Долго идет сброс настроек на андроиде. Сброс с помощью "Настроек"

Телефоны и планшеты под управлением «Андроида» предусматривают возможность выполнить сброс настроек. При этом далеко не все пользователи знают, как сделать hard reset на android. Существует несколько вариантов, начиная от использования стандартных функций и заканчивая использованием специального меню восстановления смартфона.

В каких случаях необходимо выполнить сброс

Восстановление до заводских настроек (или хард ресет) требуется в нескольких случаях. Сюда можно отнести:

• продажа своего устройства, чтобы наверняка выполнить удаление всех своих данных и другого мусора;
• некорректная работа операционной системы, регулярные сбои и глюки;
• решение проблем с некоторыми стандартными приложениями, в частности, службами Google.
• невозможно запустить систему или установить какое либо приложение.

В большинстве случаев полностью решить проблемы с работой ОС может полный сброс настроек. При этом сделать хард ресет стоит только в исключительных случаях, так как он приведет к полной потере пользовательских данных. Вы потеряете свои фотографии, номера в памяти телефона, установленные игры и программы, а также другие файлы. Восстановление данных возможно, если вы предварительно создали резервную копию на флэш-карту или через компьютер. Также можно скинуть необходимые файлы и номера в облачное хранилище, а затем синхронизировать телефон, а также выполнить установку необходимых приложений.

Используем стандартный функционал

Не знаете, как сделать сброс настроек до заводских на «Андроиде» самым простым способом? Можно использовать стандартное меню. Практически на всех телефонах («Самсунг», «Леново», HTC и даже на китайском смартфоне) стандартный функционал позволяет без дополнительных манипуляций сделать сброс всех предустановок. Для сброса настроек четко следуйте нижеописанной инструкции:

После данных действий система начнет удаление данных, не затрагивая информацию на карте памяти. После обнуления рекомендуется для корректной работы. Перезапуск делается с помощью нажатия и удерживания кнопки питания. После этого вы можете .

Использование сервисных кодов

Как , если в стандартных настройках на смартфоне или планшете «Андроид» вы не можете найти нужный раздел? Здесь непременно воспользуйтесь специальными управляющими кодами. Подобный способ будет актуален как на китайском, так и на гаджете известного производителя. Посмотреть необходимый код вы можете в сети Интернет. Предварительно рекомендуем ознакомиться с несколькими источниками, чтобы быть уверенным в правильности комбинации. Как перезагрузить телефон? Просто введите комбинацию в поле набора номера. Если ничего не произошло, дополнительно нажмите вызов.

Стоит отметить, что подобные коды позволяют не только выполнить сброс настроек на планшете или телефоне, но и получить достаточно точные данные об аппаратной части телефона, а также произвести различные настройки. Список всех настроек, которые можно изменить, без проблем вы найдете на просторах сети. С помощью сервисных кодов можно перезапустить «Андроид» без кнопки питания. Это может быть актуально в тех случаях, когда клавиша повреждена и не реагирует на нажатие.

Используем меню восстановления

Давайте рассмотрим, как сделать на «Андроиде» полный reboot. Для этого Вам понадобится меню рековери. Что такое Recovery? Это своеобразный аналог биос на Android, который позволяет сделать ребут, очистить кэш и раздел data. Чтобы узнать, и сбросить его до заводских настроек, выполните следующие пункты:

Теперь вы знаете, как сделать жестко полный сброс устройства «Андроид» . Этот способ актуален в том случае, когда нет команды для сброса при помощи специальных кодов (или вы просто не нашли подтвержденную комбинацию, при этом не хотите рисковать). Как только вы сделаете рестарт, аппарат с точки зрения интерфейса и оболочки примет вид как во время покупки.

Возможные проблемы

Что делать, если Вы сбрасывали телефон до стандартных настроек, но проблемы с операционной системой не исчезли? Такой исход событий – распространенная проблема. Скорее всего, проблема в аппаратной части, так как программная оболочка после сброса имеет свой первоначальный вид. Рекомендуем отнести свой гаджет в сервисный центр, где специалисты выполнят тщательную диагностику. Если hard reset не помог устранить глюки и подвисания, возможно, стоит .

Часто в наших инструкциях и советах мы советуем сделать сброс Android до заводских настроек, иными словами сделать Hard Reset , как решение различных проблем. Но стоит понимать, что данный процесс удалит с вашего устройства следующие данные: все установленные программы и игры, контакты из записной книжки, а так же всю информацию о пользователе устройства (учетные записи). Данные на карте памяти, при этом затронуты, не будут.

После того, как вы сделаете сброс до заводских настроек, ваше устройство под управлением Android, станет, таким же, каким он был после покупки в магазине. На всякий случай можно сделать резервную копию данных , если вы потом можете захотеть их восстановить.

Ничего сложного в этом нет, нужно всего лишь следовать инструкции. Существует три основных способа, как сделать Hard Reset .

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №1.

Итак, данный способ будет актуален для тех пользователей, у которых устройство вообще не включается или зависает на логотипе фирмы при включении, а так же если вы забыли графический ключ и пароль блокировки. Иными словами, если комфортной работы со смартфоном или планшетом вы не ощущаете, то данная инструкция будет для вас интересна.

Полностью выключаем свое устройство (должны погаснуть все кнопки и экран). Это необходимо для того, чтобы зайти в режим Recovery. Для этого необходимо одновременно зажать и удерживать некоторую комбинацию клавиш. Для разных устройств подойдут разные комбинации:

• кнопка уменьшения громкости (Volume Down Power ) (наиболее частая комбинация);
• На некоторых моделях LG - аналогично 1 способу (кнопка включения+громкость вниз ), но как только появится логотип LG, отпустить и еще раз нажать кнопку включения.
• кнопка увеличения громкости (Volume Up ), кнопка уменьшения громкости (Volume Down ) и кнопка включения устройства (Power );
• кнопка включения устройства (Power ), кнопка домой (Home ) и кнопка увеличения громкости (Volume Up );
• кнопка увеличения громкости (Volume Up ) и кнопка включения устройства (Power );
• кнопка увеличения громкости (Volume Up ) и кнопка уменьшения громкости (Volume Down ).

Данные комбинации клавиш необходимо зажимать и удерживать до тех пор, пока ваше устройство не перейдет в режим Recovery.

Перемещение по меню Recovery осуществляется с помощью кнопок регулировки громкости (при наличии сенсорного Recovery управление осуществляется стандартным образом), а подтверждение выбора осуществляется с помощью кнопки питания или же контекстного меню.

Следующим шагом, который необходимо выполнить является поиск пункта «wipe data/factory reset » (либо "Clear eMMC ", либо Clear Flash ), выбираем его, а после нажимаем «yes - delete all user data ». После завершения процесса удаления всех данных, выбираем пункт «

Названия пунктов могут отличаться, но не существо, поэтому процесс сброса Android до заводских настроек практически одинаков на всех устройствах.

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №2.

Итак, следующие два способа сброса до заводских настроек подойдут именно тем пользователям, которые могут зайти в систему, перейти в «Настройки » или добраться до «Диалера » (набора номеров).

Для устройств на Android 4.0 и выше нам необходимо зайди в Меню -> Настройки -> и выбрать пункт Восстановление и сброс . Далее нужно спуститься в самый низ и нажать на «Сброс настроек ».

После этого система проинформирует нас о том, что все данные хранящиеся в памяти устройства будут удалены. В самом низу будет пункт «Сбросить настройки телефона », нажимаем на него.

После этого система еще раз «спросит» вас о том, хотим ли мы удалить всю личную информацию и загруженные приложения без возможности восстановления, нажимаем «Стереть все ». Далее произойдет процесс удаления данных, и устройство будет перезагружено.

На некоторых устройствах названия пунктов разнятся, но процесс сброса до заводских настроек полностью аналогичен.

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №3.

Ну и последний способ, который является наиболее простым и не требует поиска пунктов сброса настроек. Переходим в диалер (приложение для набора номера) и набираем один из кодов: *2767*3855# , *#*#7780#*#* или же *#*#7378423#*#* . После чего начнется процесс сброса данных, вся информация будет удалена.

На этом процесс сброса до заводских настроек закончен, ничего сложного в этом нет. Главное отдавать себе отчет, в том, что все данные с устройства будут удалены и восстанвоить их будет не возможно.

Хотите узнать, как сделать hard reset на Аndroid? Вы попали по нужному адресу. Иногда планшеты и телефоны работающие под операционной системой Android дают сбои. И владелец устройства решает произвести сброс настроек на Андроид чтобы вернуть свой смартфон или планшетный компьютер к заводским настройкам. Часто бывает нужно сбросить настройки на Андроиде по причине ошибки приложения или если операционную систему заразил вирус (например, сброс настроек может помочь если в Андроид проник вирус-баннер, который блокирует экран). Возможно с вашим гаджетом произошла подобная ситуация или Вы просто хотите удалить всю информацию с внутренней памяти вашего планшета или телефона.

Вызвать сбой системы могут разные факторы. Это может быть общая захламлённость Андроида по причине частой переустановки приложений и установки большого числа программ и игр на внутреннюю память и карту памяти. Либо, что в общем-то бывает довольно редко без стороннего вмешательства, это может быть внутренняя ошибка системы. Такие критические ошибки могут возникать из-за вмешательства в структуру операционной системы. И даже если Вы ничего не делали, критическое повреждение в Андроиде могло вызвать вредоносное программное обеспечение или игра, которую Вы скачали из ненадежного источника. Именно для таких ситуаций на Андроид нужен сброс настроек hard reset. Что это такое мы сейчас поясним.

Какой бывает сброс настроек на Андроид

Помимо проблем с операционной системой, планшетный компьютер или телефон может вообще не включаться. Если гаджет тормозит, зависает или нестабильно работает, то ему также может помочь жесткая перезагрузка Андроид. Как понятно из названия, сброс настроек Hard Reset — это жесткая перезагрузка всей системы. Но что именно перезагружается и сброс чего происходит на телефоне или планшете? Здесь стоит пояснить, что есть два типа сброса настроек на планшетах и смартфонах под Андроид. Сбросить настройки системы можно программным и аппаратным способами. И у этих методов есть отличия.

На некоторых прошивках при программном сбросе можно выбрать нужные опции удаления. При этом вся информация удаляется из карты памяти и внутренней памяти операционной системы Android. При аппаратном сбросе настроек через специальное меню телефона или планшета Android System Recovery, таких опций нет, поэтому могут сохраниться СМС сообщения, телефонные контакты, приложения и игры. Тем не менее, прежде чем сделать программный или аппаратный сброс Андроид к заводским настройкам, всё же советуем по возможности сделать бэкап важных для Вас данных и сохранить их. В результате сброса скорее всего пропадут следующие данные: установленные приложения и игры, учётка Google и все данные связанные с другими учётными записями, ваши персональные данные (контакты, СМС сообщения, пометки в календаре), данные о настройке системы и приложений.

Если Вы хотите сбросить настройки чтобы вернуть старую прошивку устройства, то вынуждены Вас разочаровать. Ни аппаратный, ни программный сбросы вернуть старую прошивку не помогут. Её можно восстановить только путём ручной перепрошивки гаджета. Для тех же, кто забыл цифровой или графический код доступа к системе у нас хорошие новости. Hard reset должен помочь в этой ситуации и разблокировать Android. Далее мы рассмотрим оба способа, как сбросить настройки Андроида и начнём с более простого, программной перезагрузки системы.

Как программно сбросить настройки на Android

Если ваш планшетный компьютер или телефон загружается, то проще сделать программную перезагрузку к заводским настройкам, чем вызывать аппаратное меню восстановления системы. Чтобы осуществить программный сброс настроек на Андроиде нужно войти в меню вашего смартфона или планшета.

После того, как Вы попадёте в меню устройства найдите ярлык настроек и нажмите на него.

В настройках нужно найти пункт меню ‘Учетные записи’ или опцию ‘Личные данные’ (зависит от прошивки вашего телефона ли планшета). И после этого выбрать пункт меню ‘Восстановление и сброс’ или другое название которого может быть ‘Резервное копирование и сброс’.

Следующим нужно найти пункт меню ‘Сброс настроек’ (он может ещё называться ‘Сброс данных’). Как видно из пояснения на картинке ниже, произойдёт сброс всех параметров и удаление всех данных на устройстве.

Зайдя в пункт меню сброса данных можно будет осуществить сброс устройства до заводских настроек Android. Снова обращаем ваше внимание на аннотацию. Из памяти устройства будут удалены все сведения, в том числе учетная запись Google (это не значит, что её потом нельзя обратно вернуть), данные и параметры системы и приложений, а также загруженные приложения: музыка, фотографии, другие пользовательские данные, ключ для расшифровки файлов на карте памяти SD (после сброса настроек устройства Вы не сможете использовать зашифрованные файлы на SD карте памяти).

После нажатия на кнопку сброса устройства, Андроид спросит подтверждения ‘Удалить все личные данные и загруженные приложения? Восстановить их будет невозможно’ чтобы уже окончательно сбросить настройки операционной системы.

Нажатием на ‘Удалить всё’ (или на ‘Стереть всё’) Вы начнёте процедуру сброса настроек Андроида. В принципе на этом описание программной перезагрузки системы можно закончить. Перейдём к аппаратному hard reset.

Аппаратный Hard Reset на Андроиде

Если ваш телефон или планшетный пк не включается и не запускается, то возможно причина в программном сбое Андроида, а не в аппаратной неисправности устройства. Именно для этого разработчики реализовали специальное системное меню, которое можно вызвать нажатием кнопок на гаджете. К сожалению, есть один подводный камень. Как Вы наверняка знаете планшетные компьютеры и смартфоны под Андроидом выпускают много производителей: ASUS (Асус), Acer (Асер), Alcatel (Алкатель), Dell (Делл), Digma (Дигма), Explay (Эксплей), HTC, Huawei, LG, Lenovo (Леново), PiPO, Philips (Филипс), Prestigio (Престижио), Samsung (Самсунг) или Sony (Сони) — это только часть из них.

Поэтому написать инструкцию по сбросу настроек для всех из них в рамках одной статьи несколько нереально (если нужно узнать, как сбрасывать настройки по конкретной модели, задайте вопрос в комментариях). Тем не менее, мы постараемся охватить несколько производителей Android гаджетов и сделать нашу инструкцию универсальной. Хоть производители и идут каждый своей дорогой, но определённая закономерность в запуске меню Android System Recovery есть. Для большинства устройств подходят следующие комбинации кнопок и последующий вызов меню. Необходимо выключить устройство. Советуем перед входом в меню зарядить аппарат если он сильно разряжен.

1. Для входа сброса настроек зажимаем и удерживаем кнопку увеличения громкости (или клавишу уменьшения громкости) и кнопку включения. Либо делаем всё то же самое, но после нажатия кнопки включения продолжаем удерживать клавишу громкости.
2. Второй вариант схож с первым, нужно нажать и удерживать уменьшение и увеличение громкости, а после этого просто нажать на клавишу включения устройства.
3. Третий вариант запуска меню восстановления — зажимаем одновременно три клавиши: кнопку главного экрана, увеличение громкости, и клавишу питания.
4. Четвертый похож на третий вариант нужно нажать кнопку ‘Домой’ и уменьшение громкости одновременно, затем нажать клавишу включения, дождаться появления логотипа производителя и отпустить кнопку включения. После появления значка Андроид можно отпустить оставшиеся две клавиши и дождаться меню восстановления.
5. Последний вариант. Нажать кнопку включения и держать 1-2 секунды, после этого зажать кнопки повышения и понижения громкости и клавишу питания, и держать пока не появится recovery меню.

После этого устройство либо просто перезагрузится и сбросит настройки автоматически, либо появится меню восстановления. После того, как Вы попадёте в меню восстановления необходимо выбрать при помощи клавиш понижения и повышения громкости пункт Wipe data/Factory reset, нажать на него и согласиться с удалением настроек на телефоне/планшете.

Теперь рассмотрим несколько производителей гаджетов отдельно. Начнём с описания, как аппаратно сбросить настройки на Андроиде в смартфонах и планшетах от компании Samsung (Самсунг) . Выключаем устройство. Для входа в меню рекавери нужно одновременно нажать на три клавиши: на кнопку вызова главного экрана устройства, увеличение громкости и клавишу питания. Сброс настроек осуществляется при помощи пункта Wipe data/Factory reset, который можно выбрать с помощью кнопок повышения и понижения громкости. Далее соглашаемся со стиранием данных и перезагружаем устройство с помощью пункта меню ‘Reboot now’.

На телефонах от HTC настройки сбрасываются следующим образом. Выключаем устройство. Чтобы попасть в меню восстановления нажимаем и удерживаем кнопки понижения и увеличения громкости и просто нажимаем на кнопку включения смартфона. Ждём надписи ‘Warning’ удерживая кнопки громкости. После появления надписи нужно нажать кнопку повышения громкости для осуществления сброса настроек. Альтернативный вариант — нажимаем и удерживаем клавишу понижения громкости, после этого нужно зажать кнопку включения устройства и дождаться значка Android. После появления логотипа Андроида отпускаем кнопки питания и уменьшения громкости, и снова нажимаем понижение громкости. Выбираем пункт ‘Восстановить исходные настройки’ и нажимаем кнопку выключения гаджета.

На устройствах от компании Acer (Асер) процедура сброса настроек выглядит так. Выключаем устройство. Для смартфонов: нажимаем и удерживаем клавиши повышения громкости и включения телефона. После того, как появится меню где нужно выбрать Recovery Mode и нажать на кнопку понижения громкости. Далее должен появиться логотип лежащего Андроида с красным треугольничком на животе. После его появления нужно нажать на кнопку питания устройства. После этого загрузится Android System Recovery, где выбраем пункт ‘Wipe data/Factory reset’ и соглашаемся стереть настройки. Для планшетов всё немного иначе. Нужно переключить рычажок блокировки дисплея в левое положение. Затем одновременно нажать кнопки повышения громкости и питания, и постоянно удерживать их. Планшет должен завибрировать. После этого нужно менять положение рычага блокировки экрана влево/вправо, чтобы на экране появились строчки ‘Erasing Userdata’ и ‘Erasing Cache’. Собственно эти строчки и означают, что началось удаление настроек.

Теперь разберёмся, как сбрасываются настройки на устройствах от Asus (Асус) . Выключаем устройство. Для того чтобы сделать hard reset для Андроид на Асус и попасть в Android System Recovery нужно зажать кнопку понижения громкости, а затем нажать клавишу питания на три секунды. После этого отпустить кнопку питания, а клавишу понижения громкости держать до тех пор, пока не появится меню восстановления. В появившемся меню нужно выбрать Enter recovery mode, затем Wipe data/Factory reset и подтвердить удаление данных. После окончания процедуры сброса нужно перезагрузить гаджет при помощи пункта меню ‘Reboot system now’.

На гаджетах от компании Sony (Сони) сброс Андроид к заводским настройкам производится следующим образом. Необходимо выполнить подключение устройства к зарядке и убедиться, что индикатор загорелся. Далее нужно перезапустить гаджет при помощи скрепки, нажав скрепкой в отверстие, которое расположено на корпусе и называется ‘Reset’. При этом дисплей должен погаснуть. Зажимаем клавишу включения на три секунды, после чего нужно успеть нажать несколько раз на кнопку увеличения громкости до момента загрузки Андроида. Далее в меню Recovery выбираем ‘hard reset’ и стираем настройки. После окончания процедуры сброса перезагружаем устройство. Альтернативный вариант загрузки меню восстановления: зажимаем клавиши включения и повышения громкости. Когда экран устройства загорится отпустите кнопку питания, и зажмите держите кнопки увеличения и уменьшения громкости. После чего должно появиться меню рекавери.

Вот как можно сбросить настройки на Андроиде в устройствах от производителя Alcatel (Алкател) . Выключаем устройство. Зажимаем одновременно кнопки повышения громкости и включения питания. После этого должно появиться меню восстановления Android System Recovery, в котором нужно с помощью клавиш громкости выбрать пункт ‘Wipe data/Factory reset’ и согласиться стереть настройки системы, нажав кнопку включения. После перезагружаем девайс при помощи пункта ‘Reboot system now’.

Как видите, методы сброса настроек у разных производителей схожи. Надеемся у Вас получилось зайти в меню восстановления и сбросить настройки на Android. Если у Вас появился вопрос по конкретной модели телефона или планшета, и Вы не знаете, как выполнить сброс до заводских настроек самостоятельно, задайте вопрос в комментариях.

Операционная система Android имеет массу фишек, о многих из которых пользователи даже не в курсе. К примеру, с помощью всего нескольких тапов по экрану своего устройства пользователь может вернуть телефон или планшет в первозданный вид, то есть именно тот, в котором он пришел с завода или на момент установки прошивки. Таким образом происходит сброс системы. Он необходим в том случае, если, скажем, девайс начал тормозить или попросту глючить. Сегодня мы покажем, что необходимо сделать для возврата заводских настроек (или сброса настроек, что, в общем-то, одно и то же).

Через интерфейс

Этот способ самый простой и удобный для пользователя. Хочется сразу отметить, что такая функция есть на любом устройстве на базе Android, но в меню данный пункт может находиться в другом месте. Не переживайте, запутаться у вас не получится.

Пример будет показан на примере «чистого» Android.

Заходим в настройки.

В нашем случаем «Восстановление и сброс» идет отдельным пунктом. Нажимаем на него.

Здесь мы видим несколько дополнительных подразделов. Не трогаем их. Сейчас нас интересует только пункт «Сброс настроек», на который и требуется нажать.

Перед собой вы увидите добавленные аккаунты в устройство (например, дополнительно это может аккаунт ВКонтакте). В нижней части экрана находится кнопка «Сбросить настройки». Прежде, чем на нее нажать, вы можете поставить галочку рядом с пунктом, который поможет очистить память карты, если таковая имеется. Нужно ли ставить галочку или нет, решать вам, но помните, что тогда все данные с карты будут удалены. Разумеется, данные будут удалены и при сбросе настроек, так что сделайте резервную копию нужных вам файлов.

Наконец, подтверждаете сброс.

Восстановление заводских настроек вторым способом

Данный метод, на наш взгляд, более актуален для продвинутых пользователей, поскольку сброс настроек будет осуществляться не совсем обычным способом — через Recovery-меню.

Что бы войти в рекавери-меню, нужно проделать следующее:

• Выключаете свой гаджет.

• Зажимаете кнопку увеличения или уменьшения звука (зависит от вашего устройства), после чего нажимаете на кнопку питания.

• Как только аппарат включится, убираете палец с кнопки питания, при этом продолжая удерживать клавишу громкости.

• Ждете, пока загрузится рекавери-меню.

Управление в рекавери-меню осуществляется с помощью кнопок, а не с помощью нажатий на экран.

Находите раздел Wipe & Reset (или что-то в этом роде — в меню обозначение может быть различным), далее находите Wipe All Data, выбираете и ждете, пока произойдет очистка. Затем перезагружаете свой девайс и, вуаля, все настройки сброшены.

Добрый день!

Да, вы совершенно правы. Сброс настроек до заводских очень часто помогает решить различные проблемы с операционной системой Android. Важно при этом не потерять информацию и все сделать правильно. В этой инструкции я расскажу как правильно сделать сброс настроек до заводских в операционной системе Android.

Сброс до заводских настроек (инструкция)

2. Если все нужные данные сохранены, не торопитесь начинать сброс настроек. Очень важно, чтобы аккумулятор телефона был заряжен менее чем на 70-80%, а лучше и на все сто процентов. Перед началом процедуры обязательно зарядите ваш телефон (или планшет).

3. Включите телефон, перейдите в настройки (Все приложения -> Настройки):

(кнопка "Настройки" может отличаться в различных версиях Android и телефонах различных производителей)

4. Найдите пункт меню "Восстановление и сброс" (в некоторых версиях может называться по-другому, например "Архивация и сброс"):

5. Теперь промотайте экран в самый низ, там будет пункт меню "Сброс настроек" (в телефонах Samsung также будет "Сброс данных"):

Для большинства телефонов: У вас будет единственный пункт - "Сброс настроек". Промотайте экран в самый низ и нажмите на кнопку "Сброс настроек". В некоторых версиях вас попросят ввести пароль и после этого начнется сброс настроек до заводских. Эта процедура может занять от 10 минут до 2-3 часов. После этого восстановите ранее сохраненные данные.

Для телефонов Samsung: У вас будет два пункта: "Сброс данных" и "Сброс настроек". Полноценный сброс системы до заводских настроек сделает пункт "Сброс данных", вторая кнопка сбросит только часть настроек и скорее всего не решит вашу проблему. Зачем в компании Samsung так сделали мне неизвестно.

Если у вас проблема с ошибкой "Приложение Google остановлено", не торопитесь сбрасывать настройки! Сначала попробуйте другие способы, о них рассказано в нашей статье:

Если у вас остались вопросы или нужны уточнения -