе номинантов на приз в лотерее (конкурсе, акции и т.п.) и для получения приза необходимо оплатить его транспортировку (либо другие накладные расходы в зависимости от фантации мошенников)
• карта клиента заблокирована и необходимо сточно позвонить в банк по телефону, указанному в СМС
• карта будет заблокирована если не позвонить по телефону
• по карте прошел платеж и надо позвонить по телефону в СМС
• попытка взлома карты
• карта взломана
• ПИН-код взломан
• и т.д. и т.п. с одной целью - чтобы клиент запаниковал и позвонил по телефону, указанному в СМС

2. Жертва звонит по указанному в письме телефону.
3. Мошенник маскируясь под сотрудника банка (даже звуковой фон может быть как у банка) выведывает у клиента дополнительные данные о его карте: номер карты, CVV2 код, название банка, выдавшего карту, логин интернет-банка, пароль от интернет-банка, код 3D Secure и тп.
4. Как вариант мошенник может попросить клиента подойти к банкомату и отправить "тестовый платеж" по реквизитам которые он укажет, сообщить код, полученный в СМС сообщении.
5. После прохождения платежа мошенник вешает трубку - дело сделано.

Общие черты

В описанной схеме могут быть различные варианты. Мошенник может представляться сотрудником Центрального банка, процессингового центра, службы безопасности и т.п. Всех мошенников объединяет несколько моментов:

• SMS обычно приходит с "кривых" номеров, часто зарегистрированных в разных регионах РФ
• SMS может приходить с 4 значных номеров (в этом случае номер может оказаться платным и клиент, перезонив на него автоматически подписывается на "левые" платные услуги)
• SMS может приходить от мифических компаний, как вариант VISACARD, VISAcard, VISA system, Сервис услуги, Bask, Служба сервиса и т.п.
• Клиента просят позвонить по определенному телефону, а не по тому, который указан на обороте карты клиента, либо опубликованному на сайте банка
• Из текста SMS обычно не понятно карта какого конкретно банка заблокирована и от какого банка пришло SMS
• В тексте SMS не указаны последние 4 цифры номера карты (в правильном SMS может быть текст CARD*1234, где 1234 - последние 4 цифры номера карты)
• Если жертва начинает задавать не стандартные вопросы (пытаяется узнать кто звонит, из какого банка, почему текст SMS похож на мошенническую, зачем отправлять деньги, если банк и без этого может сам все проверить и т.д.), мошенники вешают трубку
• Телефоны, указанные в SMS обычно доступны всего 2-3 дня, после чего выбрасываются, либо передаются третьим лицам

Борьба с SMS мошенничеством ("письмами счастья")

При получении подобных писем

Ни в коем случае:

• Не перезванивайте ни по телефонам, указанным в SMS, ни по телефону с которого было отправлено SMS
• Не отправляйте ответных SMS сообщений
• Не сообщайте мошенникам никаких (!) сведений ни о себе ни о карте
• Не отправляйте деньги на не знакомые вам банковские реквизиты (счета, номера телефонов и т.д.)
• Не сообщайте мошенникам коды подтверждения, полученные в SMS сообщениях от банка

Обязательно

• Сохраните SMS сообщение
• Позвоните по телефону, указанному на обороте вашей карты (ваших карт) и сообщите о полученном сообщении. как вариант можете позвонить по телефону, указанному на официальном сайте вашего банка (адрес которого также обычно пишется на обороте карты)
• Расскажите всем своим друзьям и знакомым о попытке мошенничества, чтобы они также были бдительны

Примеры текстов, полученых от мошенников в SMS сообщениях (номера телефонов зашифрованы)

• Банком Российской Федерации Ваша карта Visa заблокирована, инфо 8 951 ХХХХХХХ.
• Ваша карта заблокирована по причине взлома ПИН-кода, справка по телефону 8-951- ХХХХХХХ
• Ваша карта Visa заблокирована ЦБРФ, служба поддержки по номеру 8-961- ХХХХХХХ
• Ваша карта VISA заблокирована. Срочно свяжитесь: 8987 ХХХХХХХ
• Ваша карта будет заблокирована, снимите все ваши денежные средства с вашей карты т.ХХХ-ХХХХХХХ
• Ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по телефонам: ХХХ-ХХХХХХХ
• /банк/заявка на перевод с карты принята в сумме 9 000 рублей ХХХ-ХХХХХХХ
• Попытка взлома счета, свяжитесь с отделом безопасности 8-987- ХХХХХХХ
• Банк. Заявка на перевод 9000 руб успешно принята, вся информация по тел. 8 951 ХХХХХХХ
• Операции по Вашей карте временно приостановлены, все вопросы по телефону 8-960- ХХХХХХХ, ЦБ РФ
• Ваша карта заблокирована телефон для связи 8800 ХХХХХХХ
• Ваша банк. карта заблокирована. Инфо: 8-951- ХХХХХХХ
• Списание 400р в счет просроченной задолженности ХХХ-ХХХХХХХ
• Меня зовут Сидоревич Петр Сидорович, я являюсь представителем VISA. Мы внедряем технические новинки в системы. Прошу вас в следующий раз при использовании вашей карты в банкомате перезвонить мне на этот номер ХХХ-ХХХХХХХ
• и т.д. и т.п. в том же духе

Будьте бдительны!