Круглосуточная служба беларусбанка. Беларусь и россия планируют создать свою платежную систему - современные банковские цифровые технологии

Беларусь и Россия намерены создать собственную платежную систему, которая будет работать наряду с международными системами VISA, MasterCard и другими. Это позволит интегрировать финансовые рынки и облегчить «жизнь» банкам и клиентам обеих стран.

В заседании Международного координационного совета банковских ассоциаций стран СНГ, Центральной и Восточной Европы приняли участие специалисты из СНГ, Польши, Сербии, Чехии. Они ознакомились с развитием в Беларуси единого расчетного и информационного пространства и платежной системы БЕЛКАРТ.

Александр Мурычев, председатель Ассоциации региональных банков России, отметил: «В мире достаточно стран, которые уже создали свои платежные системы, например, в Китае есть China Union Pay. Имея их карточку, можно расплатиться за товар или услугу в любой стране мира. Россияне же все еще выезжают за границу с карточками VISA, MasterCard и другими. Мы решили, что пора делать свой продукт, тем более что с 1 января заработает ЕАЭС, а в рамках него предусматривается выйти на интегрированный финансовый рынок на территории стран, которые будут входить в этот союз. Сейчас их три, но позже присоединятся Армения, Кыргызстан и Таджикистан».

Эксперты уверены, что с единой финансовой системой банкам будет работать намного проще, не будет лишней бумажной работы, станет удобней совершать расчеты, повысится качество услуг.

30 октября 2014 года было подписано соглашение о сотрудничестве между БЕЛКАРТ и Национальным платежным советом России, что говорит о готовности стран обмениваться информацией. А. Мурычев сообщил, что «…будет создана рабочая группа, где будет оперативно обсуждаться пакет предложений, связанных с процедурой движения этого процесса».

Эксперты отмечают, что по решению многих вопросов поможет богатый опыт Беларуси по созданию собственной национальной платежной системы.

О важности для финансового рынка обеих стран соглашения, подписанного в Минске, говорила и Алма Обаева, глава Национального платежного совета России.

«Национальный платежный совет России представлен не только банками. Также, например, это мобильные операторы «Билайн», «Мегафон», такие системы денежных переводов, как «Вестерн Юнион», «Юнистрим» и так далее. Мы объединяем разных участников рынка, что дает свою синергию от тех проектов, которые мы реализуем. И для нас подписание соглашения с БЕЛКАРТ - это серьезный шаг, вместе мы стартуем с проектом по национальной платежной системе. При этом опыт Беларуси очень важен, - считает А. Обаева. - Во-первых, мы будем обмениваться информационными, аналитическими и иными материалами, но самое главное - будем двигаться в сторону интеграции всех этих решений».

Пока еще рано говорить о том, что будет представлять собой общая платежная карточка. Возможно, это будет симбиоз нескольких брендов - на одной карточке могут быть представлены несколько платежных систем, в том числе и международных.

«Что такое единое пространство? Что касается платежной системы, то это когда вы используете инструмент без ограничений. Например, я, живя в России, могу получить карточку БЕЛКАРТ, не выходя из дома, и с ее помощью могу оплатить товары в Узбекистане или Казахстане. И все это занимает всего лишь два или три клика на компьютере - технологии это позволяют, - уверена А. Обаева. - Хотя, конечно, для многих сейчас карточки ассоциируются лишь с пластиковым инструментом. Но на самом деле карты уже давно виртуальные - и для нас это широкое поле для творчества. Поэтому мы говорим о мобильных решениях, о генерации совершенно нового инструмента, который будет удобен в первую очередь для населения наших стран».

Иногда, у клиентов банка возникают вопросы по обслуживанию карты. Чтобы решить возникшую ситуацию — достаточно просто позвонить в контакт-центр и сотрудник банка сможет помочь.

Как работает сервисный центр

Если у клиентов возникают вопросы касаемо пользования картой, управления счётом и контроль всех операций необходимо обратиться в справочную ОАО АСБ Беларусбанка. Для этого нужно всего лишь совершить звонок на комбинацию цифр 147.

Оплата за звонок происходит согласно тарифу мобильного оператора. Работает сервисный центр в будние дни с 10.00 до 20.00. Если решить вопрос нужно в выходной день, то не проблема. До 17.00 звонок клиента примут и помогут. В государственные праздники — выходной!

Так же клиенты банка могут позвонить в контактный центр из другой страны. Если пользователь совершает звонок оператору банка, то он в автоматическом режиме предоставляет согласие на обработку всех персональных данных и так же принимает участие в некоторых опросах.

То есть, по завершению звонка клиенту могут позвонить и провести опрос об качестве обслуживания и эффективности решения проблемы.

Вопросы, которые решаются при помощи звонка в контактный центр

Во время звонка клиент может получить ответы на следующие вопросы:

• вид депозита и также ;
• ознакомление с новыми или существующими кредитными продуктами банка (закрытие, оформление и т.д.);
• интересные предложения для или физических лиц;
• детальная информация о работе ;
• транзакции и переводы;
• текущий курс валют;
• покупка разных драгоценных материалов.

За всю эту дополнительную информацию банк не снимает никаких комиссионных. То есть будет сниматься только цена за звонок, в соответствии с тарифом мобильного оператора.

Горячая линия позволяет оперативно получить профессиональное консультирование и ответы на интересующие вопросы. Позвонить в Беларусбанк на телефон горячей линии для справок можно внутри страны и из-за рубежа. Консультация обеспечивает быстрое решение проблемных вопросов различной сложности.

Телефон справочной Беларусбанка и режим работы

Чтобы связаться с горячей линией следует набрать:

1. Внутри страны справочный номер телефона Беларусбанка – 147 .
2. Из-за рубежа – номер +375-17-218-84-31 .

Стоимость услуг связи зависит от оператора. Уточняйте тарифы за соединение у своих операторов мобильной (стационарной) связи. Предоставление информации работника банка для физических лиц полностью бесплатное.

Важно отметить, телефон справка Беларусбанка работает не круглосуточно. Режим его работы такой:

• по будням (понедельник – пятница) с 08-30 до 20-00;
• по выходным (суббота, воскресенье) с 09-00 до 16-00;
• по праздникам не работают, либо предоставляют услуги в режиме выходного дня.

Имея под рукой мобильный телефон вы сможете разрешить практически любую нестандартную ситуацию, связанную с обслуживанием в Беларусбанке. Поэтому целесообразно запомнить в телефонной книге номера контакт центра финансового учреждения .

Какие вопросы можно решить в справочном центре

Обращаться в справочный центр можно с любым вопросом. Каждое обращение тут фиксируется и заявителю предоставляется быстрый ответ. Ни одно обращение не остается без внимания.

Среди распространенных вопросов выделяют:

• звонки для блокировки карты;
• оставление заявок на получение кредитов или оформление страховых полисов. Кредитный отдел финансового учреждения обрабатывает такие обращения в считанные часы;
• информация о состоянии банковского (карточного) счета;
• консультирование по финансовым вопросам, связанным с деятельностью кредитного учреждения. Разъясняют по вопросам депозитов, выпуска карточек, дистанционного обслуживания, переводов денег, обмена валют;
• оформление и дальнейшее получение в ближайшем отделении справочной информации.

Телефонное обращение существенно ускоряет процесс получения необходимой для понимания ситуации информации или данных. Сделать это можно с любой точки мира .

Другие способы обращения в банк

Учитывая, что получить информацию по телефону можно не в любое время, банк предлагает дополнительные круглосуточные сервисные службы для решения нестандартных ситуаций. Тут стоит выделить:

1. С его помощью клиент может получить любую справочную информацию, связанную с движением денег по карточке или счете.
2. Блок онлайн консультирования, расположенный на официальном сайте. Можно получить подсказки и ответы для решения различных технических проблем. Вопросы кредитования или движения финансов будут переадресованы соответствующим специалистам.
3. Электронная почта. Всегда можно написать электронное письмо. Адрес смотрите на сайте компании с центром в Минске.
4. Личным посещением отделения. Позволяют решить все вопросы. Работают по определённому графику.
5. Обращением в социальные сети.

Если вы не получили ответа по телефону, воспользуйтесь любым другим альтернативным способом связи с финансовым учреждением и его специалистами .

Максим Демченко

Шрифт A A

Подразделение занимается рассматриванием заявок на получение кредитов, работой с потенциальными заемщиками, оформлением необходимой для займов документации. Специалисты кредитного отдела Беларусбанка решают указанные вопросы в часы работы финансовой организации.

Беларусбанк – крупный банк Республики Беларусь. По данным Википедии — это банк №1 в Республике. Для разных типов клиентов предусмотрены разнообразные программы: есть как потребительские займы, так и предложения для покупки квартиры или автомобиля.

Кредитный отдел по работе с физическими лицами

Специалисты при работе с физическими лицами оказывают консультационные услуги, предоставляют информацию об условиях получения кредитов и их погашения, помогают правильно заполнить заявку на кредит, а также проводят предварительную проверку документов и кредитной истории клиента и принимают предварительное решение по заявке.

График работы

Телефон справка Беларусбанка – обслуживающий номер, который доступен для обслуживания по всей стране. Предназначен call center для работы с клиентами для мгновенного удовлетворения их запросов.

Консультация по телефону поможет сэкономить время, но стоит учесть, что стоимость звонка не бесплатная.

Обращаясь в колл центр, клиент дает согласие на возможность участия в телефонных опросах, которые проводятся банковским учреждением.

Телефон справочной Беларусбанка и режим работы

Запомнить номер телефона call центра не трудно, так как он состоит из трех цифр – 147 (предназначен для звонков по территории Беларусь), а если исходящий вызов осуществляется из-за пределов республики , то необходимо набирать +375 17218 8431.

Все контакты работают по единому графику, а внимательность и качество обслуживания Беларусбанк предлагает каждому, кто решил проконсультироваться по телефону. Действует горячая линия только по этим двум номерам, но короткий набор могут использовать клиенты, обслуживающиеся любым из операторов Беларуси.

Как и у любого другого престижного финансового заведения, справочная Беларусбанка работает с целью улучшения сервиса обслуживания клиентов.

Обеспечивается компетентная консультация не круглосуточно, поэтому стоит обратить внимание на действующий режим работы :

1. 8:30 – 20:00 (пн – пт).
2. 9:00 – 16:00 (сб — вс).

В праздничные дни распорядок службы поддержки может меняться. Любой вопрос, с которым обращаются на открытую банковскую линию, не останется без внимания , поэтому не стоит волноваться по поводу его дистанционного решения.

Использовать call center можно и для справок, чтобы узнать точную информацию по своему карт-счету или воспользоваться другими услугами банковского сервиса. Простая консультация возможна – достаточно взять телефон и набрать короткий номер.

Какие услуги предоставляет контакт-центр?

Служба поддержки колл центра работает как с физлицами, так и с клиентами VIP, предоставляя максимально точную информацию .

Не каждый вопрос можно разрешить дистанционно, поэтому в случае возникновения видимых трудностей клиента могут пригласить посетить ближайшее отделение.

Контакт центр помогает многим на расстоянии разрешить самые распространенные проблемы и облегчить оформление многих банковских продуктов.

Другие способы обращения в Беларусбанк

Предусмотрена техническая поддержка не только дистанционно по телефону, но и другими способами :

• Онлайн консультант на официальном сайте Беларусбанка.
• Электронная почта.
• Обращение в отделение.

Онлайн-консультант

Отделения банка

При наличии свободного времени можно задать вопрос, касающийся банковского обслуживания, не только по телефону. Если недалеко от вас имеется банковское отделение, то удобно обратиться туда для уточнения информации или же воспользоваться поддержкой на сайте Беларусбанка.

Клиент может быть и в Минске, и в другом городе республики, но инфолиния вместе с этим будет открыта в действующие часы работы .