Справочный центр билайн номер. Справочная служба билайн

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611 . Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.

Отдельные проблемы можно решить, если связаться напрямую с оператором Билайн. Не всегда получается дозвониться специалисту службы поддержки сразу, но из множества способов связи с оператором Билайн, всегда найдется оптимальный:

1. Бесплатно позвонить с мобильного на номер оператора 0611 . Нажмите клавишу «1 » или «2 », затем - «0 ». В голосовое меню могут вноситься некоторые изменения, в зависимости от региона: вместо цифр 1, 2 могут быть 3, 4, затем «0». Связаться с оператором Билайн Россия таким способом можно довольно быстро.
2. Для связи с оператором компания предоставляет номера справочной службы, доступные для звонка с мобильного телефона Билайн, с другого оператора (Теле2, Мегафон, МТС) или со стационарного телефона. Номер телефона клиент выбирает для решения конкретной проблемы. Если это касается:
   - мобильного интернета и связи, то телефон горячей линии 8 800 7000 611 ;
   - беспроводной сети WI-FI Билайн - 8 800 70 02 11 ;
   - модема USB -8 800 700 0080 ;
   - TV или домашнего интернета - 8 800 700 8000 .
3. При нахождении в режиме роуминга, поговорить с консультантом колл-центра с мобильного бесплатно можно по телефону +7 495 97 48 888 .
4. Открыт новый канал для связи с сотрудником службы поддержки: номер WhatsApp 968 600 06 11, звонок на который сделать нельзя, но можно послать СМС с вопросом. В список контактов добавьте номер +7 968 600 06 11.
5. Отправка письма с подробным описанием проблемы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
6. На сайте вверху справа нажать Задать вопрос , в окошке ввести свой вопрос, электронный помощник моментально на него ответит в режиме онлайн.
7. Отправить сообщение на номер оператора 0611 . Сотрудник службы бесплатно проконсультирует в любое время суток.

Топовые посты посетителей со способами дозвона:

Гость: Чтобы выйти на оператора набирать 0611, говорит автоответчик, набираем 1; потом 0 , говорит автоответчик; опять 0,.. и снова 0. Три нуля и оператор на связи.

Гость: А мне за минуту удалось связаться с оператором....0611 ждем-заговорил автоответчик нажимаем "1" ждем, заговорил-нажимаем "0"...все равно говорит...опять "0" и вуаля ОПЕРАТОР. Правда до этого перечитала пять сайтов прежде чем нашла этот совет.

Телефон абонентской службы Билайн

0611 или 8-800-700-0611

Короткий номер абонентской службы ориентирован на тех, кто звонит с номеров Билайна. Все прочие телефоны рассчитаны на владельцев городских и прочих мобильных телефонов. Также в сети работает специальный номер для тех, кто звонит в справочную службу Билайна из международного роуминга. Впрочем, поговорим обо всём по порядку.

Номер абонентской службы Билайн для абонентов сети

Короткий номер телефона абонентской службы Билайн – 0611 . Этот номер работает в сети практически со дня её основания. Дозвонившись на 0611, мы попадаем в голосовое меню, с помощью которого мы можем получить ответы на многие вопросы в автоматическом режиме. Например, здесь мы можем узнать о новых акциях и предложениях, а также получить информацию о новых тарифных планах и опциях, действующих в сети.

После того как мы дозвонимся до автоинформатора, нужно дождаться команды соединения с консультантами справочной службы. Далее мы дожидаемся, пока освободится один из консультантов – в некоторых случаях абонентская служба Билайн бывает перегружена звонками абонентов, что часто наблюдается в рабочие и в вечерние часы.

Параллельно с коротким номером 0611 в сети Билайн работает и обычный номер 8-800-700-0611 . Для того чтобы связаться с консультантами справочной службы, нам придётся пробраться через голосовое меню автоинформатора. Звонки на все номера техподдержки Билайн для абонентов этой сети осуществляются абсолютно бесплатно, даже если абонент находится во внутрисетевом роуминге.

Секретный способ дозвона в абонентскую службу

В последнее время абоненты начали замечать, что хитрый автоответчик, сидящий на номере 0611, не даёт возможности выйти на операторов абонентской службы. Обойти его можно следующим способом — позвоните по номеру 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного телефона (МегаФон, МТС, Теле2, Ростелеком или Йота), нажмите три раза на цифру «0», после чего автоответчик соединит вас с контактным центром Билайна.

Как позвонить в абонентскую службу Билайн с других операторов

Для того чтобы позвонить в справочную службу Билайн с телефонов других операторов сотовой связи, нужно использовать федеральный номер 8-800-700-0611 . Этот номер является аналогом короткого номера 0611 и доступен для любых российских операторов – МТС, МегаФон, Теле2, Skylink, Yota и виртуальных операторов России. Звонки на федеральный номер осуществляются абсолютно бесплатно .

Как дозвониться до абонентской службы с городского

Нужно дозвониться до справочной службы Билайн с городского телефона или даже с уличного таксофона? Короткий номер 0611, как можно догадаться, для городских номеров недоступен. Поэтому мы будем звонить на федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки сюда осуществляются бесплатно.

Позвонив на номер оператора абонентской службы Билайн 8-800-700-0611 с городского телефона, мы попадём в голосовое меню, где нам нужно добраться до вызова консультанта. После этого мы сможем рассказать ему о своей проблеме или задать вопросы по услугам или качеству связи.

Телефон абонентской службы в роуминге

Если проблемы со связью возникли в международном роуминге, то помощь консультантов абонентской службы Билайн становится неоценимой. Выезжающим за границу абонентам нужно записать в свою телефонную книгу федеральный номер +7-495-974-8888 . Этот номер доступен с номеров Билайн в любой точке мира, при нахождении в любых гостевых сетях любых стран. В чём преимущества федерального номера службы поддержки Билайн для роуминга?

Всё дело в том, что для абонентов Билайн он абсолютно бесплатен. То есть, мы можем связаться со справочной своего родного оператора из любой точки мира, не затрачивая ни одной копейки. И это очень важно, учитывая огромные расценки на связь при нахождении в международном роуминге.

Если мы находимся во внутрисетевом роуминге по России, то для связи с абонентской службой Билайн мы можем использовать короткий номер 0611 или федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки в справочную из внутрисетевого роуминга для абонентов Билайн осуществляются абсолютно бесплатно.

Для обеспечения комфортного использования услуг компания Билайн часто применяет передовые технологии. Далеко не всегда обычные клиенты самостоятельно могут разобраться в широком ассортименте и возможностях новых опций. Для этого был создан специальный сервис. В результате обращения к его представителям можно получить исчерпывающую информацию и помощь по особенностям и условиям использования различных услуг компании. Контакты службы поддержки Билайн разнообразны.

Телефоны службы технической поддержки Билайн

В результате обращения в техподдержку можно в любой момент получить требуемые сведения по вопросам предоставления различных услуг. Специалисты компании в сжатый период помогут выбрать наиболее выгодный тариф, активировать или отключить полезные опции, а также правильно настроить используемое оборудование. Выбор телефонов этого сервиса зависит от вопроса, по которому обращаются клиенты.

Во многих случаях можно позвонить специалисту мобильной компании, который быстро поможет найти выход из возникшей проблемы. Но, в настоящий период также вполне реально воспользоваться и иными телефонами. При этом следует учитывать, что за звонки на любые номера по территории страны не нужно будет вносить дополнительную плату. Воспользоваться специально созданной линией 0611 можно только с номера Билайн, который находится в пределах активности данной сети.

Контакты для поддержки абонентов:

• по мобильным услугам: +7-495-974-88-88 , 8-800-700-0611 или 0611 ;
• по обеспечению работы USB-модема: 8-800-700-0080 ;
• по использованию домашних телефонов, интернета и услуг ТВ: 8-800-700-8000 ;
• по обслуживанию Wi-Fi этой компании: 8-800-700-2111 .

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

При отсутствии желания ждать незначительное время связи с оператором или выполнять переходы по голосовым подсказкам в меню, то можно связаться с представителями службы поддержки по конкретным вопросам.

Варианты выхода на связь с техподдержкой:

1. Отослать вопрос с помощью эл. почты в сервис компании: [email protected]. Кроме этого, в любой момент также можно воспользоваться и иными адресами служб, которые отвечают за разные услуги:

• по интернет услугам, ТВ и телефону: [email protected] ;
• по Wi-Fi интернету от этого оператора: [email protected];
• по мобильному интернету, телефонной связи и USB-модему: [email protected].

2. Подать заявку на сайте компании на обратный звонок представителя техподдержки, на общение в чате или по эл. почте. Для этого необходимо воспользоваться специальной ссылкой «Задать вопрос». Она располагается справа в верхней части меню. После ее открытия необходимо выбрать соответствующий раздел для обращения.

Варианты обращения:

• во вкладке «чат со специалистом» можно отправлять вопросы и получать ответы в самое ближайшее время, а после общения предлагается дать оценку обслуживанию и при необходимости сохранить переписку;
• в окне «обратная связь» предлагается указать возникший вопрос или проблему и затем обозначить варианты для ответа специалиста — с помощью телефона в определенное время или по адресу эл. почты.

3. Отправить обращение в сервис СМС-поддержки на соответсвующий номер 0622 . Получить на него ответ можно в самый ближайший период.

Помимо вышеперечисленных способов, еще можно осуществить персональный визит в любой из офисов компании. Ее представители смогут оперативно решить возникшие проблемы и предоставить подробную консультацию по всем вопросам: выбрать наиболее привлекательный тариф, выполнить требуемые настройки телефона и оборудования, активировать или отключить полезные опции.

В ходе эксплуатации мобильного устройства могут возникать вопросы и проблемы, которые не в состоянии решить самостоятельно без помощи специалистов. Как выйти на связь с представителем провайдера и обсудить с ним сложившуюся задачу? У оператора существуют специальные каналы для общения с абонентами – справочная Билайн, бесплатный онлайн чат, электронная почта. Рассмотрим способы для получения консультации.

Телефоны справочных служб

Если возникли трудности связанные с работой или обслуживанием мобильного устройства и тарифного плана, а решить собственноручно их не в состоянии, то для таких целей создана бесплатная техническая служба поддержки абонентов, которая работает сутки напролет. Вам готовы ответить квалифицированные специалисты в узкой сфере деятельности. Они помогут найти простое решение на вопросы, связанные с мобильной связью.

Чтобы начать общение с представителем Билайн, запомните короткий номер из четырех цифр «0611». Если по нему позвонить, то услышите голос автоматического информатора, который подскажет состояние баланса на текущее время, определит установленный тарифный план, а также предложит интересные продукты от провайдера и поможет их подключить. Часто пользователям даже не приходится ждать ответа от оператора. Для управления контекстным меню необходимо перевести телефон в режим тонального набора. Чтобы выбрать понравившееся предложение нажмите соответствующую кнопку. Для повторного прослушивания информации наберите «9», вновь услышать предыдущий пункт «#».

Когда информатор сообщит все свои пункты, вас по умолчанию перенесут на линию со свободным представителем провайдера. Если не желаете слушать описание продуктов Билайн, то нажмите «0» для моментальной консультации со специалистом. Порой, все менеджеры бывают заняты во время высокой загруженности сети, в таком случае придется повисеть в режиме ожидания или оставить запрос на обратный вызов. Для этого опять наберите цифру «0». Чтобы избежать общения с оператором просто напишите СМС с вопросом на контакт «0611». Когда ответ будет готов, с вами свяжутся свободные специалисты Билайн.

Помимо этого, есть еще и другие контакты для связи с провайдером:

1. 88007000611. Если нет под рукой сотового, выполните вызов с сим-карты другого оператора связи или с городского телефона на этот номер.
2. Если находитесь за пределами родины в условиях международного роуминга используйте такой стандарт — +74957972727. Вызовы по внутренней сети Билайн не подлежат тарификации.
3. 88007008000 – для решения технических и финансовых вопросов касательно домашних коммуникаций – домашний интернет, телефония и телевидение.
4. 88007000080 – консультация по USB модемам.
5. 88007255725 или 0700 – помощь по интернет магазину провайдера.
6. Если являетесь юридическим лицом, то по корпоративной связи звоните на 88007000628 мобильная телефония, 88007008061 – фиксированная.

Внимание! Справочная служба компании Билайн работает круглосуточно, все вызовы на перечисленные номера не подлежат расчету в любом регионе страны внутри сети оператора.

Чат с сотрудником клиентского центра

Если не хотите напрямую общаться с представителем технической службы поддержки, воспользуйтесь специальным чатом на официальной странице провайдера в интернете. Здесь помогут найти ответ на финансовые или технические вопросы касательно мобильной связи.

Чтобы написать сообщение перейдите на сайт оператора Билайн. В верхнем углу находится соответствующая кнопка. Нажмите на нее, и появится меню для авторизации. Впишите номер телефона и персональные данные, а также цифровую капчу. Только после этого откроется страница чата. Укажите тему запроса и напишите само заявление. Ожидать решения со стороны компании.

Если есть мобильное приложение «Мой Билайн», то все гораздо проще. В главном меню интерфейса выведена специальная кнопка для связи со специалистами. Укажите, к какой категории относится вопрос – техническое обслуживание или финансы. Если проблема, как у вас уже всплывала в чужих запросах, то получите моментальный ответ. В противном случае придется подождать. Смело закрывайте утилиту, как только оператор ответит, получите оповещение. Приложение является бесплатным и работает на всех моделях смартфонов и платформах.

Внимание! Для использования подобных каналов связи необходимо иметь активную точку доступа к сетевому пространству.

Помимо онлайн общения можете написать провайдеру письмо на электронную почту. В соответствии с запросом выберите подходящий адрес:

1. Для консультации по обслуживанию мобильных устройств – [email protected] .
2. Поиск решений по домашнему интернету и кабельному телевидению – [email protected] .
3. Чтобы задать вопрос по поводу интернет магазина – [email protected] .
4. Поддержка бизнес партнеров – [email protected].

Если не можете связаться с оператором одним из перечисленных методов, лично посетите ближайший центр обслуживания и продаж компании Билайн. Попросите помощи у любого менеджера.

Короткие команды для получения основных данных

Провайдер реализовал перечень основных команд и кодов, которые могут предоставить пользователю всю необходимую информацию о сим-карте и тарифном плане:

1. *102# — проверка актуального состояния баланса на текущий момент.
2. *111# — возможности отключения и подключения услуг связи и опций.
3. *110*10# — запрос для уточнения телефонного номера.
4. *110*05# -выводит на дисплей устройства информацию об установленном тарифном плане.
5. *110*09# — данные об активных платных приложениях.
6. 065050 – справочник абонента о междугородних и международных кодах.
7. 0603 – настройка черного списка.
8. 0717 – настройки и подключение мобильного интернета.
9. 0533 – управление услугой Мобильный платеж, привязка банковской карточки.
10. 0674 – виртуальный помощник «Мой Билайн».
11. 0604 – справочник оператора.

Все перечисленные комбинации являются бесплатными для всех абонентов компании.

При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или другими коммуникациями провайдера сразу обращайтесь в справочную службу Билайн. Получите моментальное решение на задачу любой сложности.